Bencze Attila MiniCRM tan\u00e1csad\u00f3 m\u00e1r lassan hat \u00e9ve van a c\u00e9gn\u00e9l. A \u201efejsze\u00e9lez\u00e9s\u201d az egyik gyakran haszn\u00e1lt kifejez\u00e9se \u2013 arra utal ezzel, hogy a c\u00e9g att\u00f3l nem fog fejl\u0151dni, ha sosem tal\u00e1l ki valamilyen \u00faj\u00edt\u00e1st.<\/p>\n
Minden c\u00e9g \u00e9let\u00e9ben elj\u00f6n az a pont, hogy a dolgok m\u00e1r igaz\u00e1b\u00f3l mennek a \u201emaguk \u00fatj\u00e1n\u201d: \u00e9rkezik nagyj\u00e1b\u00f3l elegend\u0151 megrendel\u00e9s, mindenki tiszt\u00e1ban van azzal, mi a napi szint\u0171 feladata. Ilyenkor k\u00f6nny\u0171 beles\u00fcppedni a rutinba, \u00e9s hagyni, hogy a dolgok folyjanak a megszokott mederben.<\/p>\n
Az \u00fczleted azonban mag\u00e1t\u00f3l nem fog fejl\u0151dni. A nagy hajt\u00e1sban sokszor nem is tudatosan v\u00e9gezz\u00fck a mindennapi feladatainkat: nem k\u00e9rd\u0151jelezz\u00fck meg, mit mi\u00e9rt tesz\u00fcnk, megel\u00e9gsz\u00fcnk azzal, hogy \u201emindig is\u201d \u00edgy v\u00e1laszoltunk \u00e1raj\u00e1nlatokra\/csomagoltuk a term\u00e9ket\/sz\u00e1ml\u00e1ztunk\/stb.<\/p>\n
Ha azonban nem adunk lehet\u0151s\u00e9get a v\u00e1ltoztat\u00e1sra, az \u00faj\u00edt\u00e1sra, ak\u00e1r az\u00e9rt, mert \u00fagy l\u00e1tjuk, nincs \u00e9rtelme, hiszen a dolgok \u00edgy is mennek, ak\u00e1r az\u00e9rt, mert a c\u00e9gvezet\u0151k maguk is folyamatosan rohannak \u00e9s nem tudnak odafigyelni \u2013 a c\u00e9g vesz\u00edthet lend\u00fclet\u00e9b\u0151l.<\/p>\n
K\u00e9t okb\u00f3l is: ha a dolgoz\u00f3knak nincs siker\u00e9lm\u00e9nye, mert mindent mechanikusan csin\u00e1lnak, el\u0151re meghat\u00e1rozva, k\u00f6nnyen \u00fagy \u00e9rezhetik, hogy \u201eb\u00e1rkik lehetn\u00e9nek\u201d. Ez persze ki\u00f6li a lelkesed\u00e9st a munk\u00e1jukb\u00f3l, kev\u00e9sb\u00e9 hat\u00e9konyan v\u00e9gzik a feladatukat, arr\u00f3l nem is besz\u00e9lve, hogy sokkal nagyobb es\u00e9llyel \u00e1llnak fel egy nap azzal, hogy \u0151k k\u00f6sz\u00f6nik sz\u00e9pen, befejezik a munk\u00e1t.<\/p>\n
A m\u00e1sik ok arra, hogy a c\u00e9g vesz\u00edt a lend\u00fclet\u00e9b\u0151l, egyszer\u0171n bel\u00e1that\u00f3: ha minden feladatot ugyan\u00fagy v\u00e9gz\u00fcnk, nem v\u00e1rhatunk semmif\u00e9le v\u00e1ltoz\u00e1st. A c\u00e9g \u2013 j\u00f3 esetben \u2013 egy darabig fent tudja tartani a \u201enapi hajt\u00e1st\u201d, \u00e9rkezik el\u00e9g megrendel\u0151, de ha konzisztensen nincs min\u0151s\u00e9gn\u00f6veked\u00e9s, v\u00e1ltoz\u00e1s, \u00faj\u00edt\u00e1s, mindig lesz olyan c\u00e9g, aki megpr\u00f3b\u00e1lja elcs\u00e1b\u00edtani a vev\u0151ket.<\/p>\n
Ahhoz, hogy a koll\u00e9g\u00e1ink lelkesed\u00e9s\u00e9t \u00e9s az \u00fczleti lend\u00fcletet meg\u0151rizz\u00fck, Attila azt javasolja, kezdj\u00fcnk el strukt\u00far\u00e1ban gondolkodni. Ne csak napi sz\u00e9lmalomharcot v\u00edvjunk, \u00e9s reag\u00e1ljunk a napi t\u00f6rt\u00e9n\u00e9sekre: figyelj\u00fcnk a napi feladatainkra, k\u00e9rdezz\u00fck meg azt, hogyan tudunk \u00fagy v\u00e1ltoztatni, hogy<\/p>\n
a k\u00f6vetkez\u0151 nap jobb legyen.<\/p><\/blockquote>\n
Mindenki a saj\u00e1t ter\u00fclet\u00e9\u00e9rt felel\u0151s, persze \u2013 hogyan teheti az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151 a k\u00f6vetkez\u0151 t\u00e1rgyal\u00e1st jobb\u00e1? A p\u00e9nz\u00fcgyes a k\u00f6vetkez\u0151 sz\u00e1ml\u00e1z\u00e1st? Ha a munkat\u00e1rsak azt \u00e9rzik, hogy valamit jav\u00edtottak, jobb\u00e1 tettek, siker\u00e9lm\u00e9ny\u00fck lesz, \u00e9s a c\u00e9g ezekkel a siker\u00e9lm\u00e9nyekkel \u00e9p\u00fcl.<\/p>\n
El\u0151fordulhat, hogy 10 felmer\u00fcl\u0151 \u00f6tletb\u0151l 7 z\u00e1tonyra fut, \u00e9s nem megval\u00f3s\u00edthat\u00f3, nem \u00e9ri meg a f\u00e1radts\u00e1got \u2013 a marad\u00e9k h\u00e1rom azonban \u00faj vev\u0151i \u00e9lm\u00e9nyt adhat, egyszer\u0171s\u00edtheti az irodai folyamatokat, profitot n\u00f6velhet. Szem\u00e9lyes tapasztalat: k\u00e9t koll\u00e9gan\u0151m egy web\u00e1ruh\u00e1zban kital\u00e1lta, hogy az unalmas, barna kartondobozokat fel lehetne dobni log\u00f3zott ragaszt\u00f3szalaggal. Kider\u00fclt, hogy az nem is annyira dr\u00e1ga, s\u0151t, sokkal olcs\u00f3bb, mintha mint\u00e1s dobozokat v\u00e1s\u00e1rolna a c\u00e9g \u2013 a log\u00f3zott ragaszt\u00f3szalag pedig nemcsak a brandinget tette jobb\u00e1, de ma m\u00e1r a c\u00e9g m\u00e1s orsz\u00e1gokban is alkalmazza.<\/p>\n
Ahhoz, hogy egy inspir\u00e1l\u00f3 k\u00f6rnyezetet teremts, ami k\u00e9pes \u00faj dolgokat el\u0151\u00e1ll\u00edtani \u00e9s lelkes\u00edteni a munkat\u00e1rsakat, h\u00e1rom dologra van sz\u00fcks\u00e9ged:<\/p>\n
1) \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0a menedzsment egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9re. Az ilyen t\u00edpus\u00fa v\u00e1ltoz\u00e1sokat mindig a c\u00e9gvezet\u0151nek kell kezdem\u00e9nyeznie.<\/p>\n
2) \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0felszabadul\u00f3 id\u0151re. Azok a feladatok, amik a legt\u00f6bb c\u00e9gn\u00e9l a napi rutin r\u00e9szei \u2013 \u00e1raj\u00e1nlatokra v\u00e1laszol\u00e1s, sz\u00e1ml\u00e1z\u00e1s, riportok \u00f6ssze\u00e1ll\u00edt\u00e1sa \u2013 rengeteg id\u0151t elvesznek, amit \u00e9rtelmesebben is el lehet t\u00f6lteni. Ez\u00e9rt hasznos az olyan applik\u00e1ci\u00f3, mint a MiniCRM, ami k\u00e9pes eml\u00e9keztetni a teend\u0151kre, email sablonok \u00e1ll\u00edthat\u00f3k be, automatikusan k\u00fcld leveleket. Az \u00edgy megsp\u00f3rolt id\u0151 \u00e9s stressz alkalmas lehet arra, hogy \u00faj \u00f6tletekkel, projektekkel \u00e1lljanak el\u0151 a koll\u00e9g\u00e1k.<\/p>\n
3) \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0az \u00f6tletek eredm\u00e9nyess\u00e9g\u00e9nek m\u00e9r\u00e9s\u00e9re. Mi az, ami val\u00f3ban m\u0171k\u00f6d\u00f6tt, sz\u00e1mokkal al\u00e1t\u00e1maszthat\u00f3 eredm\u00e9nyeket hozott? Ahhoz, hogy tudjuk, milyen eredm\u00e9nye volt egy \u00faj\u00edt\u00e1snak, tudnunk kell, milyen eredm\u00e9nyek voltak az \u00faj\u00edt\u00e1s bevezet\u00e9se el\u0151tt. Alapvet\u0151 teh\u00e1t, hogy legyen egy rendszer\u00fcnk, amib\u0151l egy\u00e9rtelm\u0171en lek\u00e9rdezhet\u0151, volt-e v\u00e1ltoz\u00e1s a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k, megrendel\u0151k, \u00e9rdekl\u0151d\u0151k, bev\u00e9tel mennyis\u00e9g\u00e9ben.<\/p>\n