A magyar kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1sok \u00e1ltal\u00e1ban sz\u0171k\u00f6s k\u00f6lts\u00e9gvet\u00e9ssel dolgoznak, amibe ritk\u00e1n f\u00e9r bele technol\u00f3giai\u00a0fejleszt\u00e9s.\u00a0A CRM rendszerekr\u0151l r\u00e1ad\u00e1sul a KKV tulajdonosok nagyr\u00e9sze azt gondolja, hogy nagyon sok p\u00e9nzbe ker\u00fclnek, \u00e9s egy\u00e9bk\u00e9nt is annyira bonyolultak, hogy csak nagyv\u00e1llalatok tudj\u00e1k kihaszn\u00e1lni \u0151ket.Napjainkban a fentiek m\u00e1r nem igazak, de ezen t\u00e9vhitek miatt a KKV vezet\u0151k nagy r\u00e9sze m\u00e9g mindig Excel t\u00e1bl\u00e1zatban, hat\u00e1rid\u0151napl\u00f3ban, pap\u00edron vezeti az \u00fcgyfeleir\u0151l gy\u0171jt\u00f6tt inform\u00e1ci\u00f3t, ahelyett, hogy beruh\u00e1zna egy CRM rendszerbe.<\/p>\n
Al\u00e1bb n\u00e9h\u00e1ny pontban kifejtj\u00fck, hogy a KKV-k mi\u00e9rt engedhetik meg maguknak, illetve mi\u00e9rt \u00e9ri meg nekik CRM bevezet\u00e9sbe fektetni.<\/p>\n
Egy CRM rendszer bevezet\u00e9se ut\u00e1n \u00fcgyfeleid el\u00e9rhet\u0151s\u00e9gei, szem\u00e9lyes adatai, ig\u00e9nyei egy olyan k\u00f6zponti helyre r\u00f6gz\u00edthet\u0151k, amihez minden munkat\u00e1rsad b\u00e1rmikor b\u00e1rhonnan hozz\u00e1f\u00e9rhet.<\/p>\n
\u00dcgyfeleid \u00edgy z\u00f6kken\u0151mentes kiszolg\u00e1l\u00e1sban r\u00e9szes\u00fclnek f\u00fcggetlen\u00fcl att\u00f3l, hogy kor\u00e1bban melyik munkat\u00e1rsaddal ker\u00fcltek kapcsolatba, mivel az \u00fcgyint\u00e9z\u0151knek nem kell t\u00e1bl\u00e1zatokb\u00f3l \u00e9s jegyzetekb\u0151l el\u0151var\u00e1zsolniuk a kor\u00e1bban megbesz\u00e9lteket.<\/p>\n
Egy CRM rendszerben olyan tov\u00e1bbi apr\u00f3s\u00e1gokat is vezethetsz, mint p\u00e9ld\u00e1ul az \u00fcgyfeled sz\u00fclet\u00e9snapja, \u00e9vfordul\u00f3i, speci\u00e1lis ig\u00e9nyei, \u00edgy amikor valaki a v\u00e1llalkoz\u00e1soddal ker\u00fcl kapcsolatba, azt fogja \u00e9rezni, hogy val\u00f3ban odafigyelnek r\u00e1, \u00e9s meg\u00e9rtik az ig\u00e9nyeit.<\/p>\n
Mindezeket CRM seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel sk\u00e1l\u00e1zhat\u00f3 m\u00f3don teheted meg, t\u00f6bb sz\u00e1z vagy t\u00f6bb ezer \u00fcgyf\u00e9l eset\u00e9n sem probl\u00e9ma, hogy odafigyelj minden r\u00e9szletre.<\/p>\n
Az \u00fczleti sikerhez kulcsfontoss\u00e1g\u00fa, hogy az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si lehet\u0151s\u00e9geket tudatosan, egy meghat\u00e1rozott folyamat ment\u00e9n kezelj\u00e9k. A CRM seg\u00edt az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151knek abban, hogy a megfelel\u0151 id\u0151ben a megfelel\u0151 m\u00f3don tudjon beavatkozni, ha az \u00fcgyf\u00e9ln\u00e9l valamilyen okb\u00f3l \u201ct\u00fal sok\u00e1ig \u00e1ll a labda\u201d.<\/p>\n
P\u00e9ld\u00e1ul, ha egy potenci\u00e1lis v\u00e1s\u00e1rl\u00f3dnak sz\u00fcks\u00e9ge van az \u00e1ltalad forgalmazott term\u00e9kre, de m\u00e9g nem \u00e1ll k\u00e9szen arra hogy elk\u00f6telez\u0151dj\u00f6n, az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151d r\u00f6gz\u00edthet mag\u00e1nak egy eml\u00e9keztet\u0151t, hogy egy k\u00e9s\u0151bbi id\u0151pontban keresse meg, vagy k\u00fcldj\u00f6n neki egy olyan t\u00e1j\u00e9koztat\u00f3 anyagot, amely seg\u00edtheti az \u00fcgyfelet a v\u00e9gs\u0151 d\u00f6nt\u00e9s meghozatal\u00e1ban.<\/p>\n
A CRM-et kezdett\u0151l fogva egy olyan eszk\u00f6znek tartj\u00e1k, amit a sz\u00fcks\u00e9ges beruh\u00e1z\u00e1s nagys\u00e1ga \u00e9s az el\u00e9rhet\u0151 rendszerek bonyolults\u00e1ga miatt csak a nagyv\u00e1llalatok engedhetnek meg maguknak. <\/span><\/p>\n Ez ma m\u00e1r nyilv\u00e1nval\u00f3an nem igaz, napjainkban t\u00f6bb olyan megold\u00e1s is l\u00e9tezik, ami a legkisebb k\u00f6lts\u00e9gvet\u00e9s\u0171 v\u00e1llalkoz\u00e1sok sz\u00e1m\u00e1ra is el\u00e9rhet\u0151. <\/span><\/p>\n S\u0151t, a kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1sok sz\u00e1m\u00e1ra fejlesztett rendszerek nemcsak olcs\u00f3bbak, hanem funkcionalit\u00e1sban is kifejezetten a KKV-k ig\u00e9nyeit k\u00f6vetik.<\/span><\/p>\n Egy\u00e9ni vagy egy-k\u00e9t f\u0151t foglalkoztat\u00f3 v\u00e1llalkoz\u00f3k m\u00e9g az egyszer\u0171bb, KKV ig\u00e9nyek ment\u00e9n fejlesztett CRM rendszerek \u00e1rait \u00e1tn\u00e9zve is azt \u00e9rezhetik, hogy v\u00e1llalkoz\u00e1suk l\u00e9tsz\u00e1ma \u00e9s kevesebb, egyszer\u0171bb folyamata miatt m\u00e9g a legkisebb csomag is t\u00fal nagy \u00e9s ez\u00e9rt t\u00fal dr\u00e1ga sz\u00e1mukra.<\/span><\/p>\n El\u0151sz\u00f6r is, ismerd meg a kiv\u00e1laszott rendszer teljes funkcionalit\u00e1s\u00e1t, \u00e9s azt, hogy ezeket hogyan tudod a leghat\u00e9konyabban be\u00fcltetni v\u00e1llalkoz\u00e1sod h\u00e9tk\u00f6znapjaiba. <\/span><\/p>\n Nem probl\u00e9ma, ha nincsen \u00fczleti vagy informatikus v\u00e9gzetts\u00e9ged, a fejleszt\u0151 c\u00e9gek oktat\u00e1sai vagy tan\u00e1csad\u00f3i seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel ez is k\u00f6nnyen siker\u00fclhet.<\/span><\/p>\n CRM bevezet\u00e9s ut\u00e1n a napi adminisztr\u00e1ci\u00f3s nyom\u00e1st jelent\u0151sen cs\u00f6kkentve \u00e9s az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si feladatokat racionaliz\u00e1lva sokkal t\u00f6bb id\u0151d \u00e9s energi\u00e1d marad a szakmai kih\u00edv\u00e1sok teljes\u00edt\u00e9s\u00e9re, \u00edgy v\u00e1llalkoz\u00e1sod m\u00e9g tov\u00e1bb fejl\u0151dhet, m\u00e9ghozz\u00e1 \u00fagy, hogy nem kell n\u00f6velned az alkalmazottak sz\u00e1m\u00e1t.<\/span><\/p>\n A CRM \u00e1ltal biztos\u00edtott el\u0151ny\u00f6k b\u0151ven meghaladj\u00e1k a bevezet\u00e9skor felmer\u00fcl\u0151 k\u00f6lts\u00e9geket: a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3id el\u00e9gedettebbek, az alkalmazottjaid hat\u00e9konyabbak lesznek, a v\u00e1llalkoz\u00e1sod pedig eredm\u00e9nyesebb\u00e9 v\u00e1lik.<\/p>\n Amikor a k\u00f6vetkez\u0151 k\u00f6lts\u00e9gvet\u00e9s tervez\u00e9s\u00e9n\u00e9l azon gondolkodsz, hogy kellene-e helyet szor\u00edtani CRM bevezet\u00e9sre, jussanak eszedbe a fentiek: a bevezet\u00e9s k\u00f6lts\u00e9gei biztosan meg fognak t\u00e9r\u00fclni!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A magyar kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1sok \u00e1ltal\u00e1ban sz\u0171k\u00f6s k\u00f6lts\u00e9gvet\u00e9ssel dolgoznak, amibe ritk\u00e1n f\u00e9r bele technol\u00f3giai\u00a0fejleszt\u00e9s.\u00a0A CRM rendszerekr\u0151l r\u00e1ad\u00e1sul a KKV tulajdonosok nagyr\u00e9sze azt gondolja, hogy nagyon sok p\u00e9nzbe ker\u00fclnek, \u00e9s egy\u00e9bk\u00e9nt is annyira bonyolultak, hogy csak nagyv\u00e1llalatok tudj\u00e1k kihaszn\u00e1lni \u0151ket.<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":11727,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[28,376],"tags":[448,445,437,441,447,436,446,444],"class_list":["post-11724","post","type-post","status-publish","format-gallery","has-post-thumbnail","hentry","category-cegvezetes","category-minicrm","tag-befeketetes","tag-bevezetes","tag-crm","tag-ertekesites","tag-kkv","tag-magyar","tag-minicrm","tag-rendszer","post_format-post-format-gallery"],"yoast_head":"\nFontos, hogy j\u00f3l haszn\u00e1ld (ki)<\/h1>\n
Szumm\u00e1zva<\/h1>\n