Köddé váló ügyfelek és bevétel helyett: profi CRM

A bevezetési idő nagyon egyéni, és sok tényezőtől függ. Viszont, tapasztalatunk szerint a MiniCRM a legtöbb cég számára gyorsabb és hatékonyabb megoldás, mint egy teljesen egyedi szoftver fejlesztése.

Az egyedi szoftvert fejlesztő cégek gyakran 1-2 évet várnak a szoftverre, csak hogy kiderüljön, nem felel meg a céges igényeknek. A MiniCRM bevezetése ennél sokkal gyorsabb.

Miután döntést hoztál a MiniCRM mellett, ezek fognak történni:

1. Kutatás kitöltése:segít nekünk megérteni a céged igényeit.
2. Tanácsadóval való beszélgetés:bemutatja neked a rendszer alapjait.
3. Rendszer használatba vétele:egy hét múlva már egy használatra kész rendszert kapsz, amit akár azonnal el is kezdhetsz használni.
4. Tökéletesítés:Az elkövetkező hetekben folyamatosan csiszoljuk a rendszert a te igényeid szerint.

Tehát, a MiniCRM bevezetése gyors és hatékony folyamat, amelynek eredményeként egy teljesen testreszabott és könnyen használható rendszert kapsz.

A MiniCRM ára teljesen személyre szabott. Nem erőltetünk rád előre meghatározott csomagokat, hanem a céged specifikus igényei alapján állítjuk össze az ajánlatot.

Több mint 10 modul és több mint 30 kiegészítő közül választunk, hogy megtaláljuk azt a kombinációt, ami a legjobban illik hozzád.

A MiniCRM bevezetése gyakran 10-szeres megtérülést eredményez, ami azt jelenti, hogy jelentős megtakarítást érhetsz el vele. Ha hasonló szolgáltatásokat vennél más szolgáltatóktól, az 5-10-szer többe kerülne.

Összefoglalva, a MiniCRM ára nem titok, de nem is egy fix összeg. Drágább, mint a Netflix, de sokkal olcsóbb, mint egy teljes ERP rendszer. A legfontosabb, hogy az ár-érték arány kiváló, és a befektetésed gyorsan megtérül.

A MiniCRM rendszer használatának megtérülése két fő módon valósul meg:

1. Segít növelni az árbevételt:A MiniCRM rendszerrel csökkentheted az elkalandozó ügyfelek számát. A rendszer segít a gyors és hatékony kommunikációban, így kevesebb potenciális ügyfél veszik el. Emellett lehetővé teszi, hogy gyorsan megtudd, van-e értelme tovább foglalkozni egy adott ügyféllel.
2. Automatizálja az utánkövetést:Ha az ügyfél nem reagál, a rendszer automatikusan értesítést küld, hogy újra felvegyétek a kapcsolatot. Ha az ügyfél ajánlatot kért, a rendszer automatikusan emlékezteti a munkatársakat, hogy néhány nap múlva kövessék nyomon az ajánlatot. Automatikus email és sms küldés is könnyen beállítható.

Ez a fajta automatizálás segít abban, hogy a munkatársak mindig a lehető leggyorsabban reagáljanak az ügyfelek igényeire, még akkor is, ha éppen nem tudnak azonnal válaszolni. Ezáltal a MiniCRM rendszer használata nem csak a hatékonyságot növeli, hanem a bevételt is, mivel a potenciális ügyfelek nem vesznek el a folyamat során.

Összefoglalva, a MiniCRM rendszer használata hosszú távon jelentős megtérülést hozhat a cégednek, mind árbevétel növekedés, mind az ügyfélélmény javításának formájában.

A MiniCRM rendszer használatával számos módon spórolhatsz időt:

1. Csökkenti a belső kommunikációt:Amint a csapatod túlnő a 2-3 fős létszámon, a belső kommunikáció és információátadás időigényessé válhat. A MiniCRM segít ezeket az overhead költségeket csökkenteni, mivel minden információ egységesen, egy helyen érhető el mindenki számára.
2. Automatizálja az adminisztratív feladatokat:Az olyan rutinfeladatok, mint a szerződések és a számlázás, átkerülhetnek a backoffice-hoz, így a front office munkatársak több időt tölthetnek az ügyfelekkel való kapcsolattartással.
3. Csökkenti az oda-vissza kommunikációt:A belső kommunikációban gyakran előfordulnak oda-vissza pattogó üzenetek, amelyek önmagukban lehet, hogy csak 2-3 percet vesznek igénybe, de összeadva jelentős időt rabolnak el a produktív munkától. A MiniCRM használatával csökkenthető ez az időveszteség.
4. Egyszerű hozzáférés az ügyfélelőzményekhez:Az ügyfél adatlapján könnyen elérhető az összes kapcsolódó információ, így nem kell időt tölteni az adatok keresésével.

Összefoglalva, a MiniCRM rendszer használatával jelentősen csökkenthető az idő, amit adminisztratív feladatokra és belső kommunikációra kell fordítani, így több idő jut az ügyfelekkel való kapcsolattartásra és az értékesítésre.

Nincs rejtett költség a MiniCRM-nél.

Az árakat a céged specifikus igényei alapján határozzuk meg. Az alábbi díjakkal számolhatsz:

1. Előfizetési díj:Ez a díj függ a MiniCRM-ben használt funkcióktól. Nem fizetsz olyan funkciókért, amit nem használsz.
2. Bevezetési díj:Ez a díj a MiniCRM bevezetésének költségeit fedezi. Segítünk testreszabni a MiniCRM-et a céged igényei szerint, és megtanítjuk, hogyan használd a lehető leghatékonyabban.
3. További díjak:A MiniCRM-en belül átláthatóan látszanak a további díjak, mint például extra funkciók vagy extra felhasználók hozzáadása.

Összefoglalva, a MiniCRM-nél nincs rejtett költség. Minden díjat előre közölünk veled, hogy teljes képet kapj a költségekről.

Igen, a MiniCRM pont erre lett kitalálva. Az ismétlődő ügyfélkommunikációs feladatok jelentős részét automatizálhatod vele.

1. Időpontegyeztetés és ajánlatadás:Ezek a feladatok gyakran időigényesek és monotonok. A MiniCRM segítségével automatizálhatod őket, így több időd marad az ügyfelekkel való személyes kapcsolattartásra.
2. Belső feladatkiosztás:A MiniCRM segít abban is, hogy könnyen nyomon követhesd, melyik munkatársnak milyen feladata van egy-egy ügyféllel. Ez segít a hatékony munkamegosztásban és az ügyfelekkel való kommunikáció koordinálásában.
3. Vezetői ellenőrzések:A MiniCRM rendszerben automatizálható a vezetői ellenőrzések jelentős része, így kevesebb időt kell töltened adminisztrációval, és több időd marad a stratégiai döntések meghozatalára.
4. Manuális ellenőrzések:A MiniCRM-mel csökkenthető a manuális ellenőrzések száma. A rendszer automatikusan figyelmeztet, ha valami a figyelmedet igényli.

Összefoglalva, a MiniCRM segítségével jelentős mértékben automatizálhatod a munkafolyamataidat, ami időt és erőforrásokat takarít meg a céged számára.

Igen. A MiniCRM tartalmaz egy saját számlázó modult.

Amennyiben másik, külső számlázó szoftvert részesítesz előnyben, például a Számlázz.hu-t, akkor sincs gond, mert a MiniCRM egyszerűen összeköthető a Számlázz.hu-val. Így az ajánlatokhoz könnyedén, egyetlen kattintással állíthatsz ki számlát.

Ez a funkcionalitás jelentősen megkönnyíti és gyorsítja a számlázási folyamatot, csökkentve az adminisztratív terheket és növelve a munkafolyamatok hatékonyságát.

A MiniCRM-ben számos modul található, amelyeket a céged specifikus igényeihez igazíthatunk. A legnépszerűbb modulok:

1. Értékesítés: Segít a teljes értékesítési folyamat menedzselésében, a lehetőségek felkutatásától az üzlet lezárásáig.
2. Projektmenedzsment: Használható külső és belső projektek kezelésére, mint például marketing kampányok vagy irodaköltözés.
3. Számlázó: Leegyszerűsíti a számlázási folyamatot és integráltan kezeli a pénzügyi adatokat.
4. Ügyfélszolgálat: Segít a beérkező ügyféligények hatékony kezelésében. Például egyszerűen és automatikusan beköthető minden beérkező email egy adott címre.
5. Munkatársak (toborzás): Segít a jelöltek nyomon követésében, interjúk szervezésében és a toborzási folyamat kezelésében.
6. Szabadságkezelés: Lehetővé teszi a szabadságigénylések kezelését és nyomon követését.
7. Rendezvénykezelés: Segít a webináriumok és más online vagy offline események szervezésében és utánkövetésében.
8. Webshop integráció: Lehetővé teszi a webshop adatainak integrálását a MiniCRM-be.
9. Ajánlatkészítő modul: Leegyszerűsíti az ajánlatkészítési folyamatot.

Ezen felül több tucat dedikált modul áll rendelkezésre különböző iparágak számára, mint például napelem vagy klíma értékesítés.

Ha egyedi igényed van, azt is meg tudjuk valósítani. Legyen szó szerződéskezelésről, szerződésmegújításról vagy lizíngelt autópark kezelésről, a MiniCRM-ben minden céges folyamat felépíthető.

Igen, a MiniCRM rendszerben könnyen küldhetsz hírleveleket. A “what you see is what you get” drag and drop design lehetővé teszi, hogy akár egyedi megjelenésű emaileket is készíts, vagy egyszerű szöveges emaileket küldj.

A MiniCRM rendszerben tárolt összes információt felhasználhatod a hírlevelek személyre szabására és a címzettek szegmentálására. Például különböző hírleveleket küldhetsz azoknak, akik csak érdeklődnek, és azoknak, akik már vásároltak.

Lehetőség van havi vagy heti hírlevelek küldésére, és akár előre bekészített email szekvenciákat is használhatsz.

Az egyik nagy előnye a MiniCRM rendszernek, hogy ellentétben egy sima hírlevelező szoftverrel, itt nem mindenki ugyanazt a tartalmú levelet kapja. Az üzenetek tartalmát a rendszerben tárolt információk alapján személyre szabhatod, így sokkal célzottabb és relevánsabb üzeneteket küldhetsz az ügyfeleidnek.

Könnyen és hatékonyan kezelheted a hírlevélküldést, ami segít a cégednek a kapcsolat fenntartásában az ügyfelekkel és a potenciális vásárlókkal.

Igen és a bevezetési támogatás során vagy segítünk, vagy be is töltjük helyetted.

Igen, a feladatok delegálása az egyik alapvető funkció. Lehetőséged van bármelyik munkatársnak feladatot adni, kérdést feltenni, vagy egymással beszélgetni a feladatokról.

A MiniCRM-ben folytatott kérdezz-felelek nem veszik el egy chat ablakban, hanem mindenki látja, ki-kivel mit beszélt. Ez átláthatóvá és követhetővé teszi a kommunikációt és a feladatok állapotát.

A MiniCRM-ben lehetőség van sablonokat felvenni, így a csapat mindig ugyanúgy végezheti el a feladatokat. Ezenkívül ezeket a sablonokat automatizálni is lehet, hogy minden alkalommal automatikusan létrejöjjenek a feladatok.

Az új munkatársak betanulása is sokkal rövidebb, mert a MiniCRM-ben részletes leírások állnak rendelkezésre minden fázishoz, így nem kell minden egyes lépést végiggépelni.

A MiniCRM-ben lehetőséged van checklisteket felvenni az évi 4-5-ször előforduló munkákhoz. Így a feladatokat nem rontja el senki, és mindig jól készülnek el, mivel a MiniCRM nem fárad el és nem vesz ki szabadságot sem.

A rövid válasz, hogy nem. A MiniCRM nem helyettesíti az Enterprise Resource Planning (ERP) rendszereket, és nem is ez a célja.

A MiniCRM és az ERP rendszerek különböző célokat szolgálnak, de ha mindkettőre szükség van, akkor kiválóan kiegészítik és támogatják egymást.

A MiniCRM a céged ügyfelekkel való kommunikációjának és a belső kapcsolattartásnak a kezelésére szolgál. Segít nyomon követni, hogy milyen interakciók történtek az ügyfelekkel, például, ha az ügyfél kapott egy ajánlatot, akkor emlékeztetőt kaphatsz arra, hogy visszajelzést kérj az ügyféltől, vagy ha alkudozás szükséges, segít meghatározni, hogy mit és hogyan ajánlj.

Az ERP rendszerek, másrészt, elsősorban a kereskedelemmel és gyártással foglalkozó cégek számára ideálisak, mivel ezek a rendszerek komplex logisztikai feladatokat kezelnek.

Összefoglalva, a MiniCRM ideális a kevésbé jól definiált feladatokra, amelyek főként emberi kommunikációval kapcsolatosak, míg az ERP rendszerek a komplex logisztikai és operatív feladatok kezelésére szolgálnak.

Igen, a MiniCRM rendszer egyik legfontosabb jellemzője, hogy teljes mértékben testreszabható. Nincs két egyforma cég. A MiniCRM rendszere úgy lett kialakítva, hogy a céged igényeihez igazodjon, nem pedig fordítva; nem kell a cégedet a megvásárolt szoftver logikájához igazítani.

A rendszerben definiálhatod, milyen folyamatokat és lépéseket szeretnél kezelni, és a CRM a best practice-ek alapján segít ezeket a lehető legjobban beépíteni.

Van néhány alapvető szabály, amit javasolunk követni – például, hogy minden feladatnak legyen felelőse, és minden értékesítési folyamatnak legyen eleje, közepe és vége, az ügyfél pedig különböző státuszokon menjen végig. De a rendszer teljesen rugalmas abban, hogy az értékesítési folyamat milyen stádiumokból áll, vagy hány csatornán működik az értékesítés.

Van, ahol egyszerűbb rendszerrel működik a cég, egy értékesítési csatorna van, egy értékesítési modul, és négy munkatárs dolgozik benne. Máshol több, mint 100 munkatárs dolgozik, a rendszer 6 különböző értékesítési modulra van bontva, jogosultsági szintekkel szét van szedve, hogy melyik ügyfélcsoport, melyik országrészben lévő csoportokhoz fér hozzá.

Tehát igen, a MiniCRM rendszer teljes mértékben testreszabható a céged igényeihez.

A MiniCRM kifejezetten az ügyféladatok kezelésére lett kialakítva, és a kisvállalatok számára jellemző ügyfélkezelési megoldásokhoz képest sokkal biztonságosabb, valamint GDPR-kompatibilis megoldást nyújt.

A MiniCRM szerverei dedikált adatközpontokban helyezkednek el, és még a saját munkatársaink sem férnek hozzá közvetlenül. Ez azt jelenti, hogy az adatok biztonsága érdekében végzett befektetésünk jelentősen meghaladja egy egyedi szoftverfejlesztés teljes költségét.

A MiniCRM neked is segít biztonságosabban működtetni a céged, például ha egy kolléga email címét használod az ügyféllel való kommunikációhoz, és ez a kolléga elhagyja a céget, az adatok könnyen elveszhetnek. Ugyanez igaz az Excel táblázatokra, amelyeket privát laptopokon vagy emailcímen tárolnak – ha a kolléga távozik, az adatok örökre elvesznek.

A MiniCRM-ben tárolt adatokat szigorú biztonsági intézkedések védik, és minden adatot a legmagasabb szintű adatvédelmi előírások szerint kezelünk. Ennek köszönhetően a MiniCRM nem csak hatékony és könnyen használható, de biztonságos is.

Igen, a MiniCRM rendszernek van mobilapplikációja, amely elérhető iOS és Android operációs rendszerekre is. Az alkalmazáson keresztül elérhető az összes adat és funkció, így bárhol és bármikor könnyedén hozzáférhetsz az ügyféladatokhoz, feladatokhoz és egyéb információkhoz.

Azonban érdemes megjegyezni, hogy bizonyos funkcionalitások, mint például a rendszer testreszabása, vagy a tömeges email küldése, csak a desktop verzióban érhetők el. Ez azt jelenti, hogy a MiniCRM mobilapplikációja elsősorban a gyors hozzáférésre és az adatok kezelésére szolgál, míg a komplexebb feladatokhoz a desktop verziót ajánljuk használni.