Blog

 

Nézzünk meg közelebbről azt az 5 gyakori tévhitet, amelyek megállíthatnak egy kisvállalkozást abban, hogy bevezessen és sikerrel működtessen egy marketing / értékesítési rendszert.

 

Számoljuk ki együtt, hogy mennyit ér egy órád!

Miért jó ez? Szembesülsz azzal, hogy mennyivel kerülsz messzebb a céljaidtól, minden percben, amit nem a megfelelő feladataid elvégzésével töltesz.
Ez nem egy céges fedezeti pont számítás (erről egy későbbi cikkben olvashatsz majd),  nem közgazdasági számítás és nem pénzügyi terv!

A számítás célja, hogy kézzelfoghatóvá tegye számodra az időd értékét. Azt lásd, hogy önmagad számára mekkora az értéke egy órádnak.

Az idő pénz! Ismered a mondást. Gondoltál már arra, hogy az időd sokkal több, mint pénz. Az időd az egyetlen dolog az életedben, ami véges mennyiségben áll rendelkezésedre. Pénzből “csinálhatsz” többet, rajtad múlik - hogy mennyit keresel, hogyan forgatod a vagyonodat, mennyire vagy képes kezelni az értékeidet - azaz, mennyi pénzed van. De az időd véges. Azt nem tudhatod előre, hogy mekkora “készlettel” gazdálkodhatsz, csak abban lehetsz biztos, hogy egyszer elfogy. Az életed legszűkebb keresztmetszete: egy nap 24 órából áll. Ezzel kell jól gazdálkodnod.

A céged annyira életképes, amennyire ügyfeleidet tudod kezelni. Szeretnék segíteni néhány tippel, hogy ügyfélszolgálatod kiváló legyen.

 

Néhány hete észrevettem, hogy az autóm műszakija le fog járni. Annak rendje és módja szerint egy héttel a lejárat előtt elvittem az autószerelőhöz, hogy nézze át, mit kell megjavítani ahhoz, hogy átmenjen a vizsgán.

Napokig nem kaptam árajánlatot, vagy egyéb visszajelzést, hiába kerestem a műhelyt. Szinte előre tudtam - és így is lett - a lejárati napon, jött a telefon:

A “Legősibb szakma” blogbejegyzésben arról gondolkodtam el, hogy miért olyan baromi nehéz értékesítőnek lenni.

Nézzük ezt röviden összefoglalva:

• értékesítőként a saját gondolataidat akarod bejuttatni a másik ember gondolatai közé
• harcolnod kell a másik ember gondolataiban létező félelmekkel, irrealitásokkal, rögeszmékkel
• le kell küzdened a saját gondolataidban létező félelmeket, irrealitásokat, rögeszméket (amíg ezek nálad léteznek, addig az ügyfelednél is)
• csak kis lépésekkel előre haladva tudod bejuttatni a megoldásodat a vevőd fejébe

Ha ebből a feltétel rendszerből indulunk ki, hogyan nézhet ki egy lehetséges megoldás?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A legegyszerűbb válasz erre a kérdésre: Te!

Milyen más lehetőséged van?

• Rábízod - az értékesítőidre
• Rábízod - az értékesítés csapatod vezetőjére
• Megbízol egy külső (tanácsadó) céget

Miért nem jó megoldás egyik sem?

 

Néhány évvel ezelőtt történt velem, hogy az egyik reggel megyek be az irodába, és már az ajtó előtt látom, hogy víz csordogál a küszöbnél. Mikor benyitok, árvíz fogadott.

“WTF?”

Egy panel épület földszintjén volt az irodám, és az első emeleti lakó, aki egy idős néni volt egész éjszakára nyitva hagyta a fürdőszobában a csapot. A néni süket, bizalmatlan és tehetetlen volt. Persze felrohantam, de nem nyitott ajtót.
A gondnokot kellett segítségül hívni, aki egy jó magas létrával az ablakon keresztül végre tudott beszélni a nénivel. És így sikerült elzárni a csapot!

 

 

A "Főnök, ez lehetetlen" cikkemben utaltam rá, hogy fontos vezetői kompetencia:

• Átlátni a cég belső folyamatait
• Kontrolálni a cégben zajló folyamatokat
• Rendszerként működtetni a vállalkozást

A MiniCRM-nél sokszor halljuk azt, hogy

• Nekem nincs szükségem erre, mert én mindent észben tartok
• Nem kell leírnom, mert minden a fejemben van
• Én tudom, hogy mit kell csinálni, és azt elmondom a munkatársaimnak