Néró M5 Kft.

További esettanulmányok >

Próbálja ki Ön is a MiniCRM-et 30 napig ingyen, kötelezettség nélkül!



A jól felépített értékesítési stratégia ellenére a világválság megviselte a Fiat Néro M5-öt, az MKB-Euroleasing cégcsoport egyik első autókereskedését. Halász Imre, a kereskedés kereskedelmi igazgatójának elmondása szerint azonban a MiniCRM-nek köszönhetően sikeresen néztek szembe a kihívásokkal - az értékesítési CRM rendszer többek közt hatékony feladatkezelésével és statisztikáival volt a segítségükre.

A Fiat Néró M5 az MKB-Euroleasing cégcsoport egyik első autókereskedése, amely az autókereskedelem és az ehhez kapcsolódó tevékenységek teljes területét lefedő szolgáltatásokkal rendelkezik. Halász Imre, a Fiat Néro M5 kereskedelmi igazgatójának elmondása szerint a 15 éves márkakereskedés a hazai számottevő kereskedések közé sorolható.

A haszongépjármű vevőkör teljesen eltérő igényeket támaszt, mint a személyautó vevőkör, ebből adódóan a Fiat Magyarország egy olyan értékesítési stratégiát dolgozott ki, melynek eredményeképp vannak speciálisan haszongépjármű kereskedések, ahol egyrészt készleteket kell tartani, másrészt képzett értékesítőket kell foglalkoztatni, illetve vannak azok a kereskedések, ahol be lehet szerezni haszongépjárműveket is. Halász Imre elárulta, hogy a jól felépített értékesítési stratégia ellenére a világválság rendkívül megviselte a vállalkozást.

Kitörés a válságból

"Mindannyian tudjuk, hogy a gazdasági válság a mi szakmánkat nagyon keményen érintette. A jelenlegi statisztikai adatok alapján a 2010-es személyautó értékesítési eredmények a 2009-es számokhoz képest 31 százalékkal estek vissza, a haszonjármű értékesítés pedig 21 százalékkal, ami azt jelenti, hogy még mindig erőteljes süllyedésben vagyunk. Ebben a helyzetben kitörési pontot kellett keresnünk. Az egyik ilyen alkalmazkodási lehetőség a költségek csökkentése volt, amely fájdalmas módon létszámcsökkentéssel is járt, a másik pedig a hatékonyság növelése ezzel párhuzamosan" - mesélte a Fiat Néró M5 kereskedelmi igazgatója.

A Fiat Néro M5 szakemberének azt kellett mérlegelnie, hogy a feladatok, amelyek az értékesítőkre többletfeladatként hárultak, ne eredményezzék az értékesítés hatékonyságának csökkenését, ezt pedig csak úgy tudták megakadályozni, hogy egy kis segítséget adtak a saját munkájuk vezetéséhez.

Nincs elfelejtett feladat

"Az eddigi eredmények közül a legnagyobb talán az, hogy az értékesítőink olyan rendszerezett formában tudják a saját feladataikat ütemezni, melynek köszönhetően nem futhatunk bele abba, hogy a feltorlódott feladatok mellett megfeledkeznek egy-egy ügyféllel folytatott megbeszélésről, illetve például, ha egy ügyfél azt mondja, hogy térjünk vissza a vásárlásra januárban, akkor biztos, hogy januárban egy emlékeztetés alapján figyelmezteti a rendszer a kollégát arra, hogy ezt az ügyfelet fel kell hívnia, és a tájékoztató információ alapján pontosan tudja majd, hogy korábban mit beszélt meg vele" - vázolta fel a MiniCRM értékesítési CRM rendszer előnyeit az autószalon kereskedelmi igazgatója.

Megdöbbentő statisztikák

"Az informatikai megoldás segítségével már pontosan mérni tudjuk azt, hogy a marketingtevékenységünk milyen elemei milyen hatékonysággal működnek. A MiniCRM nélkül is érzékelhető volt az, hogy az ügyfélmegkeresések legnagyobb százaléka a honlapunkon keresztül érkezik be hozzánk, de már pontosan látjuk, hogy ez egészen konkrétan nyolcvan százalék. A megdöbbentő statisztika nálunk azt eredményezte, hogy teljes egészében elkezdtük átalakítani a honlapon történő kommunikációnkat" - mesélte Halász Imre, aki azt is elárulta, hogy a Néro M5 arra is figyel, hogy a hatékony online reklámokon túl az interneten ne legyen hiányos az ügyfelek tájékoztatása.

Kíváncsi rá, mit tehetne a MiniCRM az Ön cégéért? Próbálja ki most CRM rendszerünket 30 napig ingyen, mindenféle ellenszolgáltatás és kötelezettség nélkül!



További esettanulmányok >