Kinek való a MiniCRM?

Nem attól függ, hogy szükséged van-e CRM-re, hogy hányan dolgoztok a cégnél, vagy hogy mekkora a bevétel.

Attól függ, hogy mennyire tudod kézben tartani az ügyfeleidet, a feladataidat és a folyamataidat.

Regisztrálj ingyen Kérj árajánlatot

Pipáld ki, ami ismerős

Ha már előfordult, hogy

0 / 6

akkor lehet, hogy nem több emberre van szükséged.

Hanem egy jobb rendszerre.

Mikor kezd kevés lenni az Excel, az e-mail és a fejben tartott információ?

Egy vállalkozás indulásakor sok minden működhet egyszerűen.

Egy-két ember még fejben tudja tartani az ügyfeleket, az Excel-táblában pedig elférnek az ajánlatok. A kommunikáció is megoldható e-mailekkel, és az sem okoz gondot, hogy a vezető mindenkitől személyesen megkérdezi, hogy min dolgozik éppen. Ez egy ideig kiválóan működhet.

a cég növekedése a cég működése
A probléma akkor kezdődik, amikor a cég növekedése gyorsabb lesz, mint a működése.

„Amikor az Excel-táblákkal történő hadakozás több mint heti 1 napot elvitt feleslegesen, akkor kerestünk CRM-es megoldást.

Compliance Data Systems Kft.

„CRM bevezetés előtt minden az értékesítők fejében volt, esetleg jegyzetekben. Emiatt folyamatosan fennállt az a veszély, hogy ha az egyik kulcsember távozik a cégtől, akkor valószínűleg magával fog vinni fontos információkat, teljes ügyféllistát és kontaktadatokat.

Ipari Fórum

A CRM szükségességét tehát nem a cégméret, hanem a működés komplexitása jelzi.

Ismerős?

7 jel, hogy kinőttétek a működéseteket

„Majd visszahívom.”

Ha egy érdeklődő utánkövetése attól függ, hogy valaki emlékszik-e rá, előbb-utóbb lesznek elveszett lehetőségeitek.

Ha az utánkövetés az emlékezeteden múlik, már van mit rendszerezni.

10%+ forgalomnövekedés egyes termékeknél, alig 1–2 hónap alatt

„Azért kezdeményeztük a MiniCRM bevezetését, mert az értékesítők az ajánlatadás után sok potenciális ügyfelet veszítettünk csak azért, mert nem kerestük őket újra.

Egy-két hét után már képtelenség volt megbízhatóan követni a régebbi ajánlatokat az Excel-táblákban.

A MiniCRM-mel automatikus teendők és e-mail-értesítések segítik az utánkövetést. Alig 1-2 hónap alatt 10% feletti forgalomnövekedést értünk el egyes termékeknél.”

— Fókusz Computer

„Hol tart ez az ajánlat?”

A leadből lehet érdeklődő, az érdeklődőből ajánlat, az ajánlatból ügyfél – de közben rengeteg dolog történik. Ha ezeket nem egy rendszerben követitek, könnyen elvesztitek a fonalat.

  1. Lead
  2. Érdeklődő
  3. Ajánlat
  4. Ügyfél

Nem feltétlenül a több lead a megoldás. Először a meglévő leadeket kell jól kezelned.

0 elveszett lead a MiniCRM bevezetése után

„Nálunk nagyon sok különböző platformról és személyes kontaktokból érkeztek a leadek. A nagyobb volumenű érdeklődés kezelése miatt vált szükségessé a strukturált rendszer. A MiniCRM bevezetése után nullára csökkent az elveszett leadek száma.”

— euJobs HR-Group

„Ezt csak Péter tudja.”

Ha egy ügyfélről, ajánlatról vagy folyamatban lévő ügyről csak egyetlen ember tudja, hogy mi történt, akkor az információ valójában nincs a cégnél.

A jó rendszerben nem az ember fejében van a folyamat: a folyamat segíti az embert.

„Először Excel-táblázatokat használtunk az értékesítés nyomon követésére, később az ügyviteli rendszerünket bővítettük értékesítési modullal. Majd amikor az értékesítők elkezdtek vetésforgóban cserélődni, egyre nagyobb problémát jelentett a távozók által kezelt feladatok átadása az újaknak.

Szinte teljes kontrollt sikerült bevezetni az ügyfélkezelés folyamatába a MiniCRM segítségével, mondhatni, egy mini vállalatírányítási rendszert csináltunk belőle. Mára a teljes ügyféléletciklust a MiniCRM-ben kezeljük.”

— Prosec Biztonságtechnikai Kft.

„Mennyi időt töltünk ezzel?”

A rendszerezés önmagában is rengeteg időt el tud vinni.

Nem az a cél, hogy több mindent csinálj. Az a cél, hogy kevesebb idő menjen el a működés megszervezésére.

A napi feladatok áttekintése

Előtte
napi 1–2 óra
Most
2 perc

„Napi 1-2 órám biztosan ráment csak arra, hogy a feladataimat rendszerezzem és képbe kerüljek, hogy mikor és mit kell csinálnom.

A MiniCRM bevezetése óta úgy kezdem a napjaimat, hogy miután átfutottom az e-mailjeimet, 2 perc alatt megnézem a rendszerben a saját aznapi feladataimat. A kollégáim szintén a MiniCRM-ben tudják követni a feladataikat, és az ügyfelek előzményeit és dokumentumait is egy helyen megtalálják.”

— Dallos Zoltán

„Mindenki dolgozik, de nem látom, mi történik.”

Ahogy nő a csapat, a vezető már nem tud mindent személyesen követni.

Ez nem mikromenedzsment. Ez vezetői kontroll.

„A MiniCRM bevezetése új korszakot nyitott a menedzsment számára: a korábban átláthatatlannak tűnő értékesítés nyitott könyvvé vált. A vezetők pontosan látják, hogy az egyes értékesítők milyen ügyleteken dolgoznak, milyen lépéseken vannak túl és milyen lépések vannak még hátra.”

— COMPUTERWORLD

„Nem az a cél, hogy a vezető mindent lásson, hanem hogy a rendszer a fontos státuszokat és elmozdulásokat tegye láthatóvá, és döntéseket készítsen elő.”

— Egerszegi Krisztián

„Több ügyfelünk van, de nem akarok ugyanilyen arányban több embert felvenni.”

A növekedés nem feltétlenül jelenthet létszámnövelést minden egyes új ügyféllel.

Az automatizálás nem azért fontos, mert kevesebb ember kell. Hanem azért, mert ugyanaz a csapat több értékteremtő munkát tud elvégezni.

Szükséges munkaidőtizedére

Ügyfélkör~5×

„200 állandó ügyféllel és havi 40-50 új érdeklődővel dolgozunk úgy, hogy nem kell külön értékesítőt felvenni.

A MiniCRM automatizmusaival az elvégzéshez szükséges munkaidő tizedére csökkent, miközben az ügyfélkör közel ötszörösére nőtt”

— ALH Consulting

Talán ez a legfontosabb jel.

„A cég már nem fér el a fejemben.”

Egy növekvő cégnél előbb-utóbb eljön az a pont, amikor már nem elég az, hogy „majd valaki emlékszik rá.”

Tudni kell:

  • ki mit ígért az ügyfélnek,
  • hol tart az értékesítés,
  • mi a következő lépés,
  • és hol akadt el a folyamat.

Ezeket fejben, Excelben vagy külön jegyzetekben egy ideig lehet követni. Egy ponton azonban maga a működés válik korláttá.

Akkor kinek való a MiniCRM?

Annak a cégnek, ahol már nem elég az, hogy „majd megjegyezzük”. A MiniCRM különösen akkor lehet jó választás, ha:

  • Sok érdeklődőt kezeltek

    És fontos, hogy egyik se vesszen el azért, mert elmaradt egy visszahívás vagy utánkövetés.

  • Több ember dolgozik ugyanazon ügyfeleken

    És fontos, hogy mindenki ugyanazt az információt lássa.

  • Hosszabb az értékesítési folyamat

    Ha nem egyetlen telefonhívásból lesz üzlet, különösen fontos, hogy legyen rendszer a folyamat mögött.

  • Sok az ismétlődő feladat

    E-mail, emlékeztető, státuszváltás, utánkövetés, dokumentumküldés, elégedettségmérés…

  • A vezető szeretné látni, mi történik

    Nem minden apró részletet. Hanem azt, ami alapján döntést kell hoznia.

  • Növekedtek, és a régi működés kezd kevés lenni

    Egy CRM nemcsak az értékesítést támogathatja: a rendszer idővel a cég működésének gerincévé válhat.

Magadra ismertél? Nézd meg, hogyan működhet a MiniCRM a cégedben.

Kipróbálom a MiniCRM-et!

És kinek NEM feltétlenül való?

Ha még nincs mit rendszerezni.

A CRM önmagában nem old meg egy rosszul kitalált üzleti folyamatot.

Nem azért érdemes CRM-et bevezetni, mert minden cégnek „kell egy CRM”. Azért érdemes, mert a céged működése már igényli.

Ha

  • egyetlen ember kezeli az összes ügyfelet,
  • kevés az érdeklődő,
  • rövid az értékesítési folyamat
  • és mindent valóban átlátsz egyetlen Excel-táblából,

akkor lehet, hogy még nincs szükséged komplex CRM-re.

Nem a cégméret számít.
A működésed.

5fő

Lehet egy 5 fős cégnek több száz ügyfele és bonyolult értékesítési folyamata.

50fő

És lehet egy 50 fős vállalkozásnak egyszerű, könnyen követhető működése.

Ezért a jó kérdés nem az:

„Elég nagyok vagyunk már egy CRM-hez?”

Hanem:

„Elég összetett már a működésünk ahhoz, hogy ne tudjuk megbízhatóan fejben, Excelben és e-mailben követni?”

Ha a válasz igen, akkor érdemes megnézned, mit tud adni egy jól felépített CRM.

Több mint 2000 magyar cég használja már a MiniCRM-et.

De nem kell elhinned, hogy neked is szükséged van rá. Nézd meg a saját működésedet.

  • Hány érdeklődő marad utánkövetés nélkül?
  • Hány ajánlatról nem tudod pontosan, mi lett vele?
  • Hány információ van kizárólag egy kolléga fejében?
  • Hány órát töltötök hetente azzal, hogy információkat kerestek és rendszereztek?
  • És mennyire látod vezetőként, hogy valójában mi történik a cégedben?

Ha ezekre nem tudsz egyértelmű választ adni, lehet, hogy nem több munkára van szükséged.

Hanem egy rendszerre.

Nézd meg, hogyan működhet a MiniCRM a cégedben - indíts ingyenes tesztrendszert!

Kipróbálom a MiniCRM-et!