{"id":21276,"date":"2025-09-04T15:13:32","date_gmt":"2025-09-04T13:13:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/?p=21276"},"modified":"2025-09-04T15:13:32","modified_gmt":"2025-09-04T13:13:32","slug":"ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/","title":{"rendered":"Hallgatni arany: az \u00fcgyf\u00e9lvisszajelz\u00e9sek ereje"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mi\u00e9rt nem kattintanak az emberek a hirdet\u00e9semre? Mi\u00e9rt nem konvert\u00e1l a honlapom \u00fagy, ahogy szeretn\u00e9m? Mi\u00e9rt mennek el a c\u00e9gt\u0151l folyamatosan az emberek? Olyan k\u00e9rd\u00e9sek ezek, amiket a legt\u00f6bb c\u00e9gvezet\u0151nek \u00e9let\u00e9ben legal\u00e1bb egyszer fel kell tennie. A v\u00e1laszok megtal\u00e1l\u00e1sa pedig sok-sok \u00e1lmatlan \u00e9jszak\u00e1t okozhat \u2013 f\u0151leg, ha rossz helyen keresed a azokat.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mert se tan\u00e1csad\u00f3, se egy k\u00f6nyv, se m\u00e1s v\u00e1llalkoz\u00f3k nem fogj\u00e1k tudni megmondani, hogy mivel el\u00e9gedetlenek az \u00e9rdekl\u0151d\u0151k, az \u00fcgyfelek \u00e9s az alkalmazottak. Ezt csakis az \u00e9rintettek tudj\u00e1k megmondani. Mindenk\u00e9ppen hallgasd meg \u0151ket, \u00e9s a v\u00e1laszokat haszn\u00e1ld fel \u2013 m\u00e1ris megmutatjuk, hogyan!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Halld meg az emberek hangj\u00e1t!<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ak\u00e1rhol is tart jelenleg a c\u00e9ged, az \u00fcgyfelek (\u00e9s leend\u0151 \u00fcgyfelek) visszajelz\u00e9sei igazi kincsesb\u00e1ny\u00e1t jelentenek. Ha csak most ind\u00edtottad a v\u00e1llalkoz\u00e1st, a v\u00e9lem\u00e9nyek kritikusak lehetnek a szolg\u00e1ltat\u00e1s vagy a term\u00e9k fejleszt\u00e9s\u00e9ben. A val\u00f3s visszajelz\u00e9sekb\u0151l a t\u00e9nyleges ig\u00e9nyeket ismerheted meg, \u00e9s meg\u00e9rtheted, hogy pontosan milyen probl\u00e9m\u00e1ra keresnek megold\u00e1st az emberek.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Amennyiben m\u00e1r van egy kialakult \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6r\u00f6d, a h\u0171s\u00e9get n\u00f6velheted a visszajelz\u00e9sek okos felhaszn\u00e1l\u00e1s\u00e1val. Ahogy arr\u00f3l <\/span><a href=\"https:\/\/www.cegepitok.hu\/2025\/06\/25\/egerszegi-krisztian-ertekesites\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Egerszegi Kriszti\u00e1n is besz\u00e9lt a C\u00e9g\u00e9p\u00edt\u0151kben<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s kulcsa manaps\u00e1g az odafigyel\u00e9sben rejlik. M\u00e1rpedig mi sugallhatna nagyobb t\u00f6r\u0151d\u00e9st \u00e9s odafigyel\u00e9st, mint az, ha meghallgatod az \u00fcgyfelek panasz\u00e1t, \u00e9s ezek alapj\u00e1n jav\u00edtasz a szolg\u00e1ltat\u00e1son, term\u00e9ken, \u00fcgyf\u00e9lkezel\u00e9sen? Ha ezt megteszed, sokkal nagyobb az es\u00e9lye, hogy h\u0171s\u00e9ges, visszat\u00e9r\u0151 \u00fcgyfeleid lesznek.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9g ha rengeteg \u00fcgyfeled van, \u00e9s stabilan m\u0171k\u00f6dik is a c\u00e9ged, akkor sem d\u0151lhetsz h\u00e1tra. A vil\u00e1g folyton v\u00e1ltozik, tov\u00e1bb\u00e1 a konkurencia sem \u00fcl a bab\u00e9rjain. Az \u00fcgyf\u00e9lvisszajelz\u00e9sek a lehet\u0151 legjobb korai jelz\u0151rendszert biztos\u00edtj\u00e1k: azonnal \u00e9szlelheted, ha valami miatt piacot vesz\u00edten\u00e9l, lemorzsol\u00f3d\u00e1s venn\u00e9 kezdet\u00e9t vagy felbukkanna egy \u00faj, er\u0151s konkurens. Ha reag\u00e1lsz a panaszokra, megtarthatod a helyed a piacon vagy ak\u00e1r el\u0151nyre is szert tehetsz.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Gy\u0171jts visszajelz\u00e9seket minden lehets\u00e9ges m\u00f3don!<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rengeteg m\u00f3dszer l\u00e9tezik, amivel begy\u0171jtheted az \u00e9rt\u00e9kes visszajelz\u00e9seket. Ezek k\u00f6z\u00fcl a legink\u00e1bb elterjedt az \u00fan. NPS (Net Promoter Score), egy \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9gi \u00e9s h\u0171s\u00e9gm\u00e9r\u00e9sre szolg\u00e1l\u00f3 mutat\u00f3, amely azt m\u00e9ri, hogy az \u00fcgyfelek milyen val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel aj\u00e1nlan\u00e1nak egy term\u00e9ket vagy szolg\u00e1ltat\u00e1st m\u00e1soknak. Biztos te is tal\u00e1lkozt\u00e1l m\u00e1r ezzel a k\u00e9rd\u00e9ssel, miut\u00e1n kapcsolatba ker\u00fclt\u00e9l egy c\u00e9ggel: \u201eEgy 1-t\u0151l 10-ig terjed\u0151 sk\u00e1l\u00e1n milyen val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel aj\u00e1nlan\u00e1d a [c\u00e9get\/term\u00e9ket\/szolg\u00e1ltat\u00e1st] a bar\u00e1todnak vagy ismer\u0151s\u00f6dnek?\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nyugodtan k\u00e9rdezz r\u00e1 arra is, hogy mi\u00e9rt aj\u00e1nlan\u00e1, vagy mi\u00e9rt nem aj\u00e1nlan\u00e1. Ebb\u0151l m\u00e1ris sok-sok \u00e9rt\u00e9kes visszajelz\u00e9s \u00e9rkezik majd, ami r\u00e1vil\u00e1g\u00edt a c\u00e9ged er\u0151ss\u00e9geire \u00e9s gyenges\u00e9geire. Az NPS-m\u00f3dszert kieg\u00e9sz\u00edtheted n\u00e9h\u00e1ny m\u00e9lyinterj\u00faval is, amit a h\u0171s\u00e9ges, r\u00e9gi \u00fcgyfelekkel k\u00e9sz\u00edtesz: \u0151k alighanem alapos ismeretekkel \u00e9s kimagasl\u00f3 r\u00e1l\u00e1t\u00e1ssal rendelkeznek.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia is alkalmas \u00fcgyf\u00e9lvisszajelz\u00e9sek k\u00e9r\u00e9s\u00e9re, ahogy term\u00e9szetesen a k\u00fcl\u00f6nf\u00e9le online-\u00e1ruh\u00e1zak is, ahol a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k \u00e9rt\u00e9kel\u00e9seket adhatnak, v\u00e9lem\u00e9nyt \u00edrhatnak (ilyen p\u00e9ld\u00e1ul az \u00c1rukeres\u0151). A Google \u00e9rt\u00e9kel\u00e9sek is sokat adhatnak az \u00f6sszk\u00e9phez, ehhez persze <\/span><a href=\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2023\/05-04\/google-ertekeles-google-cegem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">rendelkezned kell egy Google C\u00e9gprofillal.<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Amennyiben van telefonos \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latod, mindenk\u00e9pp \u00e9rdemes r\u00f6gz\u00edtened \u00e9s t\u00e1rolnod a h\u00edv\u00e1sokat. A panaszokb\u00f3l kivil\u00e1glik majd, hogy mik a tipikus hib\u00e1k, amiket a c\u00e9ged elk\u00f6vet. Napjainkban a mesters\u00e9ges intelligencia seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel pillanatok alatt sz\u00f6veges \u00e1tiratot k\u00e9sz\u00edthetsz a h\u00edv\u00e1sokb\u00f3l, az AI pedig arra is k\u00e9pes, hogy megkeresse a visszat\u00e9r\u0151, ism\u00e9tl\u0151d\u0151 panaszokat.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u00cdgy haszn\u00e1ld fel az \u00fcgyf\u00e9lv\u00e9lem\u00e9nyeket<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kezdj\u00fck a pozit\u00edv v\u00e9lem\u00e9nyekkel. Ezeket a c\u00e9ges kommunik\u00e1ci\u00f3 \u00e9s marketing minden ter\u00fclet\u00e9n fel tudod haszn\u00e1lni. N\u00e9zz\u00fcnk erre egy p\u00e9ld\u00e1t. Vegy\u00fcnk egy napelemek \u00e1rus\u00edt\u00e1s\u00e1val \u00e9s telep\u00edt\u00e9s\u00e9vel foglalkoz\u00f3 c\u00e9get. Vajon mit \u00edrjanak ki a honlapjukra, ami megk\u00fcl\u00f6nb\u00f6zteti \u0151ket a t\u00f6bbi hasonl\u00f3 c\u00e9gt\u0151l? Mi ker\u00fclj\u00f6n ki hatalmas bet\u0171kkel, amire harapnak az emberek? Nos, az \u00fcgyf\u00e9lvisszajelz\u00e9sekb\u0151l ez egy\u00e9rtelm\u0171en kider\u00fcl. Mert lehet, hogy fontos az \u00e1r, a min\u0151s\u00e9g, a megb\u00edzhat\u00f3s\u00e1g, de ha az \u00fcgyfelek t\u00f6bbs\u00e9ge a gyorsas\u00e1got emeli ki, akkor ez a h\u00edv\u00f3sz\u00f3, amit haszn\u00e1lni kell: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201eKl\u00edma gyors\/egy napos\/azonnali stb. telep\u00edt\u00e9ssel\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Ezt azt\u00e1n fel lehet haszn\u00e1lni hirdet\u00e9sekben, sz\u00f3r\u00f3lapokban, \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si folyamatokban.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A negat\u00edv v\u00e9lem\u00e9nyeket sem kell ignor\u00e1lni, pl\u00e1ne megs\u00e9rt\u0151dni rajtuk. \u00c9pp ellenkez\u0151leg! Maradjunk a fent meg\u00e9nekelt napelemes c\u00e9gn\u00e9l. Ha \u0151k l\u00e9pten-nyomon olyan visszajelz\u00e9st kapnak, hogy az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latuk nehezen el\u00e9rhet\u0151, a koll\u00e9g\u00e1k nem el\u00e9g udvariasak \u00e9s sokat kell v\u00e1rni a v\u00e1laszokra, akkor ezen mindenk\u00e9pp \u00e9rdemes jav\u00edtaniuk. Lehet, hogy \u0151k nem is tudtak err\u0151l a probl\u00e9m\u00e1r\u00f3l \u2013 a visszajelz\u00e9seknek h\u00e1la azonban most lehet\u0151s\u00e9g\u00fck ny\u00edlik jav\u00edtani a helyzeten.<\/span><\/p>\n<p><b>Tov\u00e1bbi felhaszn\u00e1l\u00e1si lehet\u0151s\u00e9gek:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Term\u00e9kfejleszt\u00e9s: funkci\u00f3k prioriz\u00e1l\u00e1sa, felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny finom\u00edt\u00e1sa, hibajav\u00edt\u00e1si sorrend<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00dcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny \u00e9s -t\u00e1mogat\u00e1s: folyamatok egyszer\u0171s\u00edt\u00e9se, tud\u00e1sb\u00e1zis \u00e9s GYIK b\u0151v\u00edt\u00e9se, v\u00e1laszid\u0151k cs\u00f6kkent\u00e9se<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Min\u0151s\u00e9gbiztos\u00edt\u00e1s: visszat\u00e9r\u0151 hibamint\u00e1k azonos\u00edt\u00e1sa, besz\u00e1ll\u00edt\u00f3i \u00e9s bels\u0151 folyamatok jav\u00edt\u00e1sa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Strat\u00e9gia \u00e9s \u00e1rk\u00e9pz\u00e9s: \u00e1r-\u00e9rt\u00e9k ar\u00e1nyr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 jelz\u00e9sek alapj\u00e1n, b\u00f3nuszszolg\u00e1ltat\u00e1sok, SLA-k kialak\u00edt\u00e1sa (<\/span><a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/docs\/hu\/maximo-eam-saas?topic=overview-service-level-agreements\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Service Level Agreement, szolg\u00e1ltat\u00e1si szint meg\u00e1llapod\u00e1s<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">A c\u00e9ged bels\u0151 hangja: az alkalmazott, mint a v\u00e1llalkoz\u00e1s t\u00fck\u00f6rk\u00e9pe<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Induljunk ki abb\u00f3l az alapvet\u00e9sb\u0151l, hogy a munkat\u00e1rsaid a c\u00e9ged alappill\u00e9r\u00e9t jelentik. Ha pedig \u00edgy van, akkor fontos, hogy az alkalmazottak is el\u00e9gedettek legyenek, \u00e9s sz\u00edvesen dolgozzanak n\u00e1lad. Ann\u00e1l is ink\u00e1bb, mert ha nem \u00edgy van, akkor szedik a s\u00e1torf\u00e1jukat \u2013 napjainkban pedig megb\u00edzhat\u00f3, j\u00f3 munkaer\u0151t tal\u00e1lni minden, csak nem egyszer\u0171. Jobban j\u00e1rsz teh\u00e1t, ha meghallgatod a koll\u00e9g\u00e1kat, \u00e9s adsz a visszajelz\u00e9sekre.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A t\u00f6r\u0151d\u00e9s itt is kulcsfontoss\u00e1g\u00fa: hamar ki\u00e9g egy ember, ha csak egy csavarnak \u00e9rzi mag\u00e1t egy nagy g\u00e9pezetben. Ezzel szemben jobban dolgozik, kevesebbet hib\u00e1zik \u00e9s loj\u00e1lisabb, ha azt \u00e9rzi, hogy megbecs\u00fclik \u00e9s adnak a v\u00e9lem\u00e9ny\u00e9re. Hab a tort\u00e1n, hogy sokszor \u00e9pp az alkalmazottak azok, akik k\u00e9pesek valami \u00fajdons\u00e1ggal, innov\u00e1ci\u00f3val el\u0151rukkolni, ami a c\u00e9ged sikereihez is hozz\u00e1j\u00e1rulhat.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">A legjobb m\u00f3dszerek a visszajelz\u00e9sekhez<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ez\u00fattal saj\u00e1t p\u00e9ld\u00e1kat fogunk hozni, amik a MiniCRM-n\u00e9l \u00e9vek \u00f3ta m\u0171k\u00f6dnek \u00e9s nagyon bev\u00e1ltak. Az egyik, hogy p\u00e9ntekenk\u00e9nt \u00fagynevezett Employee Satisfaction Meetinget (dolgoz\u00f3i el\u00e9gedetts\u00e9g) tartunk. Itt minden koll\u00e9ga elmondhatja, hogy adott h\u00e9ten mennyire volt el\u00e9gedett a MiniCRM-mel (mint munkahellyel), mennyire el\u00e9gedett a saj\u00e1t munk\u00e1j\u00e1val \u00e9s az \u00e9let\u00e9vel. Arra is lehet\u0151s\u00e9g van, hogy elmondja, mi volt rossz \u00e9s mi volt j\u00f3 szakmailag \u00e9s a mag\u00e1n\u00e9let\u00e9ben. V\u00e9g\u00fcl ad egy pontsz\u00e1mot 1 \u00e9s 10 k\u00f6z\u00f6tt a c\u00e9gnek \u00e9s saj\u00e1t mag\u00e1nak.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aki nagyon alacsony pontsz\u00e1mot ad, az a k\u00f6vetkez\u0151 h\u00e9ten 15 percben \u00e1tbesz\u00e9lheti a probl\u00e9m\u00e1kat egy HR-es koll\u00e9g\u00e1val. \u00cdgy azonnal kider\u00fclnek a hi\u00e1nyoss\u00e1gok, \u00e9s r\u00f6gt\u00f6n tudunk reag\u00e1lni. Lehet, hogy ez valami nagy dolog, de lehet, hogy valami apr\u00f3s\u00e1g: p\u00e9ld\u00e1ul k\u00e9nyelmetlen az irodai sz\u00e9k. De ha ezt meghalljuk \u00e9s seg\u00edt\u00fcnk, akkor az m\u00e1ris t\u00f6r\u0151d\u00e9st sugall.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A felm\u00e9r\u00e9st\u0151l f\u00fcggetlen\u00fcl minden koll\u00e9g\u00e1nak szervez\u00fcnk \u2013 \u00e1ltal\u00e1ban k\u00e9thavonta \u2013 egy stay (marad\u00e1si) interj\u00fat. Ez egy k\u00f6tetlen besz\u00e9lget\u00e9s egy HR-essel, ahol a koll\u00e9ga elmondhatja, hogy mivel el\u00e9gedetlen, mivel el\u00e9gedett, milyen kih\u00edv\u00e1sokkal n\u00e9z szembe a munk\u00e1ja sor\u00e1n \u00e9s milyen t\u00e1mogat\u00e1st v\u00e1r a c\u00e9gt\u0151l. Ez ism\u00e9t csak abban seg\u00edt minket, hogy nagyon hamar felismerj\u00fck a probl\u00e9m\u00e1kat \u00e9s ne hagyjuk azokat eszkal\u00e1l\u00f3dni.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rendszeresen tartunk open hour-\u00f6ket is, ahol b\u00e1rki b\u00e1rmit k\u00e9rdezhet a MiniCRM c\u00e9gvezet\u0151j\u00e9t\u0151l, illetve itt osztjuk meg a fontos dolgokat, melyek mindenkit \u00e9rintenek. Ezek csak p\u00e9ld\u00e1k, ahogy mi csin\u00e1ljuk. A l\u00e9nyeg, hogy tedd lehet\u0151v\u00e9, hogy a koll\u00e9g\u00e1k visszajelz\u00e9seket adjanak, \u0151szint\u00e9n elmondhass\u00e1k a v\u00e9lem\u00e9ny\u00fcket. A hallgat\u00e1s kult\u00far\u00e1ja eg\u00e9sz biztosan el\u00e9gedetlens\u00e9get sz\u00fcl majd.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Ne csak hallgass, cselekedj is!<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A munkat\u00e1rsak visszajelz\u00e9seit sokf\u00e9le m\u00f3don felhaszn\u00e1lhatod \u00e9s hasznos\u00edthatod:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Folyamatfejleszt\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: felesleges l\u00e9p\u00e9sek kiiktat\u00e1sa, automatiz\u00e1ci\u00f3s lehet\u0151s\u00e9gek<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Juttat\u00e1sok \u00e9s rugalmass\u00e1g<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: hibrid munkarend, cafeteria-elemek a val\u00f3s ig\u00e9nyekhez igaz\u00edtva<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>K\u00e9pz\u00e9s \u00e9s karrierutak<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: kompetenciahi\u00e1nyok c\u00e9lzott fejleszt\u00e9se, bels\u0151 mobilit\u00e1s<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Munkak\u00f6rnyezet \u00e9s eszk\u00f6z\u00f6k<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: ergon\u00f3mia, szoftverek, hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9sek<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Vezet\u0151i m\u0171k\u00f6d\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: visszajelz\u0151 kult\u00fara, rendszeres egy-egy meetingek, tiszta elv\u00e1r\u00e1sok<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Elismer\u00e9s \u00e9s j\u00f3ll\u00e9t<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u00e1tl\u00e1that\u00f3 elismer\u00e9si rendszer, ment\u00e1lis eg\u00e9szs\u00e9g t\u00e1mogat\u00e1sa<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ismerd fel az \u00f6sszef\u00fcgg\u00e9seket<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Az \u00fcgyfelek \u00e9s a munkat\u00e1rsak visszajelz\u00e9sei nem k\u00fcl\u00f6n szigeteket alkotnak. Sok esetben nagyobb hib\u00e1kra mutatnak r\u00e1. T\u00e9rj\u00fcnk m\u00e9g vissza a k\u00e9pzeletbeli napelemes c\u00e9ghez, akikn\u00e9l lass\u00fa \u00e9s neh\u00e9zkes az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat. K\u00f6nnyen lehet, hogy em\u00f6g\u00f6tt az alkalmazottak hi\u00e1nyos tud\u00e1sa vagy rosszul kiosztott jogosults\u00e1gok \u00e1llnak. Amennyiben a munkat\u00e1rsak visszajelz\u00e9sei is ezt t\u00e1masztj\u00e1k al\u00e1, akkor mindk\u00e9t ter\u00fcleten jav\u00edt\u00e1sokat eszk\u00f6z\u00f6lhetsz, \u00e9s \u00edgy k\u00e9t legyet \u00fctsz egy csap\u00e1sra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A kulcs a nyitott \u00e9s \u0151szinte kommunik\u00e1ci\u00f3ban rejlik. A c\u00e9gednek olyan kult\u00far\u00e1t kell \u00e9p\u00edtenie, ahol a visszajelz\u00e9s nem retorzi\u00f3val j\u00e1r \u00e9s nem kritikak\u00e9nt fogj\u00e1k fel, hanem a fejl\u0151d\u00e9s kulcs\u00e1nak.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mi\u00e9rt nem kattintanak az emberek a hirdet\u00e9semre? Mi\u00e9rt nem konvert\u00e1l a honlapom \u00fagy, ahogy szeretn\u00e9m? Mi\u00e9rt mennek el a c\u00e9gt\u0151l folyamatosan az emberek? Olyan k\u00e9rd\u00e9sek ezek, amiket a legt\u00f6bb c\u00e9gvezet\u0151nek \u00e9let\u00e9ben legal\u00e1bb egyszer fel kell tennie. A v\u00e1laszok megtal\u00e1l\u00e1sa pedig sok-sok \u00e1lmatlan \u00e9jszak\u00e1t okozhat \u2013 f\u0151leg, ha rossz helyen keresed a azokat. Mert se tan\u00e1csad\u00f3, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":21278,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[401,441,439,690,1797],"class_list":["post-21276","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cegvezetes","tag-a-jo-vezeto","tag-ertekesites","tag-ugyfel","tag-ugyfelelegedettseg","tag-ugyfelkezeles"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Hallgatni arany: az \u00fcgyf\u00e9lvisszajelz\u00e9sek ereje<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Amit az \u00fcgyfelek, koll\u00e9g\u00e1k mondanak a c\u00e9gedr\u0151l, az nem panasz \u00e9s kritika. Hanem a legjobb forr\u00e1s a hib\u00e1k felt\u00e1r\u00e1s\u00e1hoz \u00e9s jav\u00edt\u00e1s\u00e1hoz - olvasd el, mi\u00e9rt!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hu_HU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hallgatni arany: az \u00fcgyf\u00e9lvisszajelz\u00e9sek ereje\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Amit az \u00fcgyfelek, koll\u00e9g\u00e1k mondanak a c\u00e9gedr\u0151l, az nem panasz \u00e9s kritika. Hanem a legjobb forr\u00e1s a hib\u00e1k felt\u00e1r\u00e1s\u00e1hoz \u00e9s jav\u00edt\u00e1s\u00e1hoz - olvasd el, mi\u00e9rt!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MiniCRM Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-09-04T13:13:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2025\/09\/blog-main-woman.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1270\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"572\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u00c1kos Szelle\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szerz\u0151:\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\u00c1kos Szelle\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Becs\u00fclt olvas\u00e1si id\u0151\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 perc\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u00c1kos Szelle\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/person\/f42c3023cd3a47a98325aacebe2f9b0f\"},\"headline\":\"Hallgatni arany: az \u00fcgyf\u00e9lvisszajelz\u00e9sek ereje\",\"datePublished\":\"2025-09-04T13:13:32+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/\"},\"wordCount\":1920,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2025\/09\/blog-main-woman.jpg\",\"keywords\":[\"A j\u00f3 vezet\u0151\",\"\u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s\",\"\u00fcgyf\u00e9l\",\"\u00fcgyf\u00e9lel\u00e9gedetts\u00e9g\",\"\u00fcgyf\u00e9lkezel\u00e9s\"],\"articleSection\":[\"C\u00e9gvezet\u00e9s\"],\"inLanguage\":\"hu\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/\",\"url\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/\",\"name\":\"Hallgatni arany: az \u00fcgyf\u00e9lvisszajelz\u00e9sek ereje\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2025\/09\/blog-main-woman.jpg\",\"datePublished\":\"2025-09-04T13:13:32+00:00\",\"description\":\"Amit az \u00fcgyfelek, koll\u00e9g\u00e1k mondanak a c\u00e9gedr\u0151l, az nem panasz \u00e9s kritika. Hanem a legjobb forr\u00e1s a hib\u00e1k felt\u00e1r\u00e1s\u00e1hoz \u00e9s jav\u00edt\u00e1s\u00e1hoz - olvasd el, mi\u00e9rt!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"hu\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"hu\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2025\/09\/blog-main-woman.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2025\/09\/blog-main-woman.jpg\",\"width\":1270,\"height\":572,\"caption\":\"\u00dcgyf\u00e9lvisszajelz\u00e9sek felhaszn\u00e1l\u00e1sa\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hallgatni arany: az \u00fcgyf\u00e9lvisszajelz\u00e9sek ereje\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/\",\"name\":\"MiniCRM Blog\",\"description\":\"CRM Blog\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"hu\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#organization\",\"name\":\"MiniCRM Blog\",\"url\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"hu\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/cropped-MC-logo-Blog-2021_G-Dark.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/cropped-MC-logo-Blog-2021_G-Dark.png\",\"width\":91,\"height\":89,\"caption\":\"MiniCRM Blog\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/person\/f42c3023cd3a47a98325aacebe2f9b0f\",\"name\":\"\u00c1kos Szelle\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"hu\",\"@id\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fbb57b94a6bbc5512792922a0c62637a1cbf53175f9d92f26edd00dbac8a4f6?s=96&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fbb57b94a6bbc5512792922a0c62637a1cbf53175f9d92f26edd00dbac8a4f6?s=96&r=g\",\"caption\":\"\u00c1kos Szelle\"},\"url\":\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/author\/szelle-akos\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hallgatni arany: az \u00fcgyf\u00e9lvisszajelz\u00e9sek ereje","description":"Amit az \u00fcgyfelek, koll\u00e9g\u00e1k mondanak a c\u00e9gedr\u0151l, az nem panasz \u00e9s kritika. Hanem a legjobb forr\u00e1s a hib\u00e1k felt\u00e1r\u00e1s\u00e1hoz \u00e9s jav\u00edt\u00e1s\u00e1hoz - olvasd el, mi\u00e9rt!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/","og_locale":"hu_HU","og_type":"article","og_title":"Hallgatni arany: az \u00fcgyf\u00e9lvisszajelz\u00e9sek ereje","og_description":"Amit az \u00fcgyfelek, koll\u00e9g\u00e1k mondanak a c\u00e9gedr\u0151l, az nem panasz \u00e9s kritika. Hanem a legjobb forr\u00e1s a hib\u00e1k felt\u00e1r\u00e1s\u00e1hoz \u00e9s jav\u00edt\u00e1s\u00e1hoz - olvasd el, mi\u00e9rt!","og_url":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/","og_site_name":"MiniCRM Blog","article_published_time":"2025-09-04T13:13:32+00:00","og_image":[{"width":1270,"height":572,"url":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2025\/09\/blog-main-woman.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"\u00c1kos Szelle","twitter_misc":{"Szerz\u0151:":"\u00c1kos Szelle","Becs\u00fclt olvas\u00e1si id\u0151":"10 perc"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/"},"author":{"name":"\u00c1kos Szelle","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/person\/f42c3023cd3a47a98325aacebe2f9b0f"},"headline":"Hallgatni arany: az \u00fcgyf\u00e9lvisszajelz\u00e9sek ereje","datePublished":"2025-09-04T13:13:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/"},"wordCount":1920,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2025\/09\/blog-main-woman.jpg","keywords":["A j\u00f3 vezet\u0151","\u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s","\u00fcgyf\u00e9l","\u00fcgyf\u00e9lel\u00e9gedetts\u00e9g","\u00fcgyf\u00e9lkezel\u00e9s"],"articleSection":["C\u00e9gvezet\u00e9s"],"inLanguage":"hu"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/","url":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/","name":"Hallgatni arany: az \u00fcgyf\u00e9lvisszajelz\u00e9sek ereje","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2025\/09\/blog-main-woman.jpg","datePublished":"2025-09-04T13:13:32+00:00","description":"Amit az \u00fcgyfelek, koll\u00e9g\u00e1k mondanak a c\u00e9gedr\u0151l, az nem panasz \u00e9s kritika. Hanem a legjobb forr\u00e1s a hib\u00e1k felt\u00e1r\u00e1s\u00e1hoz \u00e9s jav\u00edt\u00e1s\u00e1hoz - olvasd el, mi\u00e9rt!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"hu","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"hu","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/#primaryimage","url":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2025\/09\/blog-main-woman.jpg","contentUrl":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2025\/09\/blog-main-woman.jpg","width":1270,"height":572,"caption":"\u00dcgyf\u00e9lvisszajelz\u00e9sek felhaszn\u00e1l\u00e1sa"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2025\/09-04\/ugyfelvisszajelzesek-felhasznalasa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hallgatni arany: az \u00fcgyf\u00e9lvisszajelz\u00e9sek ereje"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/","name":"MiniCRM Blog","description":"CRM Blog","publisher":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"hu"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#organization","name":"MiniCRM Blog","url":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"hu","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/cropped-MC-logo-Blog-2021_G-Dark.png","contentUrl":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/cropped-MC-logo-Blog-2021_G-Dark.png","width":91,"height":89,"caption":"MiniCRM Blog"},"image":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/person\/f42c3023cd3a47a98325aacebe2f9b0f","name":"\u00c1kos Szelle","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"hu","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fbb57b94a6bbc5512792922a0c62637a1cbf53175f9d92f26edd00dbac8a4f6?s=96&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fbb57b94a6bbc5512792922a0c62637a1cbf53175f9d92f26edd00dbac8a4f6?s=96&r=g","caption":"\u00c1kos Szelle"},"url":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/author\/szelle-akos\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21276","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/75"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21276"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21276\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21277,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21276\/revisions\/21277"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21278"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21276"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21276"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21276"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}