WebShop-Experts Kft.
További esettanulmányok >
Próbálja ki Ön is a MiniCRM-et 30 napig ingyen, kötelezettség nélkül!
A WebShop-Experts Kft. webáruházak készítésével és tanácsadással foglalkozik már több mint 5 éve. Mára mintegy 250 webáruházat készítettek el, és adtak át ügyfeleiknek. Mielőtt megismerkedtek volna a MiniCRM-mel, ügyfeleik adatait különböző rendszerekben próbálták nyilvántartani, de ez a megoldás nem volt hatékony: az információk többször is elvesztek. A teendők kiadása sem volt megoldott, lassú és nehézkes ügyfélkezelésük miatt Zajdó Csaba elmondása szerint sok ügyfelet elveszítettek.
A MiniCRM segítségét elsősorban azért vették igénybe, hogy összes potenciális ügyfelüket egy központi rendszerben tudják nyilvántartani. Így az értékesítők minden érdeklődő adatát könnyen megtalálják, és nem veszik el semmi. Korábban már több CRM rendszert is kipróbáltak, de azok működése logikátlan, kezelése nehézkes volt. Zajdó Csaba szerint pedig minél nehezebb kezelni egy rendszert, annál valószínűbb, hogy az értékesítők időről időre megspórolják maguknak a munkát, és nem rögzítenek be valamit. Ez korábban többször meg is történt náluk, de a MiniCRM segítségével az értékesítők munkája most már könnyedén ellenőrizhető.
Eredmények már az első hónapokban
Több mint fél éve használják a MiniCRM-et, de a változást már az első hónapokban érezték. Szerencsére könnyedén importálták a rendszerbe összes ügyfelük adatait, és az értékesítők is gyorsan megtanulták a kezelését, így pár hét után már gördülékenyen ment a munka a MiniCRM-mel. Az értékesítési hatékonyságuk érezhetően - és főleg mérhetően - nőtt, sokkal kevesebb a figyelmetlenségből elszalasztott vásárló.
A MiniCRM két legvonzóbb tulajdonsága Zajdó Csaba számára a statisztikák és a sablonok. Korábbi CRM rendszereikből nagyon nehezen tudtak statisztikákat kinyerni, pedig azok az értékesítési folyamat minden egyes lépésénél elengedhetetlenek, hiszen csak így tudhatja meg a vállalkozó, egyáltalán jó irányba halad-e. A sablonokkal nagyon sok időt tudnak megspórolni az értékesítők, és automatizálhatják is azok működését. Bár a kampányok automatizálását korábbi rendszereikkel is meg tudták oldani, azonban nagyon nehézkes és időigényes volt.
Az ügyfelek is elégedettebbek
Az ügyfelektől is kaptak már pozitív visszajelzést, amióta a MiniCRM-et alkalmazzák. Az értékesítési folyamat egyik lépéséhez beépítettek egy telefonos utánkövetést, amit korábban nem alkalmaztak. Ezután több érdeklőjüktől is megkapták, hogy jól esett nekik, hogy felhívták őket, nem is számítottak rá.
Sok új termékkel szeretnének jelentkezni a közeljövőben, melyekben nagy lehetőséget látnak; ezek értékesítésében is számítanak a MiniCRM segítségére.
Kíváncsi rá, mit tehetne a MiniCRM az Ön cégéért? Próbálja ki most CRM rendszerünket 30 napig ingyen, mindenféle ellenszolgáltatás és kötelezettség nélkül!
További esettanulmányok >
Mi az a MiniCRM?
Egy webes alkalmazás ami kisvállalatoknak segít ügyfélkapcsolataikból a maximumot kihozni azok eredményorientált szervezésével.
Segít érdeklődőkből vevőket konvertálni, meglévő vevőikből több bevételt kihozni és panaszos ügyfelekből elégedett vevőt csinálni.
Tudjon meg többet a MiniCRM-ről!
