Lenteam Ajtó Kft.
További esettanulmányok >
Próbálja ki Ön is a MiniCRM-et 30 napig ingyen, kötelezettség nélkül!
A több mint húsz éve beltéri nyílászárókat értékesítő Lenteam Ajtó Kft. forgalma az évek során olyannyira megnövekedett, hogy a cégben zajló folyamatokat már egyszerűen képtelenség volt manuálisan kézben tartani. Faragó Attila, a cég ügyvezetője és kollégái kidolgoztak egy teljesen új értékesítési stratégiát, melynek egyik legfontosabb eleme a CRM rendszer bevezetése volt. A MiniCRM segítségével mára könnyedén szereznek új ügyfeleket, és tartják meg a régieket.
A Lenteam Ajtó Kft. beltéri nyílászárók kis- és nagykereskedelmével foglalkozik 1998 óta. Kiskereskedelmi részlegükkel főként magánszemélyeket szolgálnak ki, a nagykereskedelmi területen pedig kereskedők felé értékesítenek, illetve több jelentős épület, köztük egy budapesti bevásárlóközpont és egy kórház nyílászárókkal való ellátásáról gondoskodtak az elmúlt 10 éveben. Kétszemélyes családi vállalkozásként kezdték, két év múlva pedig összefogtak több, a szakmában tevékenykedő kollégával.
Új koncepció
Mielőtt megismerkedtek volna a MiniCRM-mel, már foglalkoztatta őket a gondolat, milyen eszközökkel lehetne még jobban fellendíteni az értékesítésüket, hogyan tudnák hatékonyabban kezelni az ügyfelek adatait, újakat szerezni, és megtartani a régieket.
Az évek során forgalmuk a korábban tervezetthez képest több mint kétszeresére nőtt, és egy ekkora volumenű vállalkozás értékesítését már egyszerűen képtelenség volt manuálisan kézben tartani. Rájöttek, hogy a valódi fejlődéshez egy teljesen új koncepcióra van szükségük: ki is dolgoztak egy értékesítési és marketingstratégiát, melynek egyik eleme a CRM rendszer bevezetése volt.
Kész rendszer
Faragó Attilának az tetszett a legjobban a MiniCRM-ben, hogy ez egy kész rendszer, akinek szüksége van rá, azonnal birtokba veheti, nem kell várnia semmire - azonban teljes mértékben a saját cégére szabhatja. Először a kiskereskedelmi értékesítésben kezdték el használni a CRM rendszert, majd miután kiderült, hogy a nagykereskedelemben is kiválóan alkalmazható, bevetették ott is.
Az utóbbi területen elsősorban az ügyfelek adatainak kezelésében segít a MiniCRM, a kiskereskedelemben viszont minden funckcióját remekül ki tudják használni. Alaposan átgondolták, milyen fázisai vannak az értékesítésnek a cégben, majd ezeket a lépéseket lemodellezték a MiniCRM-ben. A CRM rendszer segítségével a teljes értékesítési folyamatot végig tudják vinni egészen attól, hogy a leendő ügyfél látótérbe kerül addig, hogy sikeresen lezárják az adott ügyletet.
Mindenki tudja, mi a feladata
A MiniCRM egyik legnagyobb előnye a Lenteam Ajtó Kft. ügyvezetője szerint az, hogy a vezető is világosan átlátja a cégében zajló folyamatokat, mindenki pontosan tudja, mi a feladata, nincs több "de én úgy gondoltam, hogy...", hiszen a rendszerben minden dokumentálva van.
A MiniCRM statisztikáit nagyon fontosnak tartja, e funkció kihasználására a jövőben még nagyobb hangsúlyt kívánnak fektetni. A statisztikák elemzése során levont következtetések Faragó Attila szerint ugyanis elengedhetetlenek a további céges fejlesztések megtervezése szempontjából.
Kíváncsi rá, mit tehetne a MiniCRM az Ön cégéért? Próbálja ki most 30 napig ingyen, mindenféle ellenszolgáltatás és kötelezettség nélkül!
További esettanulmányok >
Mi az a MiniCRM?
Egy webes alkalmazás ami kisvállalatoknak segít ügyfélkapcsolataikból a maximumot kihozni azok eredményorientált szervezésével.
Segít érdeklődőkből vevőket konvertálni, meglévő vevőikből több bevételt kihozni és panaszos ügyfelekből elégedett vevőt csinálni.
Tudjon meg többet a MiniCRM-ről!
