A marketing olyan, mint a magyar foci: mindenki \u00e9rt hozz\u00e1, de nagy sikereket csak kevesen \u00e9rnek el. Neh\u00e9z ter\u00fclet ez, \u00e9s mi sem fogjuk most megmondani a tuti receptet. Egy dolog azonban biztos: a pepecsel\u00e9s, a vakt\u00e1ban l\u00f6v\u00f6ld\u00f6z\u00e9s \u00e9s az ad-hoc megold\u00e1sok nem f\u00e9rnek bele egy kamp\u00e1nyba. Ahhoz t\u00fal nagy a verseny, t\u00fal sok p\u00e9nz forog kock\u00e1n, \u00e9s t\u00fal fontosak az eredm\u00e9nyek.<\/p>\n
A j\u00f3 h\u00edr az, hogy a modern CRM-ek a marketing sz\u00e1mos ter\u00fclet\u00e9t k\u00e9pesek automatiz\u00e1lni. Mi\u00e9rt l\u00e9nyeges ez? Az\u00e9rt, mert \u00edgy id\u0151t szabad\u00edthatsz fel, n\u00f6velheted az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt \u00e9s adatokra \u00e9p\u00edtve hozhatsz marketingstrat\u00e9giai d\u00f6nt\u00e9seket. Cikk\u00fcnkben azokat az automatizmusokat mutatjuk be, amik a legink\u00e1bb hat\u00e9konyak, \u00e9s amiket te is megcsin\u00e1lhatsz MiniCRM-ben!<\/p>\n
K\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia oldalak j\u00f6nnek-mennek, de az e-mail, mint az egyik legjobb marketingeszk\u00f6z tov\u00e1bbra is n\u00e9lk\u00fcl\u00f6zhetetlen. Egy\u00e1ltal\u00e1n nem mindegy, hogy mikor \u00e9s kiknek k\u00fcld\u00f6d a levelet. A MiniCRM-ben egy automatizmussal emberi beavatkoz\u00e1s n\u00e9lk\u00fcl is k\u00fcldhetsz t\u00f6meges levelet.. Csak \u00edrd meg, \u00e1ll\u00edtsd be a c\u00edmlist\u00e1t, \u00e9s add meg az id\u0151pontot, amikor kir\u00f6ppenjen az e-mail.<\/p>\n
A MiniCRM adatb\u00e1zis\u00e1ban egyedi \u00fcgyf\u00e9lkateg\u00f3ri\u00e1kat hozhatsz l\u00e9tre (pl. \u00fcgyf\u00e9l, \u00e9rdekl\u0151d\u0151, elveszett lehet\u0151s\u00e9g), \u00e9s nekik egyedi aj\u00e1nlatokat k\u00fcldhetsz. Ha pedig valaki r\u00e1kattint az e-mailben l\u00e9v\u0151 linkre, ez a t\u00e9ny azonnal megjelenik a CRM-es adatlapj\u00e1n, \u00e9s ak\u00e1r r\u00f6gt\u00f6n \u2013 automatikusan persze \u2013 feladatot is kap az egyik koll\u00e9ga. \u00cdgy lesz a h\u00edrlev\u00e9lk\u00fcld\u00e9sed egy \u00f3ram\u0171 pontoss\u00e1ggal m\u0171k\u00f6d\u0151 g\u00e9pezet!<\/p>\n
Nyilv\u00e1n te sem szereted, amikor felveszed a kapcsolatot egy c\u00e9ggel, \u00e9s heteket kell v\u00e1rnod, hogy v\u00e1laszra m\u00e9ltassanak. Mit teszel ilyenkor? M\u00e1r r\u00e9ges-r\u00e9g a konkurenci\u00e1n\u00e1l keresg\u00e9lsz. A te \u00fcgyfeleid ugyan\u00edgy m\u0171k\u00f6dnek! D\u00f6nt\u0151 teh\u00e1t, hogy minden megkeres\u00e9sre \u00e9s k\u00e9rd\u00e9sre azonnal v\u00e1laszolj. Csakhogy ez emberi munk\u00e1val egyszer\u0171en lehetetlen. Mert nincs r\u00e1 id\u0151, \u00e9s l\u00e1ssuk be, n\u00e9h\u00e1ny v\u00e1laszt el is felejt\u00fcnk (ezzel pedig az \u00e9rdekl\u0151d\u0151t is, akib\u0151l \u00edgy sosem lesz \u00fcgyf\u00e9l).<\/p>\n
Az automatizmusok ebben az esetben aranyat \u00e9rnek: hozz l\u00e9tre a CRM-rendszerben el\u0151re meg\u00edrt sablonokat, amiket azt\u00e1n a szoftver azonnal kik\u00fcld, amikor valaki \u00e9rdekl\u0151dik, k\u00e9rd\u00e9st tesz fel, vagy mondjuk workshopra jelentkezik. Mindez maxim\u00e1lis t\u00f6r\u0151d\u00e9st sugall, \u00e9s azt jelzi az \u00fcgyf\u00e9lnek, hogy r\u00f6gt\u00f6n foglalkoztok vele.<\/p>\n
A honlapodon vagy a Facebookon elhelyezett \u0171rlap vit\u00e1n fel\u00fcl remek m\u00f3dszer leadek gy\u0171jt\u00e9s\u00e9re. De csak akkor, ha ezeket az \u00e9rdekl\u0151d\u0151ket \u00f6sszegy\u0171jt\u00f6d, rendszerezetten t\u00e1rolod \u00e9s felhaszn\u00e1lod. A kih\u00edv\u00e1s itt is az, hogy ha egy koll\u00e9ga viszi fel az Excelbe az adatokat, abban nagy a hib\u00e1z\u00e1s lehet\u0151s\u00e9ge, \u00e9s garant\u00e1ltan feled\u00e9sbe mer\u00fcl a leadek jelent\u0151s r\u00e9sze.<\/p>\n
L\u00e1ssuk, hogy n\u00e9z ez ki MiniCRM automatizmusk\u00e9nt: abban a pillanatban, ahogy valaki kit\u00f6lti az \u0171rlapot, \u00e9s r\u00e1nyom a k\u00fcld\u00e9s gombra, az adatai azonnal bemennek a MiniCRM-be. Ezt persze kombin\u00e1lhatod a visszajelz\u00e9s automatizmussal, \u00e9s \u00edgy a lead egy szempillant\u00e1s alatt megkapja a visszaigazol\u00f3 levelet. Az adatai pedig innent\u0151l mindig, mindenhol el\u00e9rhet\u0151k lesznek, \u00e9s elindulhat a sales folyamat. Az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151 koll\u00e9ga megkapja a feladatot, hogy p\u00e9ld\u00e1ul h\u00edvja fel, \u00e9s konzult\u00e1ljon vele a r\u00e9szletekr\u0151l. A folyamat innent\u0151l b\u00e1rmi lehet, ez m\u00e1r csak rajtad m\u00falik.<\/p>\n
Az addig sz\u00e9p \u00e9s j\u00f3, hogy bej\u00f6n a lead, lesz egy adatlapja a MiniCRM-ben, \u00e9s kap egy pof\u00e1s e-mailt. Ett\u0151l azonban m\u00e9g nem fog t\u00f6rt\u00e9nni semmi \u00e9rdemleges az \u00e9rdekl\u0151d\u0151vel. Ahhoz az is sz\u00fcks\u00e9ges, hogy az egyik koll\u00e9g\u00e1d foglalkozzon vele \u2013 ne napok m\u00falva, ne hetek eltelt\u00e9vel, hanem min\u00e9l el\u0151bb. Akkor lesz erre k\u00e9pes, ha nyomban kap egy feladatot, ami az \u0151 nev\u00e9re sz\u00f3l, \u00e9s amiben lehet\u0151leg hat\u00e1rid\u0151 is szerepel.<\/p>\n
Egy CRM-rendszernek ez gyerekj\u00e1t\u00e9k: ahogy bej\u00f6n a lead, azonnal gener\u00e1l egy feladatot az illet\u00e9kes munkat\u00e1rsadnak, \u00e9s meghat\u00e1rozza a hat\u00e1rid\u0151t is. Ez m\u00e9g messze nem minden: a MiniCRM-ben erre egy sablonfeladatot is alkothatsz, \u00edgy a feladatle\u00edr\u00e1sban az is szerepel majd, hogy a koll\u00e9g\u00e1nak l\u00e9p\u00e9sr\u0151l l\u00e9p\u00e9sre mit kell tennie. Nincs t\u00f6bb teh\u00e1t olyan, hogy feled\u00e9sbe mer\u00fcl a lead, a koll\u00e9g\u00e1nak kimegy a fej\u00e9b\u0151l, \u00e9s emiatt vesztes\u00e9g \u00e9ri a c\u00e9gedet.<\/p>\n
Egy leaddel alapvet\u0151en k\u00e9t dolog t\u00f6rt\u00e9nhet: vagy \u00fcgyf\u00e9l v\u00e1lik bel\u0151le, vagy elveszett lehet\u0151s\u00e9g. Mindk\u00e9t esetben igaz, hogy a feladatotok nem \u00e9r v\u00e9get vele kapcsolatban! Ha \u00fcgyf\u00e9l v\u00e1lik bel\u0151le, akkor bizonyos id\u0151 eltelt\u00e9vel \u00e9rdemes \u00fajra felvenni vele a kapcsolatot: el\u00e9gedett volt-e a term\u00e9kkel (felm\u00e9r\u00e9s), nincs-e esetleg olyan term\u00e9k, szolg\u00e1ltat\u00e1s, ami m\u00e9g \u00e9rdekelhetn\u00e9. A MiniCRM-ben ezeket mind automatizmusokra b\u00edzhatod: a meghat\u00e1rozott id\u0151ben (mondjuk k\u00e9t h\u00e9ttel k\u00e9s\u0151bb, vagy k\u00e9t h\u00f3nappal) m\u00e1r k\u00fcldi is az e-mailt vagy az SMS-t.<\/p>\n
Most n\u00e9zz\u00fck azt az esetet, amikor nem lesz az \u00e9rdekl\u0151d\u0151b\u0151l \u00fcgyf\u00e9l. A MiniCRM ezt automatikusan kezeli, \u00e9s egy k\u00fcl\u00f6n adatb\u00e1zisba helyezi a leadet. Innent\u0151l kezdve megint csak rajtad m\u00falik, hogy mikor k\u00fcldesz neki automat\u00e1n levelet egy \u00fajabb aj\u00e1nlatr\u00f3l. Annak sincs persze akad\u00e1lya, hogy egy koll\u00e9ga kapjon emberi beavatkoz\u00e1s n\u00e9lk\u00fcl feladatot, mondjuk ezzel a sz\u00f6veggel, h\u00e1rom h\u00e9ttel k\u00e9s\u0151bbi hat\u00e1rid\u0151re: \u201eVedd fel vele a kapcsolatot, m\u00e9rd fel az ig\u00e9nyeit, \u00e9s v\u00e9gezz reaktiv\u00e1l\u00e1st\u201d.<\/p>\n
A marketing akkor hat\u00e1sos \u2013 sok egy\u00e9b mellett \u2013 ha szem\u00e9lyre sz\u00f3l, \u00e9s nem t\u00f6megk\u00e9nt, arctalan vev\u0151k\u00e9nt kezeli az embereket. Az viszont senkit\u0151l sem elv\u00e1rhat\u00f3, hogy egy ezer c\u00edmre kik\u00fcld\u00f6tt e-mailben mindenkinek n\u00e9vre sz\u00f3l\u00f3 megsz\u00f3l\u00edt\u00e1st \u00e9s inf\u00f3kat haszn\u00e1ljon. Nem is kell, mert a MiniCRM erre mag\u00e1t\u00f3l k\u00e9pes, \u00fagynevezett v\u00e1ltoz\u00f3k seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel.<\/p>\n
N\u00e9zz\u00fcnk erre egy p\u00e9ld\u00e1t:<\/strong><\/p>\n Kedves {%Person.FirstName%}!<\/strong><\/em><\/p>\n \u00d6r\u00fcl\u00fcnk, hogy jelentkezt\u00e9l workshopunkra, aminek pontos id\u0151pontja: {%Project.DateTime1026%}<\/strong><\/em><\/p>\n Rem\u00e9lj\u00fck, hogy a workshop hasznodra v\u00e1lik, \u00e9s c\u00e9ged, a {%Business.Name%}<\/strong> m\u00e9g nagyobb sikereket \u00e9r majd el.<\/em><\/p>\n \u00dcdv\u00f6zlettel:<\/em><\/p>\n {%Sender.EmailSignature%}<\/strong><\/em><\/p>\n Hogy fog ez megjelenni az \u00fcgyf\u00e9ln\u00e9l, miut\u00e1n az automatizmus kit\u00f6lt\u00f6tte a v\u00e1ltoz\u00f3kat a megfelel\u0151 adatokkal. \u00cdgy:<\/p>\n Kedves Istv\u00e1n!<\/strong><\/em><\/p>\n \u00d6r\u00fcl\u00fcnk, hogy jelentkezt\u00e9l workshopunkra, aminek pontos id\u0151pontja: 2024. szeptember 30., 9:00<\/strong><\/em><\/p>\n Rem\u00e9lj\u00fck, hogy a workshop hasznodra v\u00e1lik, \u00e9s c\u00e9ged, a Minta Kft.<\/strong> m\u00e9g nagyobb sikereket \u00e9r majd el.<\/em><\/p>\n \u00dcdv\u00f6zlettel:<\/em><\/p>\n D\u00e9nes Szilveszter<\/strong><\/em> Nemcsak term\u00e9ket vagy szolg\u00e1ltat\u00e1st lehet eladni, hanem egy rendezv\u00e9nyt vagy workshopot is \u2013 \u00e9s ezt is j\u00f3l meg kell t\u00e1mogatnia egy marketingkamp\u00e1nynak. M\u00e9g egy kisebb rendezv\u00e9ny is teend\u0151k garmad\u00e1j\u00e1t vonzza mag\u00e1val, egy nagyobb esem\u00e9nyr\u0151l nem is besz\u00e9lve. Hirdetni kell, h\u00edrlevelet kell k\u00fcldeni, kezelni kell a regisztr\u00e1l\u00f3kat, azt\u00e1n t\u00e1j\u00e9koztatni \u0151ket, a rendezv\u00e9ny napj\u00e1n bel\u00e9ptetni, ut\u00e1na pedig visszajelz\u00e9st k\u00e9rni.<\/p>\n Automatizmusok n\u00e9lk\u00fcl ez ak\u00e1r t\u00f6bb koll\u00e9ga napi nyolc \u00f3r\u00e1j\u00e1t is elviheti, \u00e9s bizony a hib\u00e1z\u00e1si lehet\u0151s\u00e9gek is nagyok. Ezzel szemben a MiniCRM-ben minden \u201eg\u00e9pies\u00edtve\u201d megy: ak\u00e1r a teljes folyamat lefuttathat\u00f3 \u00fagy, hogy a koll\u00e9g\u00e1knak csak minim\u00e1lis teend\u0151je legyen. Automatizmus dolgozik helyett\u00fck a lev\u00e9lk\u00fcld\u00e9sn\u00e9l, a jelentkez\u0151k regisztr\u00e1l\u00e1s\u00e1n\u00e1l, a bel\u00e9ptet\u00e9sn\u00e9l \u00e9s az ut\u00e1nk\u00f6vet\u00e9sn\u00e9l is.<\/p>\n Mindaz, amit eddig olvast\u00e1l, a te c\u00e9gedn\u00e9l is m\u0171k\u00f6dni fog, \u00e9s d\u00f6nt\u0151 v\u00e1ltoz\u00e1sokat hoz majd a marketingbe, az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9sbe, \u00e9s \u00fagy \u00e1ltal\u00e1ban a c\u00e9g \u00e9let\u00e9be. Most \u00edrhatn\u00e1nk ide valami hangzatos marketingdum\u00e1t arr\u00f3l, hogy mi\u00e9rt kell m\u00e9g ma kipr\u00f3b\u00e1lnod a MiniCRM-et, de erre semmi sz\u00fcks\u00e9g nincs. Az\u00e9rt kell kipr\u00f3b\u00e1lnod, mert m\u0171k\u00f6dik. Ennyi.<\/p>\n
\n\u00c9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si konzulens<\/em>
\nMiniCRM Zrt.<\/em><\/p>\nAutomata rendezv\u00e9ny- \u00e9s workshopszervez\u00e9s<\/h3>\n
Kezdd el m\u00e9g ma az automatiz\u00e1l\u00e1st MiniCRM-mel!<\/h2>\n