{"id":19043,"date":"2023-03-08T14:42:57","date_gmt":"2023-03-08T13:42:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/?p=19043"},"modified":"2023-03-08T14:43:08","modified_gmt":"2023-03-08T13:43:08","slug":"ugyfelelegedettseg-novelese","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/","title":{"rendered":"7+1 pro tipp az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez"},"content":{"rendered":"

Nem h\u00edvtak fel a megbesz\u00e9lt id\u0151pontban, lehetetlen volt \u0151ket el\u00e9rni e-mailben, semmibe vett\u00e9k a panaszomat, k\u00e9sve \u00e9rkezett meg a rendel\u00e9s \u2013 csupa mindennapos, teljesen \u00e1tlagos \u00fcgyf\u00e9lpanasz egy random c\u00e9gn\u00e9l. Vajon mekkora es\u00e9llyel fog az \u00fcgyf\u00e9l m\u00e9g egyszer ett\u0151l a c\u00e9gt\u0151l v\u00e1s\u00e1rolni, \u00e9s vajon mekkora az es\u00e9lye, hogy m\u00e1soknak is aj\u00e1nlja a term\u00e9ket, szolg\u00e1ltat\u00e1st? Alighanem z\u00e9r\u00f3.<\/p>\n

M\u00e1rpedig a h\u0171s\u00e9ges, visszat\u00e9r\u0151 \u00e9s a j\u00f3 h\u00edr\u00fcnket terjeszt\u0151 \u00fcgyf\u00e9ln\u00e9l aligha van \u00e9rt\u00e9kesebb. Ilyenekre viszont csakis akkor tehet\u00fcnk szert, ha kiemelt ford\u00edtunk az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyre, \u00e9s mindent megtesz\u00fcnk annak jav\u00edt\u00e1s\u00e1\u00e9rt. Aktu\u00e1lis blogbejegyz\u00e9s\u00fcnkben h\u00e9t olyan tippet ismerhetsz meg, melyekkel gyorsan \u00e9s hat\u00e9konyan n\u00f6velheted a vev\u0151k el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9t.<\/p>\n

<\/p>\n

\u00dcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g m\u00e9r\u00e9si m\u00f3dszerek<\/h2>\n

Miel\u0151tt fejest ugran\u00e1nk a n\u00f6vel\u00e9sbe \u00e9s jav\u00edt\u00e1sba, el\u0151sz\u00f6r is tudnunk kell, hogy mit gondolnak r\u00f3lunk az \u00fcgyfeleink. Az is lehet, hogy minden a legnagyobb rendben, \u00e9s l\u00e9nyeg\u00e9ben nincs min v\u00e1ltoztatni. Adatok n\u00e9lk\u00fcl azonban csak a s\u00f6t\u00e9tben tapogat\u00f3zunk, \u00e9s vakt\u00e1ban l\u00f6v\u00f6ld\u00f6z\u00fcnk. Ez\u00e9rt \u00e9rdemes megismerkedni az al\u00e1bbi vev\u0151i el\u00e9gedetts\u00e9g mutat\u00f3kkal.<\/p>\n

\"\u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g<\/p>\n

NPS – Nett\u00f3 p\u00e1rtfog\u00f3i pontsz\u00e1m<\/h3>\n

Az egyik legsz\u00e9lesebb k\u00f6rben haszn\u00e1lt el\u00e9gedetts\u00e9gm\u00e9r\u00e9si m\u00f3dszer, ami azt mutatja meg, hogy az adott \u00fcgyf\u00e9l mekkora val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel aj\u00e1nlan\u00e1 tov\u00e1bb m\u00e1soknak a c\u00e9g\u00fcnket.<\/p>\n

CES – \u00dcgyf\u00e9l-er\u0151fesz\u00edt\u00e9si pontsz\u00e1m<\/h3>\n

Min\u00e9l nagyobb er\u0151fesz\u00edt\u00e9seket kell tennie egy \u00fcgyf\u00e9lnek, hogy hozz\u00e1jusson a term\u00e9khez, szolg\u00e1ltat\u00e1shoz, ann\u00e1l nagyobb az es\u00e9lye, hogy soha t\u00f6bb\u00e9 nem l\u00e1tjuk viszont. A CES pontosan ezt m\u00e9ri, olyan k\u00e9rd\u00e9sekkel, mint p\u00e9ld\u00e1ul a \u201emennyire volt k\u00f6nny\u0171 kapcsolatba l\u00e9pned a c\u00e9g\u00fcnkkel?\u201d.<\/p>\n

CSAT – \u00dcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9gi pontsz\u00e1m<\/h3>\n

A CSAT szint\u00e9n a legn\u00e9pszer\u0171bb mutat\u00f3k k\u00f6z\u00e9 tartozik, mert direkt visszajelz\u00e9st ad arr\u00f3l, hogy az \u00fcgyf\u00e9l mennyire volt el\u00e9gedett. Ez lehet egy 1-t\u0151l 10-ig vagy \u00e9ppen egy 0-t\u00f3l 5-ig terjed\u0151 sk\u00e1la. Az egyetlen gond vele, hogy sokan hajlamosak pillanatnyi hangulatb\u00f3l r\u00e1v\u00e1gni a gyeng\u00e9bb oszt\u00e1lyzatot.<\/p>\n

\u00dcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9gi k\u00e9rd\u0151\u00edv \u00f6ssze\u00e1ll\u00edt\u00e1sa<\/h3>\n

Az el\u00e9gedetts\u00e9gm\u00e9r\u00e9s legegyszer\u0171bb m\u00f3dja vit\u00e1n fel\u00fcl a k\u00f6zvetlen k\u00e9rd\u0151\u00edv, amit tetsz\u00e9s szerint \u00e1ll\u00edthatunk \u00f6ssze. Gondoljuk v\u00e9gig, hogy mire vagyunk a legink\u00e1bb k\u00edv\u00e1ncsiak (pl. mi\u00e9rt hagyt\u00e1k el a kosarat), \u00e9s ez alapj\u00e1n \u00e1ll\u00edtsuk \u00f6ssze az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g k\u00e9rd\u0151\u00edvet. Amit azt\u00e1n kik\u00fcldhet\u00fcnk e-mailben, feltehetj\u00fck a k\u00e9rd\u00e9seket telefonon vagy ak\u00e1r a honlapunkon, alkalmaz\u00e1sunkban is elhelyezhetj\u00fck.<\/p>\n

A legjobb m\u00f3dszerek az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g jav\u00edt\u00e1s\u00e1hoz<\/h2>\n

\u00c9rtsd meg a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00fatvonalat<\/h3>\n

Egy webshop eset\u00e9ben a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00fat igen egyszer\u0171: megl\u00e1togatja a honlapot (l\u00e1togat\u00f3), kos\u00e1rba helyez egy term\u00e9ket (\u00e9rdekl\u0151d\u0151), majd kifizeti a term\u00e9ket (v\u00e1s\u00e1rl\u00f3). M\u00e9g ez az egyszer\u0171 folyamat is k\u00f6nnyen elakadhat valahol: csak n\u00e9zel\u0151dik, de nem helyez semmit a kos\u00e1rba. Vagy a kos\u00e1rba helyez\u00e9sig ugyan eljut, de a fizet\u00e9st m\u00e1r nem hajtja v\u00e9gre. Mi\u00e9rt?<\/p>\n

Ez a nagy k\u00e9rd\u00e9s, amit t\u00f6bb m\u00f3dszerrel is tesztelhetsz. P\u00e9ld\u00e1ul felk\u00e9rhetsz tesztfelhaszn\u00e1l\u00f3kat, hogy hajtsanak v\u00e9gre pr\u00f3bav\u00e1s\u00e1rl\u00e1st. Lehet, hogy a felsz\u00ednre bukkan, hogy a kos\u00e1rb\u00f3l neh\u00e9z tov\u00e1bbl\u00e9pni, mert nem egy\u00e9rtelm\u0171ek a l\u00e9p\u00e9sek. Vagy haszn\u00e1lhatod a Hotjar alkalmaz\u00e1st<\/a>, ami krist\u00e1lytiszt\u00e1n megmutatja, milyen interakci\u00f3kat v\u00e9geznek a userek, \u00e9s hol akadnak el a folyamatban.<\/p>\n

Hallgasd meg az \u00fcgyfeleidet<\/h3>\n

A fenti megold\u00e1s kicsit szem\u00e9lytelen, \u00fagyhogy vess be m\u00e1s m\u00f3dszert is: k\u00e9rj k\u00f6zvetlen visszajelz\u00e9st az \u00fcgyfeleidt\u0151l. Megeshet ugyanis, hogy nem a honlappal van a gond, \u00e9s persze l\u00e9teznek olyan ipar\u00e1gak, ahol nem is a net a legf\u0151bb \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si csatorna. Ilyenkor mindenk\u00e9pp k\u00f6zvetlen\u00fcl az \u00fcgyfelek hangj\u00e1t kell meghallanod. Ennek k\u00e9zenfekv\u0151 m\u00f3dja, ha e-mailben vagy telefonon megkeresed \u0151ket \u00e9s v\u00e1laszad\u00e1st k\u00e9rsz.<\/p>\n

Ak\u00e1r profikra is b\u00edzhatod a dolgot, hiszen sz\u00e1mos c\u00e9g v\u00e1llal ilyen t\u00edpus\u00fa felm\u00e9r\u00e9seket, de olyan alkalmaz\u00e1sokat is tal\u00e1lsz, melyeket a weboldalon elhelyezve azonnali v\u00e1laszlehet\u0151s\u00e9get biztos\u00edthatsz. Mivel az embereknek jobb dolguk is akad, mint c\u00e9ges \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g k\u00e9rd\u0151\u00edveket t\u00f6lt\u00f6getni, aj\u00e1nlj valamilyen kedvezm\u00e9nyt, jutalmat a r\u00e9szv\u00e9tel\u00e9rt.<\/p>\n

Ny\u00fajts seg\u00edts\u00e9get minden l\u00e9tez\u0151 m\u00f3don<\/h3>\n

Arr\u00f3l m\u00e1r volt sz\u00f3, hogy az \u00fcgyfelek a lehet\u0151 legkisebb er\u0151fesz\u00edt\u00e9ssel szeretn\u00e9nek hozz\u00e1jutni a term\u00e9khez, szolg\u00e1ltat\u00e1shoz. Ezt pedig nagym\u00e9rt\u00e9kben t\u00e1mogathatod azzal, ha sz\u00e1mos m\u00f3don \u00e9s platformon \u00e1llsz a rendelkez\u00e9s\u00fckre \u00e9s v\u00e1laszolod meg (ak\u00e1r el\u0151re is) a k\u00e9rd\u00e9seiket. Az egyik legjobb m\u00f3dja ennek, ha \u00e9l\u0151 csetel\u00e9si lehet\u0151s\u00e9get biztos\u00edtasz az oldaladon. B\u00e1rmilyen elakad\u00e1s mer\u00fcl fel, az \u00fcgyf\u00e9l azonnal megold\u00e1st kaphat.<\/p>\n

Ha pedig el\u00e9bemenn\u00e9l a probl\u00e9m\u00e1knak, \u00edrj r\u00e9szletes GYIK-ot, ahol megv\u00e1laszolod a leggyakrabban felmer\u00fcl\u0151 k\u00e9rd\u00e9seket. Amennyiben sok megkeres\u00e9st kell kezelnetek, egy profi \u00e9s gyorsan el\u00e9rhet\u0151 telefonos \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latra is sz\u00fcks\u00e9getek lehet. Ezt nem musz\u00e1j h\u00e1zon bel\u00fcl int\u00e9zni, ma m\u00e1r k\u00f6nnyed\u00e9n ki is szervezheted az ilyen feladatokat.<\/a><\/p>\n

V\u00e1ltoztass a visszajelz\u00e9sek alapj\u00e1n<\/h3>\n

S\u0151t, l\u00e9pj\u00fcnk vissza m\u00e9g egy l\u00e9p\u00e9st: reag\u00e1lj a megkeres\u00e9sekre. Mit sem \u00e9rnek az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g k\u00e9rd\u0151\u00edvek, ha a c\u00e9gedn\u00e9l s\u00fcket f\u00fclekre tal\u00e1lnak. Ha valaki vette a f\u00e1radts\u00e1got, hogy \u00edrjon nektek, akkor vagy nagyon el\u00e9gedett, vagy \u00e9pp ellenkez\u0151leg, valami nagyon nem tetszik neki. Ut\u00f3bbi esetben is sz\u00fcks\u00e9g van a v\u00e1laszra. Sz\u00f3val ne ignor\u00e1ld a negat\u00edv v\u00e9lem\u00e9nyeket a Facebookon vagy a Google T\u00e9rk\u00e9pen. V\u00e1laszolj r\u00e1juk, \u00e9s vond le bel\u0151le a k\u00f6vetkeztet\u00e9seket.<\/p>\n

Amikor pedig ugyanaz a panasz \u00e9s \u00e9szrev\u00e9tel m\u00e1r sokszor felbukkan, ideje v\u00e1ltoztatni. Ezzel azt kommunik\u00e1lhatod, hogy odafigyelsz az \u00fcgyfelek ig\u00e9nyeire \u00e9s visszajelz\u00e9seire, ami kifejezetten j\u00f3t tesz az \u00fcgyf\u00e9lkapcsolatok \u00e1pol\u00e1s\u00e1nak. Igen j\u00f3l veszi ki mag\u00e1t p\u00e9ld\u00e1ul, ha a term\u00e9kfejleszt\u00e9sben el\u0151re vesztek egy olyan projektet, amit sokan k\u00e9rtek az \u00fcgyfelek k\u00f6z\u00fcl.<\/p>\n

\"\u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g\"<\/p>\n

Tedd szem\u00e9lyess\u00e9 az \u00fcgyf\u00e9lkapcsolatot<\/h3>\n

Ti mind egy\u00e9nis\u00e9gek vagytok!<\/a> \u2013 hangzott el viccesen a Brian \u00e9lete<\/em> c\u00edm\u0171 filmben. Komolyra ford\u00edtva: minden \u00fcgyfeled m\u00e1s \u00e9s m\u00e1s. Ami az egyiknek t\u00f6k\u00e9letes, az a m\u00e1siknak probl\u00e9m\u00e1s \u00e9s elfogadathatlan. Mi\u00e9rt kezeln\u00e9d teh\u00e1t \u0151ket arctalan t\u00f6megk\u00e9nt? Sokkal nagyobbra fogj\u00e1k tartani a c\u00e9gedet, ha \u00fagy \u00e9rzik, szem\u00e9lyesen \u0151ket sz\u00f3l\u00edtod meg, \u00e9s kifejezetten az \u0151 gondjaikra koncentr\u00e1lsz.<\/p>\n

Hogy tudod ezt megtenni? P\u00e9ld\u00e1ul \u00fagy, hogy \u00fcgyf\u00e9lprofilokat hozol l\u00e9tre k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 szempontok alapj\u00e1n. Vagy \u00e9ppen \u00fagy, ha m\u00e1sk\u00e9pp kommunik\u00e1lsz az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si t\u00f6lcs\u00e9r k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 pontj\u00e1n l\u00e9v\u0151 emberekkel. De m\u00e1r az is nagy el\u0151rel\u00e9p\u00e9s, ha egy h\u00edrlev\u00e9l nem \u00fagy kezd\u0151dik, hogy \u201eKedves \u00fcgyfel\u00fcnk\u201d, hanem a keresztneveiken sz\u00f3l\u00edtod meg az embereket.<\/p>\n

Ker\u00fcld a mell\u00e9besz\u00e9l\u00e9st<\/h3>\n

Az \u0151szintes\u00e9g igenis kifizet\u0151d\u0151! Mindannyian emberek vagyunk, \u00e9s enn\u00e9lfogva n\u00e9ha hib\u00e1zunk. Bizony el\u0151fordul, hogy az \u00fcgyf\u00e9l nem \u00e9r el titeket, nem kapja meg id\u0151ben a csomagj\u00e1t vagy elakad a fizet\u00e9si fel\u00fcleten. Ilyenkor nem \u00e9r elsunnyogni a dolgot, \u00e9s mindenf\u00e9le nonszensz kifog\u00e1sokat keresni. Az \u00fcgyfelek sokkal jobban \u00e9rt\u00e9kelik majd, ha \u0151szint\u00e9n eln\u00e9z\u00e9st k\u00e9rsz. Mert ez azt mutatja sz\u00e1mukra, hogy hajland\u00f3 vagy felel\u0151ss\u00e9get v\u00e1llalni, t\u00f6r\u0151dsz az \u00fcgyfelekkel \u00e9s hiteles vagy.<\/p>\n

A hib\u00e1k erej\u00e9t am\u00fagy is hajlamosak vagyunk t\u00fal\u00e9rt\u00e9kelni. Nem kell megrettenni, ha valamit elrontunk, nem d\u0151lt \u00f6ssze a vil\u00e1g \u2013 \u00e9s az a j\u00f3 h\u00edr, hogy az \u00fcgyfeleink sem gondolj\u00e1k \u00edgy. Sz\u00e1mos kutat\u00e1s bizony\u00edtja<\/a>, hogy az emberek d\u00f6nt\u0151 t\u00f6bbs\u00e9ge nem p\u00e1rtol el egy c\u00e9gt\u0151l egyetlen hiba miatt. Felt\u00e9ve, ha azt a c\u00e9g j\u00f3l kezelte, \u00e9s am\u00fagy remek \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt biztos\u00edt.<\/p>\n

Ne felejtsd el az ut\u00e1nk\u00f6vet\u00e9st<\/h3>\n

Az \u00fcgyfeleket nem el\u00e9g megszerezni, meg is kell tartani \u0151ket. A lojalit\u00e1s \u00e9s a visszat\u00e9r\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 hatalmas kincs, ehhez viszont neked is er\u0151fesz\u00edt\u00e9seket kell tenned. A kimagasl\u00f3 \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyhez teh\u00e1t az is hozz\u00e1tartozik, hogy nemcsak addig fontos az illet\u0151, am\u00edg fizet \u2013 hanem ut\u00e1na is. K\u00e9rdezd meg p\u00e9ld\u00e1ul egy ut\u00e1nk\u00f6vet\u0151 e-mailben, hogy mennyire volt el\u00e9gedett a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1ssal, \u00e9s mi az, ami nem tetszett neki.<\/p>\n

M\u00e9g jobb, ha az elveszett \u00e9rdekl\u0151d\u0151ket is ut\u00e1nk\u00f6veted, \u00e9s megpr\u00f3b\u00e1lod reaktiv\u00e1lni \u0151ket. Egy j\u00f3l eltal\u00e1lt h\u00edrlev\u00e9llel, \u00e9rdekes tartalommal vagy \u00e9ppen egy le\u00e1raz\u00e1ssal \u00fcgyfeleket faraghatsz bel\u0151l\u00fck. \u0150k pedig \u00fagy \u00e9rzik majd, hogy val\u00f3ban t\u00f6r\u0151dsz a probl\u00e9m\u00e1ikkal, \u00e9s mindenk\u00e9pp szeretn\u00e9l seg\u00edts\u00e9get ny\u00fajtani.<\/p>\n

+1 tipp: haszn\u00e1lja CRM-et a vev\u0151i el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez<\/h2>\n

Ha \u00fagy \u00e9rzed, minden, amir\u0151l eddig sz\u00f3 volt, hatalmas feladatot jelent, akkor egyr\u00e9szt nem t\u00e9vedsz, m\u00e1sr\u00e9szt viszont a dolog m\u00e9gsem annyira v\u00e9szes. Nincs m\u00e1sra sz\u00fcks\u00e9ged, mint egy olyan szoftverre, ami mindenben t\u00e1mogat. Az \u00fcgyf\u00e9lkapcsolatok kezel\u00e9s\u00e9re \u00e9s \u00edgy az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny n\u00f6vel\u00e9s\u00e9re pedig a legjobb v\u00e1laszt\u00e1s egy CRM-rendszer. L\u00e1ssuk, hogy mi\u00e9rt!<\/p>\n

A teljes \u00fcgyf\u00e9lel\u0151zm\u00e9ny egy helyen<\/h3>\n

K\u00ednos helyzet, amikor fogalmad sincs, kivel besz\u00e9lsz telefonon, \u00e9s hogy az az \u00fcgyf\u00e9l pontosan mi\u00e9rt is keres. A CRM-ben minden adat \u00e9s el\u0151zm\u00e9ny egy kattint\u00e1ssal el\u00e9rhet\u0151, \u00edgy nincs t\u00f6bb kellemetlen szitu. Az \u00fcgyf\u00e9l pedig \u00fagy \u00e9rzi, hogy fontos vagy sz\u00e1m\u00e1ra, hiszen mindenre \u201eeml\u00e9kszel\u201d.<\/p>\n

Azonnali reag\u00e1l\u00e1s<\/h3>\n

Az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt legink\u00e1bb az rontja, amikor a megkeres\u00e9sekre napokig, hetekig vagy \u00e9ppen egy\u00e1ltal\u00e1n nem \u00e9rkezik v\u00e1lasz. Egy korszer\u0171 \u00fcgyf\u00e9lkapcsolat-kezel\u0151 szoftver (CRM) erre k\u00e9t megold\u00e1st is k\u00edn\u00e1l. Egy: automatikus e-mailt vagy SMS-t k\u00fcld az \u00fcgyf\u00e9lnek. Kett\u0151: eml\u00e9kezteti a felel\u0151s koll\u00e9g\u00e1t, hogy v\u00e1laszoljon.<\/p>\n

\u00dcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g k\u00e9rd\u0151\u00edv pofonegyszer\u0171en<\/h3>\n

M\u00e1r volt sz\u00f3 r\u00f3la, hogy a vev\u0151i el\u00e9gedetts\u00e9g m\u00e9r\u00e9s\u00e9re a k\u00e9rd\u0151\u00edvek a legjobb megold\u00e1sok. Igen \u00e1m, de hogy ker\u00fcl be az adat a megfelel\u0151 rendszerbe? Ha valakinek k\u00e9zzel kell megcsin\u00e1lnia, az \u00f3ri\u00e1si teher. A CRM-mel nincs ilyen gond: a k\u00e9rd\u0151\u00edvb\u0151l \u00e9rkez\u0151 inf\u00f3k azonnal a szoftverbe ker\u00fclnek, b\u00e1rmif\u00e9le emberi beavatkoz\u00e1s n\u00e9lk\u00fcl.<\/p>\n

\"\u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g<\/p>\n

Riportok<\/h3>\n

Ha pedig m\u00e1r ott vannak, b\u00e1tran haszn\u00e1lhatod is \u0151ket. A MiniCRM-ben p\u00e9ld\u00e1ul sz\u00e1mos el\u0151re be\u00e1ll\u00edtott riport tal\u00e1lhat\u00f3, de egyedieket is l\u00e9trehozhatsz. \u00cdgy t\u00f6k\u00e9letesen l\u00e1thatod, hogy hol morzsol\u00f3dnak le az \u00fcgyfelek a t\u00f6lcs\u00e9rben vagy \u00e9ppen azt, hogy mik\u00e9nt reag\u00e1ltak egy h\u00edrlev\u00e9lre.<\/p>\n

Szem\u00e9lyre szabott kommunik\u00e1ci\u00f3<\/h3>\n

Ha sok adatod van az \u00fcgyfelekr\u0151l, akkor j\u00f3l ismered \u0151ket. Innent\u0151l pedig semmi akad\u00e1lya, hogy szem\u00e9lyre szabott aj\u00e1nlatokat, e-maileket vagy h\u00edv\u00e1sokat int\u00e9zz fel\u00e9j\u00fck. Ak\u00e1r k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 szegmenseket is l\u00e9trehozhatsz a CRM-ben: kommunik\u00e1lj elt\u00e9r\u0151en az \u00e9rdekl\u0151d\u0151kkel, a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3kkal \u00e9s az elveszett leadekkel.<\/p>\n

Ut\u00e1nk\u00f6vet\u00e9s fels\u0151fokon<\/h3>\n

A CRM alighanem ebben a leger\u0151sebb. A hatalmas, k\u00f6nnyen \u00e1ttekinthet\u0151 \u00e9s pofonegyszer\u0171en haszn\u00e1lhat\u00f3 adatb\u00e1zisban az \u00f6sszes elveszett \u00fcgyf\u00e9l adata egy helyre ker\u00fcl, \u00edgy sz\u00e1mukra b\u00e1rmikor egyedi aj\u00e1nlatokat k\u00fcldhetsz. Az eredm\u00e9nyess\u00e9get pedig term\u00e9szetesen a riportok seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel l\u00e1thatod \u00e1t.<\/p>\n

Jav\u00edtan\u00e1l az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9gen, \u00e9s megn\u00e9zn\u00e9d, mire k\u00e9pes egy CRM? Pr\u00f3b\u00e1ld ki a magyar fejleszt\u00e9s\u0171 \u00e9s magyar nyelv\u0171 t\u00e1mogat\u00e1st k\u00edn\u00e1l\u00f3 MiniCRM-et d\u00edjmentesen, elk\u00f6telez\u0151d\u00e9s n\u00e9lk\u00fcl.<\/strong><\/p>\n

Ind\u00edts pr\u00f3baverzi\u00f3t<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nem h\u00edvtak fel a megbesz\u00e9lt id\u0151pontban, lehetetlen volt \u0151ket el\u00e9rni e-mailben, semmibe vett\u00e9k a panaszomat, k\u00e9sve \u00e9rkezett meg a rendel\u00e9s \u2013 csupa mindennapos, teljesen \u00e1tlagos \u00fcgyf\u00e9lpanasz egy random c\u00e9gn\u00e9l. Vajon mekkora es\u00e9llyel fog az \u00fcgyf\u00e9l m\u00e9g egyszer ett\u0151l a c\u00e9gt\u0151l v\u00e1s\u00e1rolni, \u00e9s vajon mekkora az es\u00e9lye, hogy m\u00e1soknak is aj\u00e1nlja a term\u00e9ket, szolg\u00e1ltat\u00e1st? Alighanem z\u00e9r\u00f3. […]<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":19058,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[389,249,437,439,690,756],"class_list":["post-19043","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cegvezetes","tag-adatok-kezelese-a-minicrm-ben","tag-automatizmus","tag-crm","tag-ugyfel","tag-ugyfelelegedettseg","tag-ugyfelelmeny"],"yoast_head":"\n7+1 pro tipp az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9se kulcsk\u00e9rd\u00e9s minden c\u00e9gnek a n\u00f6veked\u00e9shez \u00e9s az \u00e1rbev\u00e9tel n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez. Ismerd meg a legjobb m\u00f3dszereket!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hu_HU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"7+1 pro tipp az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9se kulcsk\u00e9rd\u00e9s minden c\u00e9gnek a n\u00f6veked\u00e9shez \u00e9s az \u00e1rbev\u00e9tel n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez. Ismerd meg a legjobb m\u00f3dszereket!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MiniCRM Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-03-08T13:42:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-03-08T13:43:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/03\/u\u0308gyfe\u0301lele\u0301gedettse\u0301g_01.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"667\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u00c1kos Szelle\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szerz\u0151:\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"MiniCRM\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Becs\u00fclt olvas\u00e1si id\u0151\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 perc\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u00c1kos Szelle\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/person\/f42c3023cd3a47a98325aacebe2f9b0f\"},\"headline\":\"7+1 pro tipp az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez\",\"datePublished\":\"2023-03-08T13:42:57+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-08T13:43:08+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/\"},\"wordCount\":2257,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/03\/u\u0308gyfe\u0301lele\u0301gedettse\u0301g_01.jpeg\",\"keywords\":[\"Adatok kezel\u00e9se a MiniCRM-ben\",\"Automatizmus\",\"crm\",\"\u00fcgyf\u00e9l\",\"\u00fcgyf\u00e9lel\u00e9gedetts\u00e9g\",\"\u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny\"],\"articleSection\":[\"C\u00e9gvezet\u00e9s\"],\"inLanguage\":\"hu\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/\",\"url\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/\",\"name\":\"7+1 pro tipp az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/03\/u\u0308gyfe\u0301lele\u0301gedettse\u0301g_01.jpeg\",\"datePublished\":\"2023-03-08T13:42:57+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-08T13:43:08+00:00\",\"description\":\"Az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9se kulcsk\u00e9rd\u00e9s minden c\u00e9gnek a n\u00f6veked\u00e9shez \u00e9s az \u00e1rbev\u00e9tel n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez. Ismerd meg a legjobb m\u00f3dszereket!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"hu\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"hu\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/03\/u\u0308gyfe\u0301lele\u0301gedettse\u0301g_01.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/03\/u\u0308gyfe\u0301lele\u0301gedettse\u0301g_01.jpeg\",\"width\":1000,\"height\":667,\"caption\":\"\u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"7+1 pro tipp az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/\",\"name\":\"MiniCRM Blog\",\"description\":\"CRM Blog\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"hu\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#organization\",\"name\":\"MiniCRM Blog\",\"url\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"hu\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/cropped-MC-logo-Blog-2021_G-Dark.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/cropped-MC-logo-Blog-2021_G-Dark.png\",\"width\":91,\"height\":89,\"caption\":\"MiniCRM Blog\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/person\/f42c3023cd3a47a98325aacebe2f9b0f\",\"name\":\"\u00c1kos Szelle\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"hu\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fbb57b94a6bbc5512792922a0c62637a1cbf53175f9d92f26edd00dbac8a4f6?s=96&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fbb57b94a6bbc5512792922a0c62637a1cbf53175f9d92f26edd00dbac8a4f6?s=96&r=g\",\"caption\":\"\u00c1kos Szelle\"},\"url\":\"\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"7+1 pro tipp az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez","description":"Az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9se kulcsk\u00e9rd\u00e9s minden c\u00e9gnek a n\u00f6veked\u00e9shez \u00e9s az \u00e1rbev\u00e9tel n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez. Ismerd meg a legjobb m\u00f3dszereket!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/","og_locale":"hu_HU","og_type":"article","og_title":"7+1 pro tipp az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez","og_description":"Az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9se kulcsk\u00e9rd\u00e9s minden c\u00e9gnek a n\u00f6veked\u00e9shez \u00e9s az \u00e1rbev\u00e9tel n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez. Ismerd meg a legjobb m\u00f3dszereket!","og_url":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/","og_site_name":"MiniCRM Blog","article_published_time":"2023-03-08T13:42:57+00:00","article_modified_time":"2023-03-08T13:43:08+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":667,"url":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/03\/u\u0308gyfe\u0301lele\u0301gedettse\u0301g_01.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"\u00c1kos Szelle","twitter_misc":{"Szerz\u0151:":"MiniCRM","Becs\u00fclt olvas\u00e1si id\u0151":"11 perc"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/"},"author":{"name":"\u00c1kos Szelle","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/person\/f42c3023cd3a47a98325aacebe2f9b0f"},"headline":"7+1 pro tipp az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez","datePublished":"2023-03-08T13:42:57+00:00","dateModified":"2023-03-08T13:43:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/"},"wordCount":2257,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/03\/u\u0308gyfe\u0301lele\u0301gedettse\u0301g_01.jpeg","keywords":["Adatok kezel\u00e9se a MiniCRM-ben","Automatizmus","crm","\u00fcgyf\u00e9l","\u00fcgyf\u00e9lel\u00e9gedetts\u00e9g","\u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny"],"articleSection":["C\u00e9gvezet\u00e9s"],"inLanguage":"hu"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/","url":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/","name":"7+1 pro tipp az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/03\/u\u0308gyfe\u0301lele\u0301gedettse\u0301g_01.jpeg","datePublished":"2023-03-08T13:42:57+00:00","dateModified":"2023-03-08T13:43:08+00:00","description":"Az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9se kulcsk\u00e9rd\u00e9s minden c\u00e9gnek a n\u00f6veked\u00e9shez \u00e9s az \u00e1rbev\u00e9tel n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez. Ismerd meg a legjobb m\u00f3dszereket!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/#breadcrumb"},"inLanguage":"hu","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"hu","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/#primaryimage","url":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/03\/u\u0308gyfe\u0301lele\u0301gedettse\u0301g_01.jpeg","contentUrl":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/03\/u\u0308gyfe\u0301lele\u0301gedettse\u0301g_01.jpeg","width":1000,"height":667,"caption":"\u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/03-08\/ugyfelelegedettseg-novelese\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"7+1 pro tipp az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/","name":"MiniCRM Blog","description":"CRM Blog","publisher":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"hu"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#organization","name":"MiniCRM Blog","url":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"hu","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/cropped-MC-logo-Blog-2021_G-Dark.png","contentUrl":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/cropped-MC-logo-Blog-2021_G-Dark.png","width":91,"height":89,"caption":"MiniCRM Blog"},"image":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/person\/f42c3023cd3a47a98325aacebe2f9b0f","name":"\u00c1kos Szelle","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"hu","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fbb57b94a6bbc5512792922a0c62637a1cbf53175f9d92f26edd00dbac8a4f6?s=96&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fbb57b94a6bbc5512792922a0c62637a1cbf53175f9d92f26edd00dbac8a4f6?s=96&r=g","caption":"\u00c1kos Szelle"},"url":""}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19043","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/75"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19043"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19043\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19082,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19043\/revisions\/19082"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19058"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19043"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19043"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19043"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}