{"id":6474,"date":"2013-12-17T20:13:47","date_gmt":"2013-12-17T19:13:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.minicrm.hu\/?p=6474"},"modified":"2023-03-08T14:45:22","modified_gmt":"2023-03-08T13:45:22","slug":"mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2013\/12-17\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\/","title":{"rendered":"Mire haszn\u00e1lhat\u00f3 \u00e9s mire nem, a CRM rendszer?"},"content":{"rendered":"

Nem lehet el\u00e9gszer kihangs\u00falyozni a CRM rendszerek fontoss\u00e1g\u00e1t. Az \u00e9v v\u00e9gi hajr\u00e1ban \u00e9s ki\u00e9rt\u00e9kel\u00e9sekben kulcsfontoss\u00e1g\u00fa szerepet j\u00e1tszik. A v\u00e1llalkoz\u00e1s majdnem minden ter\u00fclete k\u00f6zvetlen kapcsolatban \u00e1ll vele. Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latt\u00f3l kezdve a marketing, \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s, p\u00e9nz\u00fcgy, HR, PR, \u00fczletfejleszt\u00e9s, vezet\u0151s\u00e9g is.<\/p>\n

A decemberi h\u00f3nap a legide\u00e1lisabb arra, hogy ki\u00e9rt\u00e9kelj\u00fck az \u00e9ves forgalmat, \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151i teljes\u00edt\u00e9seket, r\u00e1n\u00e9zz\u00fcnk az \u00fcgyfeleink h\u0171s\u00e9gess\u00e9g\u00e9re, el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9re. Sz\u00e1mot vess\u00fcnk mit siker\u00fclt teljes\u00edteni az idei \u00e9vben<\/strong> \u00e9s milyen mutat\u00f3kat szeretn\u00e9nk el\u00e9rni a j\u00f6v\u0151 \u00e9vben.<\/p>\n

Ebben van seg\u00edts\u00e9g\u00fcnkre a CRM, mely nem m\u00e1s, mint \u00fcgyf\u00e9lkapcsolataink kezel\u00e9s\u00e9re szolg\u00e1l\u00f3 fel\u00fclet, mely az \u00fcgyfel\u00fcnkr\u0151l az utols\u00f3 l\u00e9nyegtelennek t\u0171n\u0151, de m\u00e9gis fontos adatot is nyilv\u00e1ntartja.<\/p>\n

\"crm-word-cloud\"<\/a><\/p>\n

Hogy mi\u00e9rt j\u00f3 ez?<\/strong>
\nNapjainkra szinte minden c\u00e9g rendelkezik m\u00e1r valamilyen sz\u00e1ml\u00e1z\u00f3 programmal, vagy egy minim\u00e1lis \u00fcgyviteli rendszerrel, melyben a term\u00e9keket \u00e9s partner adatokat az \u00e1ltal\u00e1noss\u00e1g szerint nyilv\u00e1ntartj\u00e1k.<\/p>\n

Ami viszont ezekben nem tal\u00e1lhat\u00f3 meg, az az \u00fcgyf\u00e9l t\u00f6rt\u00e9net.<\/strong> Hogyan ker\u00fclt a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 hozz\u00e1nk, mi minden zajlott le az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9sig, mennyire volt el\u00e9gedett, mi t\u00f6rt\u00e9nt a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s ut\u00e1n, mik a nyom\u00f3gombjai, volt-e panasza, azt hogyan kezelt\u00e9k, stb.. Amennyiben ezeket az adatokat egy c\u00e9g veszni hagyja, \u00fagy versenyk\u00e9pess\u00e9g\u00e9t teszi kock\u00e1ra. Ez az, amit a CRM mag\u00e1ban foglal.<\/strong> A decemberi v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s d\u00f6mpingben ezek a dolgok m\u00e9g nagyobb hangs\u00falyt kapnak!<\/p>\n

Mire haszn\u00e1lhat\u00f3 a CRM \u00e1ltal gy\u0171jt\u00f6tt adat?<\/strong>
\n– A c\u00e9lzott, pontosan az \u00fcgyf\u00e9lre jellemz\u0151 aj\u00e1nlatt\u00e9telre (Direkt-marketing)
\n(M\u00e1r most k\u00e9sz\u00fclj\u00fcnk fel a j\u00f6v\u0151 \u00e9vet meghat\u00e1roz\u00f3 alkalmakra, k\u00e9sz\u00edts\u00fck el\u0151 legal\u00e1bb a k\u00f6vetkez\u0151 \u00bc \u00e9vet!)
\n– Az \u00fcgyfel\u00fcnk kiismer\u00e9s\u00e9ben: pozit\u00edv \u00e9s negat\u00edv tulajdons\u00e1gai, szok\u00e1sai
\n– K\u00e9pezhetj\u00fck a leend\u0151 \u00fcgyfeleinket
\n– Val\u00f3ban az \u00fcgyf\u00e9lnek ill\u0151 megold\u00e1s javasl\u00e1sa az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s sor\u00e1n
\n– Ut\u00e1n k\u00f6vet\u00e9s: el\u00e9gedett-e egy\u00e1ltal\u00e1n \u00e9s mit tudunk m\u00e9g adni\/aj\u00e1nlani neki, ami hasznos lehet sz\u00e1m\u00e1ra
\n(Amennyiben m\u00e1r tudjuk a k\u00f6vetkez\u0151 \u00bc \u00e9ves marketing terv\u00fcnket, a t\u00f6rzsv\u00e1s\u00e1rl\u00f3inknak adjuk speci\u00e1lis aj\u00e1nlatot!)
\n– V\u00e9gezhet\u0151ek kimutat\u00e1sok, statisztik\u00e1k t\u00e9telesen az \u00fcgyfelek rendel\u00e9seir\u0151l, v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sair\u00f3l
\n– Megel\u0151zhet\u0151ek az elny\u00fal\u00f3 kintl\u00e9v\u0151s\u00e9gek felhalmoz\u00e1sa
\n– Nem utols\u00f3 sorban az igaz\u00e1n j\u00f3 besz\u00e1ll\u00edt\u00f3-megrendel\u0151 partnerkapcsolat kialak\u00edt\u00e1s\u00e1ban is seg\u00edts\u00e9g\u00fcnkre lehet<\/p>\n

\"CRM_2\"<\/a><\/p>\n

Teh\u00e1t a CRM az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9st megel\u0151z\u0151 \u00e9s k\u00f6vet\u0151 \u00f6sszes inform\u00e1ci\u00f3t fel\u00f6leli<\/strong>, valamint a teljes \u2013 \u00faj \u00e9s megl\u00e9v\u0151 \u00fcgyfeleknek ir\u00e1nyul\u00f3 \u2013 marketingtev\u00e9kenys\u00e9get \u00e9s kommunik\u00e1ci\u00f3t t\u00e1mogatja<\/strong>.<\/p>\n

Mi\u00e9rt fontos az \u00fcgyf\u00e9lt\u00f6rt\u00e9net?<\/strong>
\nA CRM \u00fcgyf\u00e9l- \u00e9s kiszolg\u00e1l\u00e1s k\u00f6zpont\u00fa, a term\u00e9k\/szolg\u00e1ltat\u00e1salap\u00fa n\u00e9z\u0151ponttal szemben. Ennek k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151en megn\u0151 az \u00fcgyf\u00e9l el\u00e9gedetts\u00e9g.<\/strong><\/a><\/p>\n

Egy \u00e1ltal\u00e1nos \u00e9s elfogadott adat szerint, egy c\u00e9g bev\u00e9tel\u00e9nek 80%-a a megl\u00e9v\u0151 \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6r 20%-\u00e1b\u00f3l sz\u00e1rmazik. \u00c9ppen ez\u00e9rt a megl\u00e9v\u0151, vagy valaha n\u00e1lunk v\u00e1s\u00e1rolt \u00fcgyf\u00e9l-ismeret elengedhetetlen r\u00e9sze az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9snek.
\nSokkal kevesebb marketing k\u00f6lts\u00e9ggel j\u00e1r a m\u00e1r megl\u00e9v\u0151 \u00fcgyfeleknek c\u00e9lzott, relev\u00e1ns aj\u00e1nlatot tenni, \u00e9s \u00fajrav\u00e1s\u00e1roltatni, mint \u00faj \u00fcgyfeleket hal\u00e1szni a t\u00f6bb sz\u00e1z csatorn\u00e1n kereszt\u00fcl.<\/p>\n

Az\u00e1ltal, hogy jobban figyel\u00fcnk a megl\u00e9v\u0151 \u00fcgyfelekre, k\u00e9t dolog t\u00f6rt\u00e9nik:<\/em>
\n– Egyik, hogy rendszeresen visszat\u00e9r\u0151, h\u0171s\u00e9ges \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6r\u00fcnk alakul ki.
\n– A m\u00e1sik, hogy leghat\u00e1sosabb \u00faj\u00fcgyf\u00e9l-szerz\u00e9si marketinget alapozhatjuk meg, az aj\u00e1nl\u00e1st.<\/p>\n

Megfigyelve a teljes \u00e9vre vonatkoz\u00f3, a CRM seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel \u00fcgyfelekre bontott statisztik\u00e1t, kiv\u00e1laszthatjuk a sz\u00e1munkra leg\u00e9rt\u00e9kesebb \u00fcgyf\u00e9lkapcsolatokat,<\/strong> melyek \u00e1pol\u00e1s\u00e1ra sokkal nagyobb figyelmet ford\u00edthatunk a k\u00f6vetkez\u0151 \u00e9vben.<\/p>\n

Melyek a hat\u00e9kony CRM rendszer jellemz\u0151i?<\/strong>
\n– Alapvet\u0151en \u00fcgyf\u00e9l- \u00e9s marketing-k\u00f6zpont\u00fa.
\n– Tartalmazza a piaci k\u00f6rnyezet adatait, a versenyt\u00e1rs-inform\u00e1ci\u00f3kt\u00f3l a c\u00e9lpiac egyes tagjair\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 inform\u00e1ci\u00f3kig.
\n– Rendelkezik az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9st megel\u0151z\u0151 tev\u00e9kenys\u00e9gek hisztorikus nyilv\u00e1ntart\u00e1s\u00e1val (pl. kapcsolat-el\u0151zm\u00e9nyek),
\n– T\u00e1mogatja az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si projektek \u00e9s marketing-kamp\u00e1nyok lebonyol\u00edt\u00e1s\u00e1t
\n– K\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 szempontok szerint rendelkezik a piac-szegment\u00e1ci\u00f3 lehet\u0151s\u00e9g\u00e9vel, mellyel sokat lend\u00edt az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1n \u00e9s sikeress\u00e9g\u00e9n.<\/p>\n

V\u00e9g\u00fcl, amire nem j\u00f3\u2026<\/strong>
\nSok \u00f6sszet\u00e9vesztik a CRM rendszereket a V\u00e1llalatir\u00e1ny\u00edt\u00e1si (ERP) rendszerekkel, de ezt nem j\u00f3l teszik. A CRM csak egy r\u00e9sze, egy komplex integr\u00e1lt v\u00e1llalatir\u00e1ny\u00edt\u00e1si rendszernek.<\/a> B\u00e1r a CRM t\u00e9nyleg majdnem minden ter\u00fclettel kapcsolatban \u00e1ll valamilyen szinten, de ott van az a l\u00e9nyeges \u201emajdnem\u201d, ami miatt nem ERP.<\/p>\n

Az ERP ak\u00e1r 14 modulb\u00f3l \u00e1ll\u00f3 rendszer is lehet, mely ter\u00fcletei a k\u00f6vetkez\u0151k:<\/p>\n

\"CRMERP\"<\/a><\/p>\n

1) CRM
\n2) HR
\n3) P\u00e9nz\u00fcgy \u00e9s sz\u00e1mvitel
\n4) Kereskedelem, \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s
\n5) Internetes \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s (kapcsolat weboldallal \u00e9s webshoppal)
\n6) Beszerz\u00e9s \u00e9s logisztika
\n7) Munkafolyamat ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s
\n8) Gy\u00e1rt\u00e1s
\n9) Rakt\u00e1rkezel\u00e9s
\n10) Szerviz
\n11) T\u00e1v-\u00e9s csoportmunka t\u00e1mogat\u00e1s
\n12) Kontrolling \u00e9s D\u00f6nt\u00e9st\u00e1mogat\u00e1s
\n13) Elektronikus iratkezel\u00e9s
\n14) Speci\u00e1lis kieg\u00e9sz\u00edt\u0151 rendszerek (GIS, GPS, stb)<\/p>\n

A CRM ezen ter\u00fcleteknek csak egy r\u00e9sz\u00e9vel \u00e1ll kapcsolatban, \u00e9s azokat sem fedi le teljes m\u00e9lys\u00e9g\u00e9ben, mint egy ERP. Annyira kapcsol\u00f3dik, amennyire az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9shez, marketinghez \u00e9s \u00fcgyf\u00e9l-t\u00f6rt\u00e9netis\u00e9ghez sz\u00fcks\u00e9ges.<\/strong><\/p>\n

N\u00e9h\u00e1ny k\u00e9rd\u00e9s a v\u00e9g\u00e9re:<\/strong><\/p>\n

Az idei \u00e9vben, \u00d6n mennyire volt el\u00e9gedett az \u00fcgyfeleivel? \u00c9s vajon az \u00fcgyfelek mennyire voltak el\u00e9gedettek a c\u00e9g\u00e9vel?<\/p>\n

Megval\u00f3sultak az v\u00e1rt sz\u00e1madatok vagy lehet m\u00e9g mit csiszolni a j\u00f6v\u0151 \u00e9vben?<\/p>\n

A megl\u00e9v\u0151 rendszere megfelel\u0151en t\u00e1mogatja az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si \u00e9s marketing ter\u00fcleteket?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nem lehet el\u00e9gszer kihangs\u00falyozni a CRM rendszerek fontoss\u00e1g\u00e1t. Az \u00e9v v\u00e9gi hajr\u00e1ban \u00e9s ki\u00e9rt\u00e9kel\u00e9sekben kulcsfontoss\u00e1g\u00fa szerepet j\u00e1tszik. A v\u00e1llalkoz\u00e1s majdnem minden ter\u00fclete k\u00f6zvetlen kapcsolatban \u00e1ll vele. Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latt\u00f3l kezdve a marketing, \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s, p\u00e9nz\u00fcgy, HR, PR, \u00fczletfejleszt\u00e9s, vezet\u0151s\u00e9g is. A decemberi h\u00f3nap a legide\u00e1lisabb arra, hogy ki\u00e9rt\u00e9kelj\u00fck az \u00e9ves forgalmat, \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151i teljes\u00edt\u00e9seket, r\u00e1n\u00e9zz\u00fcnk az \u00fcgyfeleink h\u0171s\u00e9gess\u00e9g\u00e9re, […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":6595,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-6474","post","type-post","status-publish","format-gallery","has-post-thumbnail","hentry","category-cegvezetes","post_format-post-format-gallery"],"yoast_head":"\nMire haszn\u00e1lhat\u00f3 \u00e9s mire nem, a CRM rendszer?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nem lehet el\u00e9gszer kihangs\u00falyozni a CRM rendszerek fontoss\u00e1g\u00e1t. Az \u00e9v v\u00e9gi hajr\u00e1ban \u00e9s ki\u00e9rt\u00e9kel\u00e9sekben kulcsfontoss\u00e1g\u00fa szerepet j\u00e1tszik. A v\u00e1llalkoz\u00e1s\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2013\/12-17\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hu_HU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mire haszn\u00e1lhat\u00f3 \u00e9s mire nem, a CRM rendszer?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Nem lehet el\u00e9gszer kihangs\u00falyozni a CRM rendszerek fontoss\u00e1g\u00e1t. Az \u00e9v v\u00e9gi hajr\u00e1ban \u00e9s ki\u00e9rt\u00e9kel\u00e9sekben kulcsfontoss\u00e1g\u00fa szerepet j\u00e1tszik. A v\u00e1llalkoz\u00e1s\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2013\/12-17\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MiniCRM Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2013-12-17T19:13:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-03-08T13:45:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2013\/12\/crm-word-cloud.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"650\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Kati\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szerz\u0151:\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Kati\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Becs\u00fclt olvas\u00e1si id\u0151\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 perc\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/2013\\\/12-17\\\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/2013\\\/12-17\\\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Kati\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/13356f81d4e89cbd83cb327fe96a70c2\"},\"headline\":\"Mire haszn\u00e1lhat\u00f3 \u00e9s mire nem, a CRM rendszer?\",\"datePublished\":\"2013-12-17T19:13:47+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-08T13:45:22+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/2013\\\/12-17\\\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\\\/\"},\"wordCount\":1134,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/2013\\\/12-17\\\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\\\/uploads\\\/2013\\\/12\\\/crm-word-cloud.png\",\"articleSection\":[\"C\u00e9gvezet\u00e9s\"],\"inLanguage\":\"hu\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/2013\\\/12-17\\\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/2013\\\/12-17\\\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\\\/\",\"name\":\"Mire haszn\u00e1lhat\u00f3 \u00e9s mire nem, a CRM rendszer?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/2013\\\/12-17\\\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/2013\\\/12-17\\\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\\\/uploads\\\/2013\\\/12\\\/crm-word-cloud.png\",\"datePublished\":\"2013-12-17T19:13:47+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-08T13:45:22+00:00\",\"description\":\"Nem lehet el\u00e9gszer kihangs\u00falyozni a CRM rendszerek fontoss\u00e1g\u00e1t. Az \u00e9v v\u00e9gi hajr\u00e1ban \u00e9s ki\u00e9rt\u00e9kel\u00e9sekben kulcsfontoss\u00e1g\u00fa szerepet j\u00e1tszik. A v\u00e1llalkoz\u00e1s\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/2013\\\/12-17\\\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"hu\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/2013\\\/12-17\\\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"hu\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/2013\\\/12-17\\\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\\\/uploads\\\/2013\\\/12\\\/crm-word-cloud.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\\\/uploads\\\/2013\\\/12\\\/crm-word-cloud.png\",\"width\":650,\"height\":200},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/2013\\\/12-17\\\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Mire haszn\u00e1lhat\u00f3 \u00e9s mire nem, a CRM rendszer?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/\",\"name\":\"MiniCRM Blog\",\"description\":\"CRM Blog\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"hu\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"MiniCRM Blog\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"hu\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/cropped-MC-logo-Blog-2021_G-Dark.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/cropped-MC-logo-Blog-2021_G-Dark.png\",\"width\":91,\"height\":89,\"caption\":\"MiniCRM Blog\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/13356f81d4e89cbd83cb327fe96a70c2\",\"name\":\"Kati\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"hu\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/cropped-MC_Favicon_straight_2021_255x255px-96x96.png\",\"url\":\"https:\\\/\\\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/cropped-MC_Favicon_straight_2021_255x255px-96x96.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/cropped-MC_Favicon_straight_2021_255x255px-96x96.png\",\"caption\":\"Kati\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.minicrm.hu\\\/blog\\\/author\\\/foldes-katalin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Mire haszn\u00e1lhat\u00f3 \u00e9s mire nem, a CRM rendszer?","description":"Nem lehet el\u00e9gszer kihangs\u00falyozni a CRM rendszerek fontoss\u00e1g\u00e1t. Az \u00e9v v\u00e9gi hajr\u00e1ban \u00e9s ki\u00e9rt\u00e9kel\u00e9sekben kulcsfontoss\u00e1g\u00fa szerepet j\u00e1tszik. A v\u00e1llalkoz\u00e1s","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2013\/12-17\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\/","og_locale":"hu_HU","og_type":"article","og_title":"Mire haszn\u00e1lhat\u00f3 \u00e9s mire nem, a CRM rendszer?","og_description":"Nem lehet el\u00e9gszer kihangs\u00falyozni a CRM rendszerek fontoss\u00e1g\u00e1t. Az \u00e9v v\u00e9gi hajr\u00e1ban \u00e9s ki\u00e9rt\u00e9kel\u00e9sekben kulcsfontoss\u00e1g\u00fa szerepet j\u00e1tszik. A v\u00e1llalkoz\u00e1s","og_url":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2013\/12-17\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\/","og_site_name":"MiniCRM Blog","article_published_time":"2013-12-17T19:13:47+00:00","article_modified_time":"2023-03-08T13:45:22+00:00","og_image":[{"width":650,"height":200,"url":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2013\/12\/crm-word-cloud.png","type":"image\/png"}],"author":"Kati","twitter_misc":{"Szerz\u0151:":"Kati","Becs\u00fclt olvas\u00e1si id\u0151":"4 perc"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2013\/12-17\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2013\/12-17\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\/"},"author":{"name":"Kati","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/person\/13356f81d4e89cbd83cb327fe96a70c2"},"headline":"Mire haszn\u00e1lhat\u00f3 \u00e9s mire nem, a CRM rendszer?","datePublished":"2013-12-17T19:13:47+00:00","dateModified":"2023-03-08T13:45:22+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2013\/12-17\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\/"},"wordCount":1134,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2013\/12-17\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2013\/12\/crm-word-cloud.png","articleSection":["C\u00e9gvezet\u00e9s"],"inLanguage":"hu"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2013\/12-17\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\/","url":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2013\/12-17\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\/","name":"Mire haszn\u00e1lhat\u00f3 \u00e9s mire nem, a CRM rendszer?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2013\/12-17\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2013\/12-17\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2013\/12\/crm-word-cloud.png","datePublished":"2013-12-17T19:13:47+00:00","dateModified":"2023-03-08T13:45:22+00:00","description":"Nem lehet el\u00e9gszer kihangs\u00falyozni a CRM rendszerek fontoss\u00e1g\u00e1t. Az \u00e9v v\u00e9gi hajr\u00e1ban \u00e9s ki\u00e9rt\u00e9kel\u00e9sekben kulcsfontoss\u00e1g\u00fa szerepet j\u00e1tszik. A v\u00e1llalkoz\u00e1s","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2013\/12-17\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\/#breadcrumb"},"inLanguage":"hu","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2013\/12-17\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"hu","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2013\/12-17\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\/#primaryimage","url":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2013\/12\/crm-word-cloud.png","contentUrl":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2013\/12\/crm-word-cloud.png","width":650,"height":200},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/2013\/12-17\/mire-hasznalhato-es-mire-nem-a-crm\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Mire haszn\u00e1lhat\u00f3 \u00e9s mire nem, a CRM rendszer?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/","name":"MiniCRM Blog","description":"CRM Blog","publisher":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"hu"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#organization","name":"MiniCRM Blog","url":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"hu","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/cropped-MC-logo-Blog-2021_G-Dark.png","contentUrl":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/cropped-MC-logo-Blog-2021_G-Dark.png","width":91,"height":89,"caption":"MiniCRM Blog"},"image":{"@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/#\/schema\/person\/13356f81d4e89cbd83cb327fe96a70c2","name":"Kati","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"hu","@id":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/cropped-MC_Favicon_straight_2021_255x255px-96x96.png","url":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/cropped-MC_Favicon_straight_2021_255x255px-96x96.png","contentUrl":"https:\/\/minicrm-wp-hu.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/cropped-MC_Favicon_straight_2021_255x255px-96x96.png","caption":"Kati"},"sameAs":["https:\/\/www.minicrm.hu\/"],"url":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/author\/foldes-katalin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6474","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6474"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6474\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19091,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6474\/revisions\/19091"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6595"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6474"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6474"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.minicrm.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6474"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}