![\"\"](\"\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/kifogas1.jpg\" "\\"kifog\u00e1skezel\u00e9s\\"")
<\/p>\n\u00c9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s k\u00f6zben biztosan mindenki hallott m\u00e1r kifog\u00e1sokat potenci\u00e1lis \u00fcgyfeleit\u0151l. CRM rendszer seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel automatikusan kezelhetj\u00fck a kifog\u00e1sok egy r\u00e9sz\u00e9t, illetve meg is el\u0151zhetj\u00fck \u0151ket. Els\u0151 l\u00e9p\u00e9sk\u00e9nt azt kell kider\u00edten\u00fcnk, hogy mi az \u00e9rdekl\u0151d\u0151 megtorpan\u00e1s\u00e1nak az oka: kifog\u00e1s vagy egy l\u00e9tez\u0151 k\u00f6r\u00fclm\u00e9ny<\/b>? Ha bebizonyosodik, hogy csak egy kifog\u00e1s, akkor ezt kezelhetj\u00fck \u00e9s visszaterelhetj\u00fck az \u00e9rdekl\u0151d\u0151nket a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s fel\u00e9<\/b>, hiszen lehet, hogy a term\u00e9k\u00fcnk megoldan\u00e1 a probl\u00e9m\u00e1jukat, csak a megfelel\u0151 motiv\u00e1ci\u00f3 hi\u00e1nyzik a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1shoz<\/b>.<\/p>\n
<\/p>\n
K\u00e9sz\u00edts\u00fcnk sablon emailt CRM rendszer\u00fcnkben, melyben soroljuk fel a term\u00e9k\u00fcnk mellett sz\u00f3l\u00f3 \u00e9rveket, melyekkel meggy\u0151zhetj\u00fck \u00e9rdekl\u0151d\u0151inket. Majd \u00e1ll\u00edtsunk be egy automatizmust, hogy minden potenci\u00e1lis v\u00e1s\u00e1rl\u00f3nk megkapja a levelet, amint komoly \u00e9rdekl\u0151d\u0151 v\u00e1lik bel\u0151le.<\/p>\n
Ha \u00e9rdekl\u0151d\u0151nk szeretn\u00e9 elhalasztani a d\u00f6nt\u00e9st, gy\u0151zz\u00fck meg, hogy jobban j\u00e1r, ha most elhat\u00e1rozza mag\u00e1t, hiszen, ha val\u00f3ban sz\u00fcks\u00e9ge van a term\u00e9kre, el\u0151ny\u00f6s, ha min\u00e9l hamarabb elkezdi azt haszn\u00e1lni.<\/p>\n
Ha \u00e9rdekl\u0151d\u0151nk id\u0151t szeretne sz\u00e1nni arra, hogy \u00f6sszehasonl\u00edtsa a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 c\u00e9gek aj\u00e1nlatait, k\u00e9rdezz\u00fcnk r\u00e1, mi az, amire sz\u00fcks\u00e9ge lenne. Hasonl\u00edtsuk \u00f6ssze saj\u00e1t term\u00e9k\u00fcnket a konkurenci\u00e1\u00e9val, emelj\u00fck ki az el\u0151ny\u00f6ket.<\/p>\n
Sokan eml\u00edtik az anyagiakat, mikor v\u00e9g\u00fcl a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sra ker\u00fclne a sor, pedig kor\u00e1ntsem biztos, hogy nincs p\u00e9nz\u00fck a term\u00e9kre. Ha term\u00e9k\u00fcnk t\u00e9nyleg sokba ker\u00fcl, ne bizonygassuk, hogy az val\u00f3j\u00e1ban olcs\u00f3. Hangs\u00falyozzuk ki azt, hogy mennyi p\u00e9nzt takar\u00edthat meg, ha megv\u00e1s\u00e1rolja azt, mennyibe ker\u00fcl most neki a term\u00e9k hi\u00e1ny\u00e1ban fenn\u00e1ll\u00f3 probl\u00e9ma.<\/p>\n
\u00c9rdekl\u0151d\u0151nk m\u00e1r rendelkezik ezzel a bizonyos dologgal, \u00e9s nem is szeretne v\u00e1ltani, mert \u00e1ll\u00edt\u00e1sa szerint meg van el\u00e9gedve a jelenlegivel. De k\u00f6nnyen lehet, hogy a mi term\u00e9k\u00fcnk sokkal ink\u00e1bb megfelel az ig\u00e9nyeinek, csak nincs kedve vagy ideje \u00f6sszehasonl\u00edtani a kett\u0151 el\u0151nyeit, tulajdons\u00e1gait. Tegy\u00fck meg helyette! K\u00e9rdezz\u00fcnk r\u00e1, \u00f6r\u00fclne-e neki, ha jobb min\u0151s\u00e9get, t\u00f6bb funkci\u00f3t vagy szem\u00e9lyre szabottabb megold\u00e1sokat kapna ugyanazon az \u00e1ron.<\/p>\n
V\u00e9gezz\u00fcnk k\u00f6zv\u00e9lem\u00e9ny-kutat\u00e1st jelenlegi \u00fcgyfeleink k\u00f6z\u00f6tt, van-e, aki a konkurencia term\u00e9k\u00e9r\u0151l v\u00e1ltott a mi\u00e9nkre, \u00e9s ha igen, mi\u00e9rt. Ezeket az \u00e9rveket azt\u00e1n \u00e9rdekl\u0151d\u0151inknek is elsorolhatjuk.<\/p>\n
Ha potenci\u00e1lis \u00fcgyfel\u00fcnket \u00e9rdekli, amit k\u00edn\u00e1lunk, de azt \u00e1ll\u00edtja, nagyon elfoglalt, eml\u00e9keztess\u00fck, hogy ha sz\u00fcks\u00e9ge van a term\u00e9kre, csak tov\u00e1bbi kellemetlens\u00e9geket okoz mag\u00e1nak azzal, ha a hi\u00e1ny\u00e1b\u00f3l fakad\u00f3 probl\u00e9m\u00e1kat nem kezeli min\u00e9l hamarabb.<\/p>\n
Megkerest\u00fck a potenci\u00e1lis \u00fcgyfelet, de egyb\u0151l k\u00f6z\u00f6lte, hogy nincs sz\u00fcks\u00e9ge a term\u00e9k\u00fcnkre. C\u00e9lir\u00e1nyos k\u00e9rd\u00e9sekkel vil\u00e1g\u00edtsunk r\u00e1 a probl\u00e9m\u00e1ira, \u00e9s hangs\u00falyozzuk ki, hogy term\u00e9k\u00fcnkkel ezeket mind orvosolhatja.<\/p>\n
Potenci\u00e1lis \u00fcgyfel\u00fcnk r\u00e1tal\u00e1lt term\u00e9k\u00fcnkre \u00e9s siker\u00fclt megfogni mindazzal, amit ott olvasott vagy l\u00e1tott r\u00f3la. Azonban jelenleg val\u00f3ban nincs sz\u00fcks\u00e9ge a term\u00e9kre, mert az adott pillanatban nem \u00e1llnak rendelkez\u00e9s\u00e9re a megfelel\u0151 forr\u00e1sok, felt\u00e9telek.<\/p>\n
Fontos, hogy ezeket az \u00e9rdekl\u0151d\u0151ket is potenci\u00e1lis \u00fcgyf\u00e9lk\u00e9nt kell kezelj\u00fck, mert bizonyos id\u0151 m\u00falva, a felt\u00e9telek megv\u00e1ltoz\u00e1s\u00e1val \u0151k is v\u00e1s\u00e1rl\u00f3v\u00e1 v\u00e1lhatnak.<\/p>\n
CRM rendszer\u00fcnk seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel folyamatosan tarthatjuk a kapcsolatot ezekkel az \u00e9rdekl\u0151d\u0151kkel is, fokozatosan ki\u00e9p\u00edthetj\u00fck a bizalmat c\u00e9g\u00fcnk ir\u00e1nt, ennek k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151en nem feledkeznek meg r\u00f3lunk. \u00cdgy ha egy bizonyos id\u0151 ut\u00e1n sz\u00fcks\u00e9g\u00fck lesz az adott term\u00e9kre, mi lesz\u00fcnk az els\u0151, aki az esz\u00fckbe jut, nem is gondolnak majd arra, hogy ak\u00e1r m\u00e1shoz is fordulhatn\u00e1nak.<\/p>\n
A t\u00e9m\u00e1val kapcsolatosan r\u00e9szletesebben az al\u00e1bbi, konkr\u00e9t p\u00e9ld\u00e1kkal kieg\u00e9sz\u00edtett tanulm\u00e1nyunkban olvashat:<\/i><\/b><\/p>\n