Ügyfélkezelő rendszer KKV-knak
A MiniCRM segít az ügyfeleid adatait és a hozzájuk tartozó feladatokat káoszmentesen kezelni és nyilvántartani.
Káoszmentes ügyfélkezelés
Szemben az Excel táblázatok, kockás füzetek és sárga cetlik káoszával, a MiniCRM-ben minden információ online, egy helyre gyűjtve, átláthatóan megtalálható.
Az ügyfélkezelő CRM rendszerben az ügyfeleket üzletáganként elkülönítve kezelheted, így nem keverednek egymással a különböző ügyfélprojektek és nagyobb ügyfélmennyiségnél is átlátható marad az adatbázis.
Vásárlóink szokásait folyamatosan szemmel tartjuk és dolgozunk azon, hogy még személyreszabottabb ajánlatokat kapjanak tőlünk, de Excel táblázatokban kezeltük a vásárlókat és partnereket. (...) Hamar kiderült, hogy egy bizonyos szint után ez a mód alkalmatlan arra, hogy hatékonyan tudjunk dolgozni, ezért kitaláltam, hogy be kell vezetnünk egy CRM rendszert. (...) Ha csupán azt nézzük, hogy mennyire megterhelő volt Excelben nyilvántartani a vásárlókat, rengeteg időt és pénzt spórolunk ezzel, (...) természetesen ezt is a CRM rendszer automatizmusait kihasználva...
marketing manager, Brewie
Minden információ egy helyen
Csörög a telefon és jó lenne rögtön felidézni, mit egyeztettél az ügyféllel, akár hónapokkal korábban? A CRM rendszer ebben is a partnered lesz.
Az ügyfelek adatlapján pillanatok alatt megtalálsz minden fontos e-mailt, kiküldött ajánlatot, az elhangzott kifogásokat és a korábbi teendőket egy helyre gyűjtve.
Szembesültünk azzal a helyzettel, hogy az addig ad-hoc ügyfélkezelésünket (e-mail, outlook, post-it, Excel) jó volna rendszerben elkezdeni kezelni. (...) Ekkortájt kaptunk hírlevelet a MiniCRM-ről és kipróbáltuk a rendszert. Nagyjából azonnali szerelem lett...
ügyvezető, Login Autonom Kft.
Nincs több elfelejtett feladat
Az eredményes ügyfélkezelést névre szóló, határidővel ellátott teendők segítik, így mindig egyértelmű, hogy melyik ügyféllel, mikor és mi a következő feladat.
Az automatikus emlékeztetőknek köszönhetően a munkatársak nem felejtenek el ügyfeleket, visszahívásokat. A teendő sablonokkal pedig néhány kattintással tudnak teendőt felvenni, ezáltal csökken az adminisztrációval töltött idő.
A csapat rálát egymás teendőire
A CRM rendszer legnagyobb ereje, hogy minden ügyfélhez és feladathoz külön felelős rendelhető, ami látható minden kolléga számára a szoftver felületén.
Így egyértelmű, hogy kinek és mivel kell foglalkoznia, és felesleges telefonálgatás vagy e-mailezés nélkül is elkerülhető, hogy egy feladaton egyszerre több kolléga – vagy éppen senki ne dolgozzon.
Mi is kis cég vagyunk, mindenki foglalkozik több dologgal, [Excelben] óhatatlanul elkeveredtek információk. Előfordult, hogy egy ügyfél négy különböző emberrel beszélt a cégben, nem csoda, hogy a végére ő sem tudta, hogy már kivel mit beszélt, nem hogy mi. Ma már ennél sokkal szervezettebbek vagyunk, ami kihat az ügyfélélményre.
ügyvezető, EcoSoft Kft.
Kevesebb üresjárat, több eredményesen töltött óra
Ismerős a helyzet, amikor egy üzleti találkozón vagy prezentáción nem jelenik meg az ügyfél, mert megfeledkezik róla?
A MiniCRM szoftver automatikus e-mailes emlékeztetőt küldhet az ügyfeleidnek, partnereidnek a találkozó vagy telefonhívás előtt. A levélben az ügyfél egy kattintással vissza tud jelezni, hogy biztosan alkalmas-e az időpont. Ha nem, a CRM rendszer figyelmeztet a lemondásról, így más teendőt tervezhetsz be a felszabadult időpontra.
Minimálisra csökkent az elvesztett ügyfelek száma. Az ügyfelek szempontjából is változást jelent, hiszen jobban informált a dolgok állásával kapcsolatban, ezért nem minket kell hívogatnia.
cégvezető, Megyeri Szabolcs Kertészete
Egyszerű munkaszervezés a csapaton belül
A MiniCRM program belső riportjaival akár a reggeli kávé mellett is átnézheted mi történik a csapatodban. Nem csak az elvégzett és a folyamatban lévő feladatokat, de azok eredményeit is követni tudod anélkül, hogy erről egy kollégának péntekenként beszámolót kellene készítenie.
Mindezt valós időben, a telefonálgatás és e-mailezés idejét megspórolva, a CRM szoftver saját felületén.
