{"id":19504,"date":"2023-06-15T10:52:24","date_gmt":"2023-06-15T08:52:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/?p=19504"},"modified":"2023-06-15T10:52:24","modified_gmt":"2023-06-15T08:52:24","slug":"ingatlaniroda-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/06-15\/ingatlaniroda-crm\/","title":{"rendered":"\u00cdgy lesz sikeresebb az ingatlanirod\u00e1d CRM-mel"},"content":{"rendered":"

Az ingatlanpiac turbulens id\u0151szakok eg\u00e9sz sor\u00e1t szenvedte el az elm\u00falt \u00e9vekben. El\u0151sz\u00f6r a COVID miatt esett vissza az elad\u00f3 lak\u00e1sok ir\u00e1nti kereslet, majd a gazdas\u00e1gi neh\u00e9zs\u00e9gek tett\u00e9k be a kiskaput. A magas infl\u00e1ci\u00f3 \u00e9s alapkamat, illetve az egekbe sz\u00f6k\u0151 ingatlan\u00e1rak miatt egyre kevesebben gondolkodnak v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sban, mik\u00f6zben a k\u00edn\u00e1lati oldal tel\u00edtett.<\/p>\n

Az ingatlanirod\u00e1k ennek megfelel\u0151en soha nem l\u00e1tott kih\u00edv\u00e1ssal \u00e1llnak szemben. Egyre kevesebb embernek k\u00e9ne egyre dr\u00e1g\u00e1bb otthonokat, irod\u00e1kat \u00e9rt\u00e9kes\u00edteni. A k\u00fcldet\u00e9s nem lehetetlen, de t\u00e9ny, hogy csak az marad talpon, aki rendszerezi a m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9t \u00e9s a lehet\u0151 legt\u00f6bbet hozza ki a megl\u00e9v\u0151 \u00e9rdekl\u0151d\u0151kb\u0151l. Cikk\u00fcnkb\u0151l kider\u00fcl, mi\u00e9rt elengedhetetlen ehhez egy modern CRM-szoftver.<\/p>\n

<\/p>\n

Amit a CRM-rendszerekr\u0151l tudni \u00e9rdemes<\/h2>\n

El\u0151sz\u00f6r is azt, hogy a CRM, CRM-rendszer \u00e9s CRM-szoftver ugyanarra a dologra utal<\/a>: egy olyan programra, ami els\u0151sorban az \u00fcgyf\u00e9lkezel\u00e9st t\u00e1mogatja. P\u00e9ld\u00e1ul azzal, hogy adatb\u00e1zisk\u00e9nt funkcion\u00e1l. Egy CRM k\u00e9pes elmenteni \u00e9s t\u00e1rolni a fontos \u00fcgyf\u00e9ladatokat, amikhez azt\u00e1n b\u00e1rhol, b\u00e1rmikor hozz\u00e1f\u00e9rhet\u00fcnk. Jogosan mer\u00fcl fel benned, hogy erre az Excel is k\u00e9pes.<\/p>\n

Persze, k\u00e9pes, de az adatok az Excelben statikusak \u00e9s nehezen kezelhet\u0151k. Ember legyen a talp\u00e1n, aki egy h\u00faszezer sorb\u00f3l \u00e1ll\u00f3 Excel-t\u00e1bl\u00e1ban kikeresi, hogy adott \u00fcgyf\u00e9ln\u00e9l ki a kapcsolattart\u00f3, milyen e-mail ment ki neki legut\u00f3bb, \u00e9s miben maradtunk az utols\u00f3 telefonos megbesz\u00e9l\u00e9s sor\u00e1n. Egy CRM-szoftverben minden egy kattint\u00e1s, hiszen minden \u00fcgyf\u00e9l (legyen az mag\u00e1nszem\u00e9ly vagy c\u00e9g) \u00f6n\u00e1ll\u00f3 adatlapot kap, ami nagyj\u00e1b\u00f3l \u00edgy fest:<\/p>\n

\"CRM<\/p>\n

A CRM-eket teh\u00e1t eredetileg \u00fcgyf\u00e9lkapcsolat-kezel\u00e9sre tal\u00e1lt\u00e1k ki (innen a n\u00e9v is: Customer Relationship Management), a modern programok azonban enn\u00e9l m\u00e1r sokkal-sokkal t\u00f6bbet tudnak. Ink\u00e1bb \u00fagy kell \u0151ket elk\u00e9pzelni, mint egy komplett v\u00e1llalatir\u00e1ny\u00edt\u00e1si szoftvereket, amik azonban egyszer\u0171bbek \u00e9s k\u00f6nnyebben kezelhet\u0151k, mint egy nagyv\u00e1llalati ERP. A CRM-ek \u00e9ppen ez\u00e9rt t\u00f6k\u00e9letesek kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1soknak, p\u00e9ld\u00e1ul egy ingatlanirod\u00e1nak is.<\/p>\n

5 ok, ami miatt a te ingatlanirod\u00e1dnak is hasznos a CRM<\/h2>\n

Profi \u00fcgyf\u00e9lkezel\u00e9s<\/h3>\n

Megcs\u00f6rren a telefonod, felveszed. A vonal m\u00e1sik v\u00e9g\u00e9n egy \u00fcgyf\u00e9l van. Elhadarja a nev\u00e9t, \u00e9s m\u00e1ris a l\u00e9nyegre t\u00e9r. Neked viszont sajnos fogalmad sincs, hogy pontosan kivel besz\u00e9lsz. Milyen ingatlanokat n\u00e9zett meg? Melyik ir\u00e1nt mutatott \u00e9rdekl\u0151d\u00e9st \u00e9s miben maradtatok, hogyan tov\u00e1bb? Mire egy Excelb\u0151l, az e-mail el\u0151zm\u00e9nyeidb\u0151l \u00e9s az eml\u00e9kezetedb\u0151l el\u0151id\u00e9zn\u00e9d a r\u00e9szleteket, m\u00e1r le is tett\u00e9tek a telefont.<\/p>\n

Egy CRM-ben viszont \u00edgy fest a dolog: felveszed a tel\u00f3t, meghallod a nevet. Azonnal megnyitod a CRM-et a laptopon vagy ak\u00e1r okostelefonon. Be\u00edrod az \u00fcgyf\u00e9l nev\u00e9t, \u00e9s voil\u00e1, minden adat, el\u0151zm\u00e9ny ott vir\u00edt el\u0151tted. P\u00e1r pillanat alatt t\u00f6k\u00e9letesen k\u00e9pbe ker\u00fclhetsz, felveheted a fonalat. Egy-egy adatlapon az \u00f6sszes kor\u00e1bbi lev\u00e9l, SMS \u00e9s feljegyz\u00e9s megtal\u00e1lhat\u00f3.<\/p>\n

\u00c9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s \u00faj dimenzi\u00f3ban<\/h3>\n

Ahogy m\u00e1r eml\u00edtett\u00fck, napjainkban az ingatlanirod\u00e1k legnagyobb kih\u00edv\u00e1sa az, hogy \u00faj \u00fcgyfeleket tal\u00e1ljanak. Ehhez profi salesre van sz\u00fcks\u00e9g, amit egy CRM-rendszer maxim\u00e1lisan t\u00e1mogat. A kulcs a gyorsas\u00e1g \u00e9s a szegment\u00e1l\u00e1s: a szoftver ak\u00e1r automatikusan is k\u00e9pes kik\u00fcldeni egy e-mailt vagy SMS-t az \u00e9rdekl\u0151d\u0151nek, aki \u00edgy azonnal v\u00e1laszt kap a megkeres\u00e9sre.<\/p>\n

Tal\u00e1n m\u00e9g enn\u00e9l is fontosabb, hogy ne pazarold a dr\u00e1ga id\u0151t \u00e9s energi\u00e1t olyan emberekre, akikb\u0151l kicsi es\u00e9llyel lesz \u00fcgyf\u00e9l. A CRM seg\u00edt abban, hogy \u00e9rt\u00e9keld, min\u0151s\u00edtsd az \u00e9rdekl\u0151d\u0151ket, \u00e9s azokra f\u00f3kusz\u00e1lj, akikben a legnagyobb potenci\u00e1l rejlik. Helyezz el p\u00e9ld\u00e1ul egy \u0171rlapot a honlapodon, n\u00e9h\u00e1ny k\u00e9rd\u00e9ssel. A v\u00e1laszok azonnal a CRM-ben \u00e9rkeznek, a rendszer pedig ez alapj\u00e1n k\u00e9pes min\u0151s\u00edteni a leadet.<\/p>\n

\"Ingatlaniroda<\/p>\n

Adatb\u00e1zis, ahogy m\u00e9g nem l\u00e1ttad<\/h3>\n

Bizony\u00e1ra most is haszn\u00e1lsz valamilyen ingatlan nyilv\u00e1ntart\u00f3 rendszert. De ez a program vajon k\u00e9pes egy\u00fcttm\u0171k\u00f6dni a napt\u00e1raddal, a levelez\u00e9seddel vagy a Facebook hirdet\u00e9si fi\u00f3koddal? Aligha. Egy CRM erre minden tov\u00e1bbi n\u00e9lk\u00fcl k\u00e9pes. Vagyis egy olyan adatb\u00e1zisod lesz, amiben egy helyen szerepel minden, de sz\u00f3 szerint minden. Az ingatlanok, az \u00fcgyfelek, az \u00e9rdekl\u0151d\u0151k, a feladatok, a hat\u00e1rid\u0151k \u00e9s ak\u00e1r az e-mailez\u00e9sed is.<\/p>\n

Ha csak az \u00fcgyf\u00e9ladatb\u00e1zist n\u00e9zz\u00fck, egy CRM-szoftver ezen a t\u00e9ren is verhetetlen el\u0151ny\u00f6kkel rendelkezik. Pontosan l\u00e1tni fogod, hogy melyik \u00fcgyf\u00e9l milyen csatorn\u00e1r\u00f3l \u00e9rkezett (pl. h\u00edrlev\u00e9l, Facebook-hirdet\u00e9s), milyen alapvet\u0151 tulajdons\u00e1gokkal rendelkezik vagy \u00e9ppen azt, hogy mi volt az \u00fcgyf\u00e9lveszt\u00e9s oka. Ezek alapj\u00e1n pedig list\u00e1kat \u00e1ll\u00edthatsz \u00f6ssze, hogy szem\u00e9lyre szabott aj\u00e1nlatokkal bomb\u00e1zd \u0151ket.<\/p>\n

A teljes folyamat egy k\u00e9zben<\/h3>\n

Az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si folyamat vagy idegen sz\u00f3val pipeline<\/a> nyomon k\u00f6vet\u00e9se minden c\u00e9gn\u00e9l nagy kih\u00edv\u00e1st jellent. Egy ingatlanirod\u00e1ban ez hatv\u00e1nyozottan igaz, hiszen \u00e1ltal\u00e1ban nincs dedik\u00e1lt \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151 vagy erre szakosodott csapat. \u00cdgy pedig m\u00e9g nehezebb \u00e1tl\u00e1tni, hogy ki milyen st\u00e1tuszban van: \u00e9rdekl\u0151d\u0151, folyamatban l\u00e9v\u0151 \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s, leszerz\u0151d\u00f6tt \u00fcgyf\u00e9l.<\/p>\n

A CRM-rendszerben mindez teljesen egy\u00e9rtelm\u0171v\u00e9 v\u00e1lik. Egy kattint\u00e1ssal be\u00e1ll\u00edthatod az adott \u00fcgyf\u00e9l, \u00e9rdekl\u0151d\u0151 st\u00e1tusz\u00e1t, \u00edgy t\u00f6k\u00e9letesen elk\u00fcl\u00f6n\u00fclnek egym\u00e1st\u00f3l a folyamat egyes elemei. Mi\u00e9rt fontos ez? Az\u00e9rt, mert eg\u00e9sz m\u00e1s kommunik\u00e1ci\u00f3t \u00e9s odafigyel\u00e9st ig\u00e9nyel egy szerz\u0151d\u00e9s el\u0151tt \u00e1ll\u00f3 ember, mint az, aki m\u00e1r \u00e9vek \u00f3ta elk\u00f6telez\u0151d\u00f6tt \u00fcgyf\u00e9l.<\/p>\n

Maxim\u00e1lis k\u00f6lts\u00e9ghat\u00e9konys\u00e1g<\/h3>\n

\u00c9rthet\u0151, ha a mostani neh\u00e9z helyzetben megpr\u00f3b\u00e1lod \u00f6sszeh\u00fazni a nadr\u00e1gsz\u00edjat. Lehet, hogy azon is elgondolkodt\u00e1l, hogy le\u00e9p\u00edt\u00e9sbe kezdj, \u00e9s elk\u00fcldj p\u00e1r embert. Mi lenne azonban, ha ehelyett t\u00f6bbet hozn\u00e1l ki a rendelkez\u00e9sedre \u00e1ll\u00f3 er\u0151forr\u00e1sokb\u00f3l? A CRM olyan, mintha felvenn\u00e9l egy \u00faj embert, aki kismilli\u00f3 dologhoz \u00e9rt \u2013 csak \u00e9ppen egy munkab\u00e9r k\u00f6lts\u00e9g\u00e9nek a t\u00f6red\u00e9k\u00e9\u00e9rt.<\/p>\n

A CRM k\u00e9pes egy az egyben \u00e1tvenni a monoton, ism\u00e9tl\u0151d\u0151 feladatokat, felgyors\u00edtja a munkav\u00e9gz\u00e9st \u00e9s jav\u00edtja az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9st. A megl\u00e9v\u0151 munkat\u00e1rsaid is l\u00e9nyegesen nagyobb hat\u00e9konys\u00e1gra lesznek k\u00e9pesek, mert a munk\u00e1juk rendszerezett\u00e9 v\u00e1lik. Ezzel pedig hosszabb t\u00e1von sokkal jobb eredm\u00e9nyt \u00e9rhetsz el, mint a le\u00e9p\u00edt\u00e9ssel.<\/p>\n

Ne keress tov\u00e1bb \u2013 v\u00e1laszd a MiniCRM-et!<\/h2>\n

Ha meggy\u0151ztek az eddigiek, \u00e9s \u00fagy gondolod, hogy a te ingatlanirod\u00e1dnak is nagy seg\u00edts\u00e9g lenne egy CRM-rendszer, akkor pr\u00f3b\u00e1ld ki a MiniCRM-et. M\u00e1ris mondjuk, mi\u00e9rt j\u00e1rsz j\u00f3l a mi szoftver\u00fcnkkel:<\/p>\n