5 tévhit a marketing automatizálásról

Írta: Sági Ildikó 2012. February 06. 15:45

Nézzünk meg közelebbről azt az 5 gyakori tévhitet, amelyek megállíthatnak egy kisvállalkozást abban, hogy bevezessen és sikerrel működtessen egy marketing / értékesítési rendszert.

1. Az én cégem nem elég nagy a marketing automatizáláshoz

Hagyományosan a marketing automatizációt a legnagyobb brandek “úri murijának” gondoljuk. A pénzzel, és egyéb erőforrásokkal bőségesen rendelkező nagy cégek ügyfeleik millióit érik el különböző marketing és értékesítési rendszereken keresztül.

De ez többé már nincs így. A marketing automatizálás egyre inkább elérhető a kisvállalkozások számára is. A FOCUS Inc. kutatása szerint a kisvállalkozások jelentik a leggyorsabban növekvő szegmensét a marketing automatizálás felhasználóinak. Mint például a CRM rendszerek, amelyeknek adoptálása a marketing automatizálási technológiákba várhatóan 50%-al fog növekedni 2015-re.

Sokfajta marketing automatizálási megoldás érhető el a piacon. Hogy ezek közül melyiket érdemes választania egy vállalkozásnak, az leginkább a vállalkozás méretétől függ. De elmondható, hogy már a 2-25 fő közötti vállalkozás méretnél is kifizethető és megtérülő egy ilyen rendszer felállítása és működtetése.

2. A marketing automatizálás személytelen a lehetséges és a meglévő ügyfeleimhez

Az emberek gyakran társítják az automatizált marketinget a bosszantó, kéretlen üzenetekkel, azaz a spam-el. A spam valóban személytelen digitális hulladék. Azonban egy jól automatizált, szegmentált, sikeres marketing kampány során az ügyfelek és a lehetséges ügyfelek észre sem veszik, hogy automatikus kommunikációt kapnak. Az üzenet lehet személyes, őszinte, és csak nekik szóló.

3. A marketing automatizálás drága tanácsadókat igényel

Ez attól függ, hogy mennyi időt és energiát raksz a marketing tevékenységedbe. Őszintén szólva az első két - három hónap lesz a legnagyobb kihívás, amíg a rendszert felépíted és integrálod a vállalkozásodba. Plusz időt és figyelmet kell szentelni arra, hogy az új elemek beépülhessenek a meglévő céges folyamatokba. Ezután már “csak” ápolni kell, szinte önjáró lehet egy jól megtervezett és kivitelezett marketing és értékesítési gépezet.

A marketing automatizálás sok vállalkozás számára még mindig egy újfajta gondolkodásmód. Ha sikerül felvennie a vállalkozás vezetőjének egy XXI. századi piaci nézőpontot és ezt elfogadtatnia munkatársaival, akkor nincs szükség drága külső tanácsadókra.

4. A marketing automatizálás költséges

Minden marketinges tudja, hogy a marketing költség fele ablakon kidobott pénz. Csak azt nem tudja, hogy pontosan melyik fele az.:-) Egy jól működő marketing rendszer beépített statisztikák segítségével képes arra, hogy segítsen megtalálni, hogy hol folyik el a pénz a rendszerben, és hogyan lehet ezt megszüntetni. Ezen kívül segíthet abban, hogy lerövidüljön az értékesítési ciklus, hogy a vállalkozás jobban megismerje ügyfelei igényeit, érdeklődését, problémáit, ezáltal jobban kommunikáljon, hatékonyabban adjon el. A lehetséges ügyfelek hasznos információkat kaphassanak, amelyek segítik őket a vásárlási döntésnél. Tehát nem a rendszer költsége a fontos, hanem a rendszer hozadéka.

5. A marketing automatizálás csak érdeklődőket generál

Egy automatizált marketing megoldás az értékesítés teljes folyamata alatt figyeli a közönség viselkedését (kattintások, megnyitások, vásárlások, leiratkozások, egyéb tevékenységek). Ezzel a technológiával a vállalkozás erős kapcsolatot építhet fel ügyfeleivel az egyszerű tranzakciótól kezdve a rendszeres és megtervezett követő üzenetekig. Gondoljunk arra, hogy nem az e-mail az egyetlen kommunikációs eszköz (bár kétségtelen, hogy a legolcsóbb). Bekapcsolhatunk a rendszerünkbe egyéb eszközöket is: direkt mail, telefon stb. Minden ügyfél személyre szabott figyelmet kaphat!

Az érdeklődők generálása csak az első lépés a vevő életciklusában. Az értékesítési folyamat során a megfelelő időben a megfelelő információt kell megkapnia az ügyfélnek. Az érdeklődők folyamatos gondozása ugyanolyan fontos, mint új érdeklődők szerzése, különben az érdeklődök megszerzésére fordított összeg valóban ablakon kidobott pénz.

Az értékesítés után is érdemes a kapcsolatot tartani, friss információkkal ellátni, új termékekről informálni a vevőt. Minden el kell követni, hogy minél hosszabb legyen a vevő életciklusa. A szegmentálás lehetőséget biztosít arra, hogy ne minden vevő ugyanazt az üzenetet kapja, az információ személyre szabható.

A marketing automatizálás segít a vállalkozóknak, hogy felépítsenek egy lépésekből álló folyamatot, hogy az érdeklődőből elégedett ügyfél, majd az elégedett ügyfélből, újra vásárló és tovább ajánló váljon.

A lényeg, hogy lásd azt, hogy lehetséges felépíteni, fenntartani és nyereségesen üzemeltetni egy marketing és értékesítési rendszert. Sok tévhittel lehet találkozni a piacon. Remélem néhányat sikerült most eloszlatnom.

Téged mi tart vissza, hogy bevezess a cégedben bármilyen automatizált marketing / értékesítési rendszert? Milyen félelmeid, esetleg rossz tapasztalataid vannak ezzel kapcsolatban?

Kérlek, írd meg, mert szeretnék segíteni abban, hogy ezek a félelmek ne álljanak az utadba egy jövedelmezőbb vállalkozás felépítésénél.

Nagyon kíváncsi vagyok a véleményedre! Kommentelj, és ha segített a cikk, lájkold!