Statusurile adreselor de e-mail

Pe cardul de companie sau contact poți întâlni 4 statusuri diferite ale adreselor de e-mail. Culoarea fundalului adresei indică statusul acesteia.

Adresă de e-mail activă

Fără fundal colorat: Contactul este abonat la newsletter, ceea ce permite trimiterea de e-mailuri individuale sau în masă.

Adresă de e-mail în așteptarea activării

Fundal gri: Contactul nu este abonat la newsletter, astfel încât e-mailurile pot fi trimise doar individual către acesta. De asemenea, îl poți abona prin trimiterea unui e-mail de activare a adresei de e-mail. Acest status poate apărea în cazul contactelor importate prin import de date sau provenite din completarea unui formular.

Adresă de e-mail dezabonată

Fundal negru: Contactul a fost abonat anterior la newsletter, însă ulterior s-a dezabonat. Dezabonarea poate fi realizată prin linkul de dezabonare inclus în e-mailurile trimise în masă sau poate fi efectuată manual de către un utilizator cu rol de administrator în sistem.

Adresă de e-mail nefuncțională

Fundal roșu: O adresă de e-mail este marcată ca nefuncțională după între 1 și 10 încercări eșuate de livrare, în funcție de motivul pentru care mesajul a fost respins.

De exemplu:
• Dacă furnizorul de e-mail returnează o eroare care indică faptul că nu există o astfel de căsuță poștală, adresa este marcată ca nefuncțională încă de la prima eroare.
• Dacă problema este temporară, sistemul va încerca de mai multe ori să livreze mesajul înainte de a marca adresa ca nefuncțională.

Dacă o adresă de e-mail nu este activă, trimiterea mesajelor către aceasta va eșua. Aceste situații pot fi identificate folosind filtrele „E-mail în masă: Eșuat” sau „E-mail personalizat: Eșuat”.

În cazul adreselor de e-mail dezabonate sau nefuncționale, este posibil ca situația să se schimbe în timp (de exemplu, contactul dorește să se reaboneze sau adresa de e-mail devine din nou funcțională). În aceste cazuri, adresa poate fi reactivată manual o singură dată.