KategóriaMarketing

A weboldalak eredményességének mérése Google Analytics-szal

Mint ahogy az előző bejegyzésünkben is említettük, a céges weboldalak akkor eredményesek, ha azok bevételt termelnek a cégnek, azaz a cél, hogy minél több látogatóból ügyfél váljon. A célok eléréséhez a weboldal folyamatos monitorozására, elemzésére van szükség. Ehhez nyújt segítséget a Google Analytics.

Mi is az a Google Analytics?

A Google Analytics egy mindenki számára ingyenesen hozzáférhető, a piacon elérhető egyik legjobb webanalitikai szoftver, mely megmutatja például, honnan kattintottak át hozzánk weboldalunk látogatói, mennyi időt töltöttek el a weboldalunkon, területileg honnan érkeztek a látogatóink, milyen kulcsszavakra keresve, hirdetésre kattintva jutottak el a weboldalra stb.

Hogyan kezdjünk neki a Google Analytics használatához?

  1. A regisztráció egyszerű: ha létezik már egy Gmail-es email címünk, akkor azzal az email cím/jelszó párossal be is tudunk regisztrálni a Google Analytics oldalán. Ha még nem rendelkezünk Gmail-es címmel, pár kattintással ezt is létrehozhatjuk. A következő oldalon 3 lépésben mutatják be a regisztráció menetét. Itt kattintsunk a “Jelentkezés” gombra.
  2. Ezután ki kell töltenünk egy adatlapot, melyen meg kell adnunk, a weboldal nevét, URL-jét és egyéb adatokat, majd a “Nyomonkövetési azonosító lekérése” gombra kattintva le is generálódik a követési azonosítónk és a követőkódunk.
  3. A követőkódot illesszük be a weboldalunk oldalaiba. A kód beillesztése után pedig meg is kezdhetjük a munkát a Google Analytics-szal.

Konverzió követés

A Google Analytics-ban nagyon sok szempont alapján elemezhetjük weboldalunkat, azonban az egyik legfontosabb – és gyakran kihagyott – eszköze a konverzió követés. Üzleti szempontból a weboldal látogatottságánál sokkal fontosabb az elért eredményt nézni, melyet a legjobban a konverziók követésével vizsgálhatunk meg.

Konverzió akkor történik, ha a látogató elér egy célt a weboldalunkon. Ilyen konverzió lehet például:

  • ajánlatkérés, megrendelés, vásárlás
  • feliratkozás, regisztráció (pl. hírlevélre)
  • egy konkrét aloldal megtekintése a weboldalunkon
  • letöltés
  • oldalon eltöltött idő

Tehát elsődleges feladatunk, hogy meghatározzuk ezeket a konverziós célokat.

A konverziómérés lényege, hogy minél magasabb legyen az össz konverziós arány, a konverzió szám. A hirdetéseknél sem az a fontos, hogy minél több látogatónk, oldalletöltésünk legyen, hanem, hogy minél többen vásároljanak, érdeklődjenek vagy kérjenek tőlünk ajánlatot.

Konverzió méréssel pontosan meg tudjuk azt mondani, melyik marketingcsatornánk eredményesebb. Tegyük fel, Google Adwords hirdetésre elköltöttünk 100.000 Ft-ot, amiből lett 1.000 látogatónk és ebből 100 megrendelésünk, a 100.000 Ft-os Facebook hirdetésünk pedig hozott 5.000 látogatót és ebből 50 megrendelést. Ahogy fentebb is említettük, nem az a lényeg, hogy mekkora látogatottsága van a weboldalunknak a hirdetések hatására, hanem, hogy melyik hozott több vásárlást. A fenti példából tehát az látszik, hogy ugyanannyi költés mellett a Google Adwords hirdetés konverziós aránya 10%, addig a Facebook hirdetésé csak 1%.

Cél beállításának lépései a Google Analytics-ben

  1. Kattintsunk az Analytics jobb felső sarkában található “Adminisztrálás” fülre
  2. Válasszuk ki azt az oldalt, amelyhez célt szeretnénk hozzáadni
  3. A Profil menü alatt válasszuk ki a Célok lapot
  4. A +Cél elemre kattintva vegyük fel a célt

A MiniCRM integrációja a Google Analytics-szel

Ha a weboldalának látogatottságát Google Analytics segítségével méri, akkor webes űrlapokon keresztül a MiniCRM-be regisztrálókról rendszerében marketing-forrás adatokat láthat az ügyfelei adatlapján (pl. hivatkozó oldal, média, első látogatás időpontja stb).

KategóriaMarketing

A céges weboldal elengedhetetlen elemei

Céges weboldalunk hatékony kialakításakor a tartalmi és a formai elemeknek is figyelmet kell szentelnünk. Akkor eredményes egy weboldal, ha az bevételt hoz a cégnek. Az elsődleges lépés a weboldal céljának meghatározása. Cél lehet egy online értékesítés (webáruház), vagy érdeklődők gyűjtése űrlapon, telefonon keresztül, ha termékét nem tudja online értékesíteni.

1. Tartalom, szöveg, kialakítás

Ahhoz, hogy a látogatók egyáltalán rátaláljanak weboldalunkra, fontos, hogy az megfelelő mennyiségű és minőségű tartalommal legyen feltöltve. Próbáljunk meg az egyes oldalakon (nagy hangsúlyt szentelve a főoldalnak) releváns kulcsszavakat elhelyezni, melyre ha rákeresnek, nagy eséllyel a találati lista elején lesz weboldalunk. Fontos azonban, hogy ezt ne vigyük túlzásba, mert a keresők ezt nem nézik jó szemmel és “büntethetnek” is a kulcszóhalmozásért.

Az egyes cikkeket, leírásokat tagoljuk megfelelően, emeljük ki a lényegesebb mondanivalókat és használjunk rövidebb mondatokat, így a látogatók könnyebben tudják értelmezni a leírtakat, szemük pedig a fontos információkra fókuszál. A kiemeléseknél, alcímeknél használjunk címsorokat (Heading 1, 2, 3). Ezeket például a Google figyeli, így weboldalunk még erősebbé válik a találati listában.

Érdemes hasznos információkat, cikkeket, tanulmányokat is közölni weboldalunkon, hogy az érdeklődők még több hasznos dologról olvashassanak, melyekkel akár más konkurens oldalakon nem találkozhatnak. Ezek a plusz, szakmai olvasmányok is közelebb vihetik az érdeklődőket a vásárláshoz, nem beszélve arról, hogy ezek az aloldalak tovább növelhetik a találati listában a weboldal esélyeit.

Ha friss hírekről írunk vagy blogolunk, figyeljünk arra, hogy rendszeresen frissüljön az oldal. A látogatók szemében sem mindegy, hogy egy “halott” oldalt nyitnak meg vagy folyamatosan új tartalommal szolgálunk.

  • Kezdőoldal (Home page)

    A weboldal legfontosabb eleme a kezdőoldal. Ide érkeznek meg a látogatók, tehát ezt az oldalt látják meg először, így jó benyomást kell keltenünk. Fontos, hogy ezen az oldalon helyezzük el a legfontosabb információkat a termékünkről/szolgáltatásunkról.

  • Céginformációk, kapcsolat, űrlapok

    Az egyik legalapvetőbb tartalmi elemei a weboldalaknak a céges információk, hiszen ha az érdeklődők nem találnak kapcsolatfelvételre lehetőséget, nagyon kis esélye lesz annak, hogy bármikor bármit is vásároljanak tőlünk. Érdemes tehát legalább a cégnév mellett egy telefonszámot, email címet, (bolt) címet megadni, hogy könnyedén felvehessék velünk a kapcsolatot.

    A kapcsolatfelvétel egy professzionálisabb módja, ha a weboldalunkon űrlapot helyezünk el, ahol néhány adat megadása után a látogatók elküldhetik kérdéseiket cégünknek. Az űrlap összeállításánál ügyeljünk arra, hogy ne kérjünk be túl sok adatot, mert ha sok mező van, az érdeklődők kevesebb százaléka fogja kitölteni azt.

    Űrlapot a fentieken kívül rendszeresen kiküldött hírleveleikre történő feliratkozásához is használhatunk.

    A weboldalon elhelyezett űrlap segítségével hatékonyabbá válik az érdeklődők kezelése, az értékesítők nem felejtik el visszahívni, utánkövetni a megkereséseket.

  • Menüsor, oldaltérkép

    Az egyes aloldalak között történő navigáció fontos eszköze a jól kialakított menüsor. Helyezzük el jól látható helyen a menüpontokat, melyeknek könnyen kezelhetőnek és átláthatónak kell lenniük. A weboldalon történő tájékozódást még jobban elősegíti egy oldaltérkép (sitemap) elhelyezése.

  • Céloldal (Landing page)

    A céloldalak feladata, hogy felkeltse a látogatók érdeklődését és minden olyan információt és motivációt tartalmazzon, mely elősegíti a céloldal egy konkrét céljának elérését (kapcsolatfelvételt, ajánlatkérést, feliratkozást stb) és ne kelljen az érdeklődőket az egész weboldalon végignavigálni.

    Marketing kampányunk része lehet például, hogy egy AdWords hirdetésre kialakítunk különböző céloldalakat, de érkezhetnek látogatók a céloldalra Google keresésből bizonyos kulcsszavakra vagy éppen email kampányból.

    A céloldalra is feltétlen készítsünk a témájához kapcsolódó űrlapot, például egy termékbemutatóra hívó céloldalon elhelyezhetünk egy regisztrációs űrlapot.

2. Megjelenés

A weboldal célja, hogy jó benyomást keltve, megfelelő tartalommal az érdeklődők vevőkké váljanak. Így nem csak a tartalomra, de a weboldal kinézetére is rendkívül nagy hangsúlyt kell fektetni.

  • Képek elhelyezése

    Adott tartalomhoz illő képek elhelyezésével nem csak feldobhatjuk weboldalunkat, de tagolhatjuk is mondanivalónkat. Fontos azonban, hogy azért ne vigyük túlzásba és ne tömjük tele képekkel a weboldalt, hiszen ezzel felborul az egyensúly a tartalom és a képek között.

    Adjunk a képeknek rövid, informatív elnevezést. Ez nem csak weboldal megjelenésben, értelmezésben hasznos, de a fentebb már említett kereső találati listában elért helyezés javításában is segíthet. A gyors oldalbetöltés érdekében optimalizáljuk a képek méretét is.

  • Arculat

    A weboldal kialakításakor érdemes figyelembe venni a cég arculatát. Így a színek kiválasztásakor figyelembe vehetjük például a logóban szereplő, vagy éppen az adott iparágra “jellemző” színeket. Körül lehet nézni ugyanazon tevékenységet végző cégek weboldalán is, hogy ők mikre fektették a hangsúlyt. Például egy masszázzsal, egészséges életmóddal foglalkozó weboldalnál természetes, kellemes, vidám színeket érdemes választani (pl. zöld, narancssárga), viszont a “vizes” cégek a kék színben gondolkodhatnak.

  • Technika

    Ahhoz, hogy a weboldal felhasználóbarát is legyen, nem árt néhány technikai jellegű tényezőt is figyelembe venni az oldal kialakításakor.

    Így például figyeljünk arra, hogy az ismertebb böngészőkben (Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer) is ugyanúgy jelenjen meg a weboldal. Érdemes a leggyakoribb felbontásokra is figyelni és úgy kialakítani a weboldalt, hogy a különböző felbontású monitorokon ne legyen nagy különbség a látottakon. Az okostelefonok és a tabletek világában már fontos az is, hogy weboldalunkat optimalizáljuk ezekre az eszközökre is. Bár ez iparág függő, de ezzel például elősegíthetjük, hogy a mobil eszközökről is könnyedén megtalálható legyen címünk. Végül a gyorsaság is számít, hiszen senki nem fog több percig várni arra, hogy végre betöltődjön az oldalunk, mert azon például nagyméretű képeket, videókat helyeztünk el.

A weboldalunk kialakítása és a fentiek figyelembe vétele egy hosszabb folyamat. Az eredmény nem biztos, hogy minden esetben rögtön látszik. Van, hogy módosítani, tesztelni kell bizonyos tartalmakat, kampányokat. Ezt pedig csak akkor tudjuk elvégezni, ha weboldalunkat, annak látogatottságát vagy éppen email kampányainkat rendszeresen figyeljük, mérjük és értékeljük.

A következőkben megnézzük, hogyan segít weboldalunk hatékonyságának, eredményességének és látogatottságának megvizsgálásában a Google Analytics.

KategóriaMarketing

7+7 tipp, hogyan küldjünk hírlevelet spam bejelentés nélkül?

Ha hírlevelet küldünk, gyakran szembesülhetünk azzal, hogy levelünk fennakad a spam szűrőkön és a levélszemét közé kerül be. Ha betartunk néhány apró, de fontos szabályt a hírlevél készítésekor, elkerülhetjük a spam bejelentéseket, ezáltal az email kampányunk hatékonysága is magasabb lesz.

Az elmúlt pár hónapban azt tapasztaltam, hogy postafiókomba egyre nagyobb számban érkeznek kéretlen levelek. Van, amelyik ugyan azonnal a levélszemét között landol – hála a Gmail spam szűrőjének, viszont néhány levél mégis átjut valahogyan ezen és beférkőzik a fontos elemek közé.

Sajnos az esetek többségében vagy nem tudtak semmilyen számomra érdekes információval szolgálni vagy már az email kinézete, felépítése elrettent attól, hogy egyáltalán rákattintsak valamelyikre. Nagy számban találkoztam már olyan levéllel is, melyről, ha akarnék sem tudnék leiratkozni, mert vagy nem működik vagy egyszerűen kihagyják a leiratkozó linket a hírlevélből. Ilyenkor nem marad más, mint a spam-nek jelölés gomb…

Bizonyára mindenki találkozott már a fentiekhez hasonló, bosszantó kéretlen levelekkel a postafiókjában. De nézzük a másik oldalról.. Az emailek küldőjeként még kellemetlenebbül is elsülhet egy-egy rosszul felépített email kampány, hiszen spam bejelentésekért akár pénzbüntetést is kaphatunk.

Nézzünk is néhány tippet, hogyan kerülhetjük el a spam bejelentéseket:

1. Fontos, hogy minden esetben jogszerűen építsük fel a címlistánkat. Ne használjunk vásárolt listát és engedély nélkül soha ne küldjünk semmit se.

2. Használjunk feliratkozási szándékot megerősítő emaileket.

3. Mindenképpen illesszünk be a levelünkbe egy jól látható helyre leiratkozó linket.

4. Ne várjunk túl sokat az első email kiküldése előtt, mert a címzettek elfeledkezhetnek arról, hogy valóban feliratkoztak pl. a hírlevelünkre.

5. Kommunikáljunk rendszeresenaz érdeklődőkkel, hogy elkerüljük az előző pontban említett esetet.

6. Kerüljük a “noreply@xy.hu” email címhez hasonló címek használatát. A kétirányú kommunikációvalugyanis a spam szűrők “láthatják”, hogy az adott email címre érkeznek válaszüzenetek, így az onnan érkező levelek is megbízhatóbbak.

7. Ha tömeges email kampányt küldünk (pl. hírlevélküldővel, CRM-ből), használjunk változókat a címzett nevére. Így könnyebben elkerülhetjük, hogy levelünk a spam mappában végezze.

 

Most, hogy már képbe kerültünk, miket kell feltétlenül kerülnünk annak érdekében, hogy leveleinkre ne kapjunk spam bejelentéseket, nézzük meg, hogyan védekezhetünk a spam szűrők ellen:

1. Ne használjunk sok felkiáltójelet a szövegben!!!!!

2. HA MINDENT CSUPA NAGYBETŰVEL ÍRUNK, AZ OLYAN, MINTHA ORDIBÁLNÁNK!

3. Kerüljük a spamekre jellemző kifejezések használatát, különösképpen figyeljünk az email tárgyára (pl. “Kattints ide!”, “Ingyen!”, “Egyedülálló lehetőség!”)

4. Élénk piros vagy zöld, feltűnő színek használata szintén nem ajánlott a levelekben.

5. A silány HTML-kódolást könnyen kiszúrják a spam szűrők. (Pl. egy Microsoft Word dokumentum átalakítása HTML-be.)

6. Ne álljon az email egyetlen képből, kevés szöveggel.

7. Tartsuk karban a címlistánkat. Ha egyszerre sok olyan címre küldünk ki levelet, melyek már nem léteznek, leveleink könnyedén a levélszemét közé kerülhetnek.

A spamről, annak törvényi szabályozásáról, valamint spam bejelentések megelőzéséről bővebben is olvashat a Hírlevél küldés spam bejelentés nélkül című tanulmányunkban.