KategóriaMarketing

Így legyen jó KKV web stratégiája! (7. rész) – Gondolatébresztő

Végére értünk a KKV méretű cégek web stratégiájával foglalkozó cikksorozatunknak. A következőkben összegezzük a leírtakat, valamint igyekszünk az alaptéziseket és összefüggéseket kiemelni.

A cikksorozat célja nem volt más, mint hogy egy tényleges, szakmai alapokon nyugvó, ám egyben érthető és jól használható stratégiai szemléletet (és tudásbázist) nyújtson a KKV cégeknek. Az anyag használatával egy kis vagy közepes vállalkozás bátran nekifoghat a teljes web stratégiájának kidolgozásához. A lényegi elemekre bontott, a web stratégiai piramisra épülő struktúra segíti a munkát, hiszen előre felkészíti a vállalkozókat és cégvezetőket arra, hogy hol kellhet a saját erőforrásokon túl szakembereket is bevonni.

A web stratégia tehát piramis módjára épül fel: tartalom és üzleti modell, használhatóság, KPI számok, keresőoptimalizálás, közösségi média, végül pedig a kattintás alapú hirdetések.

2

Az a cég, mely ezen elemeket előre tervezetten, stratégiai szinten is kidolgozza, biztos lehet benne, hogy a következő időszakban egy jól mérhető, pozitív irányba növekedő webes jelenlétet fog tapasztalni. Hogy ez a látogatottság növekedésében, megrendelések számában, vevőkör növekedésében nyilvánul-e meg, az csak a tervezett stratégián és a kivitelezés minőségén múlik.

A legfontosabb alapelv

A legfontosabb alapelv, mely nem csupán az online világban tartja magát (pl. a Google által), hanem alapvetően a vállalkozói szegmensben is, hogy teremtsünk értéket! Amennyiben értéket teremtünk, úgy azt a megrendelőink, ügyfeleink értékelni fogják (és ez nem csak a magyar nyelv szépségéből adódó humoros egyezés).

Akár termékről beszélünk, akár szolgáltatásról, vagy tartalommarketingről, minden esetben elmondható, hogy annak definiálása, meghatározása az egyediség és a „milyen értéket adok át” kérdés megválaszolásával kezdődik.

Ügyeljünk arra, hogy ezt mind a saját, mind a munkatársaink fejébe jó mélyen bevéssük, meglátjuk majd, hogy eredményes lesz. A „bullshit”, másolás és „olcsó hús” időszaka már lecsengett, hosszútávon kizárólag az maradhat fent (és lehet piacvezető, vagy fontos szereplő), aki minimum jó minőségben szolgáltatja vagy gyártja (vagy nyújtja) azt, amivel foglalkozik. Optimális esetben mindezt egyediséggel ötvözi.

Ehhez a témakörhöz tartozik, és a web stratégia elemeinek meghatározásakor is alapelv, hogy „azt kapjuk, amit beleteszünk”. Érdemes elgondolkodni ezen a mondaton, hiszen a világ vállalkozási sikereit megvizsgálva világosan látszik: a tehetség és a kreativitás megléte csupán egy fontos kellék, ám a teljesítmény az a hozzávaló, mely a siker kovácsa.

Az elejétől kezdjük

Roppant fontos megemlíteni, hogy ha először alakítunk ki valóban komplex web stratégiát, akkor ne a meglévő gondolatainkból és ötleteinkből táplálkozzunk. Lehet, hogy a fejünkben létezik egy kép arról, hogy mitől jó vagy rossz a weboldalunk, vagy annak mi a célja és hogyan kéne működnie, de alapvetően az az ajánlott metodika, hogy teljesen elölről kell kezdeni mindent.

KKV web stratégia

Tegyük fel magunknak, munkatársainknak és a céghez közelálló embereknek, esetleg kiemelt ügyfeleinknek azokat az alapkérdéseket, melyek az ideális weboldalunk célját, felépítését és működését határozhatják meg.

Meglátják, hogy amint másokat is bevonunk, amint elengedjük a berögzült, vélhetően közel sem teljes, ne adj Isten hibás téziseket, azonnal egy progresszívebb, átgondoltabb, újszerűbb irányvonal fog körvonalazódni.

Tartsuk be a piramist

Nem véletlen, hogy a komplex webes jelenlétet leginkább a web stratégiai piramis írja le jól. A felépítése nem csak a lépések sorrendjét, hanem azok egymásra való épülését is jól szemlélteti.

KKV web stratégia

Ahogyan fentebb is szóba jött már, az elejétől kell kezdeni, de nem csupán az alapkérdések megválaszolását, hanem az építkezést is. Amennyiben tényleg egy koncepcionális, számon kérhető, mérhető és ennek köszönhetően hatékony weboldalt akarunk létrehozni, akkor ne hagyjunk ki egyetlen egy lépést, lépcsőfokot sem. Igaz, nem feltétlenül szükséges a kattintás alapú hirdetések használata, hiszen az büdzsétől függ, de pont ezért az az utolsó, leginkább opcionális lépés. A termék, tartalmi modell, tervezés, használhatóság vizsgálat, keresőoptimalizálás és a közösségi oldalakra fókuszáló marketing megtervezése elengedhetetlen.

Reméljük, hogy ez a 7 cikk több tíz oldala, több tízezer karaktere hozzájárult ahhoz, hogy a jövőben az Ön cége is valóban hatékony, vagy a meglévőnél teljesebb, hatékonyabb webes jelenlétet tudjon magáénak. A MiniCRM blog célja, hogy minden vállalkozás és vállalkozó számára egy biztos pont legyen, ha az üzleti világ IT-hez köthető témáiról van szó.

Kézai Béla, 2014.

KKV web stratégia cikksorozat:

  1. Cikksorozat indító
  2. Content – tartalom/üzleti modell
  3. Usability – weboldal és használhatóság/céloptimalizálás
  4. SEO – keresőoptimalizálás
  5. Social Media – közösségi marketing
  6. PPC – Kattintás alapú hirdetések
  7. Összegzés, gondolatébresztő

 

KategóriaMarketing

Így legyen jó KKV web stratégiája! (6. rész) – Kattintás alapú kampányok

KKV cégeknek szóló teljes web stratégiával foglalkozó cikksorozatunk ezúttal a kattintás alapú kampányokkal foglalkozik. Végigvesszük, hogy egy általános PPC kampány futtatásakor mire kell ügyelnie egy „all in one” vállalkozónak.

A web stratégiai piramis utolsó eleméhez érkeztünk, eddig beszéltünk a tartalommarketingről, használhatóságról, SEO-ról, közösségi oldalakról, és ezúttal a kattintás alapú hirdetéseket vesszük górcső alá.

Ahogy haladunk a piramis teteje felé, egyre inkább specifikus, nehezebben érthető, külön szakembert igénylő feladatokkal szembesülünk. Természetesen léteznek „minden az egyben” vállalkozók, ám egy a korábbi elemeket is teljes mértékben a kezében tartó személy egészen ritka esetekben lehet egyben cégvezető is.

Az online hirdetések között a legdinamikusabban fejlődőek egyike a PPC (Pay per Click, kattintás utáni fizetés). Ez a siker a költséghatékonyság és a mérhetőség miatt alakult ki, hiszen a hirdető fél kizárólag a végbemenő kattintások után fizet, melyet nem csak hogy lemérhet, de utókövethet is.

Legyen szó AdWords vagy Facebook, Etarget, esetleg más display hálózatokról, ez a performancián alapuló működési szisztéma a kis és nagyvállalatokat is meggyőzte.

Kattintás alapú kampányok

Az elkövetkezőkben azokat az alaplépéseket vesszük át, melyek a legtöbb kattintás alapú rendszerben történő hirdetés esetén használhatóak. A cikk segítségével kézben tarthatja hirdetéseinek teljesítményét a tervezéstől a menedzsment teljes végéig.

Mire figyeljünk oda?

  • A kampány céljának meghatározása
  • Célközönség
  • Kulcsszó vagy közönségkutatás
  • Kampány struktúrája
  • Kreatívok
  • Érkező oldal összeállítása
  • Kampány indítása
  • Elemzés, jelentések
  • Optimalizálás

 

  1. Célok

A rutinos olvasóink már meg sem lepődnek, stratégiánk és tervünk összeállítása a célok meghatározásával kezdődik. Az ilyen performancia, azaz teljesítményen alapuló esetekben ez még inkább fontosabb feladat, hiszen mi alapján ítélünk meg valamit, ha annak végcélját nem fogalmaztuk meg pontosan?

Muszáj pontosan meghatározni, hogy mi az, amit el szeretnénk érni a kampányok indításával! Több kattintás a weboldalra? Sales? Feliratkozás? Egyéb adatgyűjtés? Mindent pontosan meg kell határoznunk. Természetesen lehet két célunk is, ám mindenképpen kell egy határozott főcélt megjelölni, mely mellett csak amolyan melléktermékként kell tekinteni az egyéb járulékos konvertált cselekményekre.

Tudjunk rá válaszolni:

  • Mitől nevezzük majd sikeresnek a kampányt?
  • Mik a pontos célkonverziók a weboldalon?
  • Ez a konverzió mennyit ér a vállalkozásomnak?

Ezeket megválaszolva komoly lépést tettünk a jó célkonverzió és célérték kiválasztásához.

  1. Célközönség

A célközönség ez esetben nem a vállalkozásunk célközönségét jelenti, hanem az adott hirdetés céljának megfelelő közönséget. Ez természetesen beletartozik az alapvetően meghatározott közeg halmazába, azonban annál sokkal szofisztikáltabb.

A PPC kampányok célközönségének típusát, meghatározási formáját az adott rendszer szabja meg. Azonban, ha érdeklődési kör, demográfiai adat és releváns médiumok összegyűjtésébe fogunk, akkor jó alapot szolgálunk a célközönség felállításához.

Feltétlenül tudjunk válaszolni a következőkre:

  • A korábban meghatározott célnak mi a közönsége? Kiknek célzok?
  • Hol élnek az ideális felhasználóim/vásárlóim?
  • A célközönségnek miért van szüksége a termékemre/szolgáltatásomra?
  • Hogyan is gondolkodik a célközönségem, ha az adott problémájára megoldást keres?

Ezekre választ adva megtudhatjuk, hogy milyen típusú kattintás alapú hirdetési rendszer a nekünk leginkább megfelelő, valamint milyen kommunikációs formát kell magunkra öltenünk a hirdetésekben és az érkező oldalakon.

Függően, hogy pl. Google AdWords-ön, vagy akár Facebookon hirdetünk-e, a következő lépés a kulcsszavak és érdeklődési körök kutatása. Ehhez jó segítséget nyújt a fenti kérdéssor, de a legfontosabb szabály, hogy minden esetben azt kell megválaszolnunk: egy user, milyen módon keres megoldást arra a problémára, melyre a mi termékünk/szolgáltatásunk megoldást kínál?

Ezzel a fordított metodikával kikerülhetjük azokat a félrevezető, általunk vélt üzleti hiedelmeket, melyek nem adatokból, hanem vélt vagy valós lecsapódó információkból áll a célközönségünkről, valamint termékünkről.

  1. Kampányok struktúrája

Amikor kampányokról beszélünk, soha ne egy hirdetésre, hirdetési csoportra gondoljunk. Bár lehet, hogy egy kampánycélunk van csupán (pl. egy termék értékesítése), azaz egy cél is alternatív hirdetések sokaságát jelenti.

Alternatív hirdetést kell létrehozni:

  • Különböző al-célcsoportokra célzott hirdetési csoportok
  • Különböző kreatívval futó hirdetési csoportok
  • Eltérő érkező oldalakra futó hirdetések

Ezek variálásával és tesztelésével, majd optimalizálásával végül el fogjuk tudni érni a leginkább hatékony és kiforrott kampányt. A legritkább esetekben sikerül tökéletesre egy célközönség meghatározás, érkező oldal vagy kreatív kivitelezés. A kampányok elindításakor is már több párhuzamosan futó, egymással versenyző alternatív hirdetési csoporttal kell számolnunk, melyeket majd tovább optimalizálunk.

Személyes tanácsom, hogy a megfelelően kialakított struktúra, a precízen vezetett hirdetési csoportok és azok adminisztratív kezelése (pl. csoportok elnevezése, linkek pontos paraméterezése) elengedhetetlenek a jól mérhetőség és eredményeség eléréséhez. Amennyiben jól strukturálunk, később saját dolgunkat könnyítjük meg, hiszen átlátjuk a rendszert, a hirdetéseket és hogy melyik hirdetés pontosan hova is céloz, miként teljesít.

  1. Kreatívok, azaz a hirdetések

A kreatívok azokat a hirdetési elemeket jelentik, melyek annak küllemi és látható megjelenéséért felelnek. Esetünkben ez legtöbbször a hirdetés szövegét és a kapcsolódó képet jelentik.

Minden hirdetési rendszernek megvannak a saját specifikus szabályai, melyekhez alkalmazkodnunk kell. Mindig figyelmesen olvassuk át az alapvető hirdetési előírásokat, melyeket minden ilyen rendszer (pl. Facebook, LinkedIn, vagy AdWords) szigorúan betartat.

optimizing-campaign

Szövegírás előtt tisztázzuk és fektessük le a kommunikációs stílusunk alapjait, tudjuk, hogy kinek hirdetünk és mi a hirdetés érkező oldala. Ezen alapvetések után kezdjük el a hirdetési szövegek írását, de már úgy, hogy pontosan ismerjük az előírásokat, pl. az engedélyezett karakterszámot. Nem mindegy, hogy 150 vagy 400 karakterünk van valamit bemutatni, vagy valakit meggyőzni.

A hirdetéshez kapcsoló képeknél is fontos, előre tisztázandó attribútum a kép lehetséges mérete vagy méretei, valamint az egyéb törvények, valamint az adott rendszer által felállított szabályok sora. Ilyen, meglepő lehet, hogy Facebookon a kép csupán 20%-a tartalmazhat szöveget.

  1. Érkező oldalak

Minden hirdetésünk egy bizonyos, a kampányra szabott érkező oldalra mutat. Természetesen ez nem minden esetben van így, egy webshop termék esetében az érkező oldal maga a webshopon található termékoldal. Ám, a ma ismert trendek és tanulmányok óriási jelentőséget tulajdonítanak a hirdetésekre specializálódott és optimalizált, egyedi érkező oldalak használatának.

Hogy hogyan is épül fel egy érkező oldal? Mire kell figyelni? Egy korábbi cikkünkben részletesen megismerheti az érkező oldalak alapvető téziseit.

  1. Kampány indítása

Ha végigmentünk az előző pontokon, akkor eljutottunk odáig, hogy a hirdetéseinket felvihetjük az adott hirdetési rendszerbe. Ez a folyamat a legkevésbé látványos, odafigyelést és monotónia tűrést igénylő feladat.

A hirdetések felvitelekor folyamatosan ellenőrizzünk minden egyes felvitt elemet, nagyon könnyű hibát véteni, ami vagy az adott hirdetés szabályba ütközését, vagy teljes sikertelenségét okozza. A pontos strukturálás, annak felvezetése roppant fontos, valamint könnyű a hirdetés linkelésénél hibát véteni. Minden hirdetés linkjét úgy paraméterezzük (pl. Google URL tervezőjével), hogy az utaljon a hirdetéscsoportra. Ez a megfelelő elemzéshez elengedhetetlen.

  1. Elemzések, jelentések

A kattintás alapú hirdetések a performancia marketing világába tartoznak. Ez a nagy előnye a rendszernek, hiszen minden pontosan mérhető, kizárólag a teljesítmény utan fizetünk.

Ez az előny csak akkor domborodik ki igazán, ha ezeket az eredményeket mérjük, majd elemezzük is. Az elemzések készítése, valamint az elemzőszisztéma kialakítása kiemelten fontos. Az elemzőrendszerben felállítjuk azt a struktúrát, melyben meghatározzuk a KPI, azaz a mérőszámokat, azok vezetési módját, majd itt vezetjük a hirdetések teljesítményét.

A riportolás, azaz a jelentéskészítés azt jelenti, hogy valamilyen formában, a cél szemszögéből vizsgálva kielemezzük az elemzőrendszer eredményeit. Mi teljesít jól, rosszul, mely hirdetés a sikeresebb, konvertál jobban, hoz nagyobb látogatottságot, stb.

A riportolás és elemzés az előkészítő terepe az optimalizálásnak, mely a kulcsa a PPC hirdetések előzményének kiaknázásának.

Alapvető KPI számok PPC kampányok esetében:

  • CTR – átkattintási arány
  • Megjelenések száma
  • Kattintások száma
  • Konverziós ráta
  • Konverziók száma
  • CPC – egy kattintás átlagára
  • Összköltségek
  • ROI

 

  1. Optimalizálás

Hirdetéseink futnak, teljesítenek, az elemzéseknek köszönhetően már azt is látjuk, hogy hogyan.

Ezekből az elemzésekből két fontos csoportra oszlanak a következtetések: a hirdetés megjelenésének helyén látható és történő folyamatokra (hirdetés kreatívja, célcsoportja, helye, teljesítménye), valamint a kattintás utáni eseményekre (oldalon eltöltött idő, konverziós ráta, kattintások, stb.).

Mindkét csoport ugyanolyan fontos, ezért egyiket sem szabad elhanyagolni. Magukat a hirdetéseket folyamatosan változtatni kell a jobb teljesítmény eléréséhez: az eredményeken látjuk, hogy melyek teljesítenek a célnak megfelelően, és melyek nem. Legyünk bátrak és a rosszul teljesítők helyett új kreatívval „támadjunk”.

Ez a kampánykezelés érdekesebb folyamatai közé tartozik, hiszen a karakterekkel, képekkel, célcsoportokkal, kattintásokért ajánlott összegekkel sakkozni sokak számára élvezettel bír, hiszen folyamatos reakció érkezik az általunk generált változtatásokra.

Az előző fejezetekben átvettük az alapvető elemeit egy kattintás alapú hirdetésnek. A lépéseket használva akár magunk is létrehozhatunk ilyen hirdetést, hiszen a legtöbb rendszer kiemelten felhasználóbarát.

Természetesen így a web stratégiai piramis tetejére érve már olyan elemekkel találkozunk, melyek külön szakmákat jelentenek, ennek ellenére egy 2014-es vállalkozónak el kell tudnia igazodnia ebben a fogalomkörben.

A web stratégiai piramissal foglalkozó cikksorozatunkban végigvettük a piramis mind az öt elemét:

  • Tartalom és termék
  • Felhasználhatóság, UX
  • Keresőoptimalizálás
  • Közösségi oldalak
  • Kattintás alapú hirdetések

A cikksorozat célja az volt, hogy a valós, szakszerű online jelenlétre vágyó KKV szintű cégeknek egy teljes, de emészthető mélységű iránytűt adjunk a téma stratégiai átlátásához.

Reméljük, hogy a cikksorozat elolvasásával hozzájárultunk cége webes jelenlétének teljesebbé tételéhez, legyen szó induló, vagy már komoly forgalmat bonyolító vállalkozásról.

KKV web stratégia cikksorozat:

  1. Cikksorozat indító
  2. Content – tartalom/üzleti modell
  3. Usability – weboldal és használhatóság/céloptimalizálás
  4. SEO – keresőoptimalizálás
  5. Social Media – közösségi marketing
  6. PPC – Kattintás alapú hirdetések
  7. Összegzés, gondolatébresztő

 

KategóriaMarketing

Így legyen jó KKV web stratégiája! (5. rész) – Közösségi média

A teljes web stratégia kialakításával foglalkozó cikksorozatunk aktuális részében a közösségi média csatornáit állítjuk csatasorba. Átvesszük, hogy a web stratégia egyik fontos elemét hogyan tudjuk tervezetten, stratégiai szinten vállalkozásunk mellé állítani.

A közösségi oldalakról bizonyára már Ön is hallott, használja őket, sőt ha blogunkat is olvassa, akkor már pontosan tudja, hogy egy vállalkozás internetes jelenlétéhez elengedhetetlen az online közösségi aktivitás.

Legyen szó Facebookról, Instagramról, LinkedIn-ről, Google Plus-ról, az alapok mindenhol ugyan azok. A fenti oldalak csak az eszközeink, hogy az alábbi módon megtervezet stratégiánkat véghezvigyük.

Mik az alapkérdések, melyeket meg kell válaszolnunk?

  • Pontosan határozzuk meg, hogy mi a célunk a közösségi oldalak használatával!
  • Mérjük fel vállalkozásunk célközönségének online közösségi állapotát.
  • Ehhez mérten alkossuk meg a stratégiánkat.
  • Mindezt mérjük, és a számok tükrében pontosítsuk a teendőket, irányokat.

Láthatjuk, hogy a fenti lépésekkel már találkozhattunk korábbi web stratégiai piramis elemeknél, hiszen a cél meghatározása – célközönség felmérése – stratégia alkotása – mérés és változtatás metodika szinte minden online marketing szegmensben megállja a helyét. Ezért legyen szó bármiről is, ezt a megoldó képletet használva bizonyosan megfelelő minőségű stratégiát vagy tervet alkothatunk.

  1. Nevezd meg az üzleti céljaid

Az első feladtunk az, hogy pontosan meghatározzuk, milyen üzleti céljaink vannak a közösségi oldalakra való lépéssel. Ahogy a mondás tartja, addig nem juthatunk előre, amíg nem tudjuk, merre tartunk. Ez igaz az online marketingben is, jelen esetben pedig a közösségi oldalak üzleti célú felhasználásában.

Nézzünk körül az üzletünk háza tájékán és írjunk listát, hogy mik is lehetnek céljaink:

  • Brand ismertség növelése.
  • Egy új hírcsatorna megnyitása.
  • Közösség építés.
  • Közvetlenebb kommunikációs platform.
  • Értékesítés növelése.
  • Látogatottság növelése.
  • Kattintás alapú hirdetések elindítása.

Ezen és ehhez hasonló célok megnevezésével, majd csoportosításával könnyen meghatározhatjuk, hogy melyek az elsődleges és másodlagos céljaink.

Közösségi média a web stratégiában

 

  1. Számszerűsítsünk

Bár céljaink megvannak, ezek csak iránymutatók, az igazi matek csak ekkor következik. Meg kell előre terveznünk, hogy A pontból B-be hogyan vezet az út. Pontos mérföldkövek és számszerű, követhető és számon kérhető marketing célszámok kellenek.

Ilyen mérhető és egyértelmű célszám lehet a weboldal látogatottságának növelése 10%-kal, vagy a sales támogatása +5%-kal. Ekkor pontosan láthatjuk, hogy honnan indultunk, hová tartunk, majd később hová jutottunk.

Fontos, hogy amikor a céljainkról beszélünk, mindig belátható időn belül elérhetőre gondoljunk. Ez az időben történő változtatási lehetőség, valamint a cél eléréséből fakadó pozitív visszacsatolás jó pszichológiája miatt fontos.

A rövidtávú célok pontosak, mérhetőek és lehetőséget nyújtanak a reagálásra is. Ha látjuk, hogy az általunk használt eszköz és metodika nem hozza a várt eredményt, akkor időben tudunk reagálni. Sőt, stratégiáról lévén szó kötelezővé tesszük annak előtérbe helyezését, nem kerül a szőnyeg alá a probléma.

  1. Kik alkotják a célközönségünket

Több szinten kell a célközönségünket meghatározni. Pontosan kell ismernünk azt az egzakt közönséget, melyek a vásárlóinkat alkotják. Ám fontos, hogy ne csak a legszűkebb közeget ismerjük jól, annak tágabb csoportját is el kell érnünk, hiszen ebből fogunk meríteni, amikor kisebb, szűkebb csoportokra célzunk.

Sokan esnek abba a hibába, hogy egy nagyobb „szórásban” kommunikáló közösségi platformon (pl. Facebook), olyan szűk csoportnak kommunikálnak, hogy annak kis mérete kontraproduktívan hat a kampányra. Tehát ismerjük pontosan a vásárló közeget, de azt is tudjuk, hogy miből merítkezik ez a célcsoport.

Mit kell tudnunk a célközönségről?

Mindent: kor, nem, érdeklődési körök, célok, problémák, hobbik, kedvelések, motivációk, szokások… Mindent, amiből egy kicsit is jobban ki tudjuk következtetni szolgáltatás, termék vagy média fogyasztásait, szokásait.

Minél jobban csoportokra osztjuk és szűkítjük ezt a közönséget, annál pontosabban, közvetlenebbül, nagyobb konverziós értékkel tudjuk vásárlásra bírni őket. Nem mellesleg olcsóbban is.

Közösségi média a web stratégiában

  1. Kutatás, konkurencia elemzés

Amikor közösségi médiáról esik szó, az első lépések között kell lennie annak, hogy felmérjük a konkurenciát. Legyen szó hazai vagy nemzetközi piaci versenytársról, mindennemű információ a hasznunkra lehet. Láthatjuk, hogy milyen minimális potenciál rejtőzik a szegmensben, milyen aktivitás irányul bizonyos típusú tartalmakra, és természetesen demográfiai adatokat is kutathatunk versenytársaink oldalain.

Kezdjük egy lista összeállításával, ahol a 3-4 főbb konkurensünk közösségi aktivitását elemezzük. Melyik cég hol van jelen, milyen típusú tartalommal operál, milyen aktivitást vált ki és milyen promóciós vagy marketing célokra használja a platformot. Ezen lista összeállításával nem csak ötleteket szerezhetünk, hanem a saját „szószunkat” is könnyebben tudjuk majd kikeverni.

A végeredmény akkor ideális, amikor pontosan látjuk, hogy a célközönségünk adott közösségi oldalon milyen demográfiai adatokkal és érdeklődéssel van jelen.

  1. Válaszunk közösségi platformot

Így, hogy már vannak céljaink, ismerjük a közönségünket, valamint tisztában vagyunk a konkurenseink stratégiájával, eljött az idő, hogy a sajátunkat kezdjük el tervezni.

Az első lépés kiválasztani azokat a közösségi oldalakat, ahol profilt akarunk felállítani. Sok cég beleesik abba az időpazarló hibába, hogy minden ismert helyre irányít tartalmakat, pedig ez rengeteg plusz erőforrást vesz el.

Alapvetően jellemző lehet a LinkedIn, Google Plus és a Facebook szükségessége, a vállalkozások legtöbbjének ezen oldalak használata indokolható. Függően vállalkozásunk profiljától és közönségétől, kibővíthetjük ezt a listát, legyen szó a képekre koncentráló Instagramról, a rövid üzenetekkel operáló Twitterről, vagy akár egy Pinterestre irányuló mellékágról.

Persze ezek a nemzetközi közösségi oldalak, ahol szinte az összes magyar internetezőt megtaláljuk valamilyen módon, de a célközönségünk indokolttá teheti kisebb közösségekbe való megjelenést is. Ilyenek lehetnek a belső fórumok vagy egyes kisebb, mikro-közösségi megoldások.

  1. Alakítsuk ki a tartalmi stratégiánkat

A tartalommarketingről és a tartalmi stratégia kialakításáról külön fejezet értekezik. A közösségi oldalakra vonatkozó tartalmi stratégia hasonló metodika alapján működik és kerül kialakításra, optimális esetben korrelál, illetve kiegészíti a weboldalunkon történő tartalmi kommunikációt.

Miután kialakítottuk, hogy weboldalunkon milyen tartalom jelenjen meg, fontos egy utólagos kiegészítést is tennünk a közösségi oldalak kapcsán. Az ideális felállás az, ha a weboldal tartalmát egyedi, könnyen fogyasztható extrákkal egészítjük ki, valamint kizárólag ide szánt contentet is kreálunk. Fontos, hogy ne csak egy „tüköroldal” legyen a közösségi profilunk, hanem közösséget kovácsoljon és exkluzivitással is bírjon.

Hasonlóan fontos odafigyelni arra, hogy ha két különböző típusú közösségi oldalon is fent vagyunk (pl. Twitter és Facebook), akkor ne ugyan azt a típusú és fajtájú kommunikációt folytassuk mindkettőn. A közösségi oldalaknak megvan a saját felhasználói bázisa és tartalomfogyasztási profilja. Igazodjunk ehhez!

Blogunk tartalommarketinggel foglalkozó cikkeiben rengeteg tippet talál arra, hogy megfelelő, változatos és kreatív tartalommal dolgozzon blogján és közösségi oldalain is.

  1. Alakítsunk ki külön költségkeretet a közösségi oldalunk menedzseléséhez

Azok a vállalkozások, melyek energiát és időt (azaz pénzt) áldoznak a web stratégiájuk kidolgozására többnyire megengedhetik maguknak, hogy havi szinten néhány ezer forintot a közösségi oldalaikra költsenek.

Ezek a költségek brandet vagy terméket népszerűsítő hirdetéseken felül lehetnek tartalomvásárlások (külső vendégíró), arculati változtatások (grafikus költsége), kampányok levezénylése, vagy applikációk is.

De már az is rengeteg segíthet, ha egyes népszerű vagy fontos megosztásunkat egy bizonyos keretösszeggel támogatjuk meg, mely a Facebookon azt eredményezi, hogy több rajongónkhoz jut majd az el.

Fontos, hogy ha pénzt áldozunk valamire, akkor annak eredményét mérjük is, lássuk pontosan, hogy mire és miért költünk, akár magunktól is kérjük számon, hogy az hozott-e eredményt.

Közösségi média a web stratégiában(shuttersctock,.com)

  1. Legyen felelős!

Ahogy időt és pénzt is kerítettünk a közösségi oldalainkra, ideje annak felelőseit megnevezni. Fontos, hogy legyen, aki az eredményekért felel, és pontosan meglegyen nevezve az a személy, aki vagy akik a profilok menedzselését viszik véghez. Így elkerülhető a gazdátlan költések esete, valamint a következetlen aktivitás és posztolás.

Láthatjuk, hogy a web stratégiai piramison felfelé haladva egyre fókuszáltabban kell az eszközökre koncentrálnunk. A korábbi részek alkalmával weboldalunkkal foglalkoztunk, most egy olyan eszközhöz nyúltunk – a közösségi oldalakhoz -, melyek a mai online világ egyik leghatékonyabb és leginkább költségkímélőbb kommunikációs csatornái.

Ne legyintsünk rá, ne csak „lájkokat” gyűjtsünk. Akik nem kezeli megfelelő figyelemmel a közösségi oldalakat és nem fordítanak rájuk minőségi időt, azok lemaradnak és komoly hátrányba kerülnek versenytársaikkal szemben. Beszéljünk bármekkora és bármilyen típusú piacról is.

A teljes web stratégiai piramisról szóló cikksorozatunkat használva kis- és középvállalkozás is komoly, egzakt, következetes online jelenlétet tud kialakítani. Útmutatónkkal elérheti, hogy a komoly versenytársaival felvegye a versenyt, vagy meg is előzze őket, hiszen kevés olyan piac létezik, ahol az online jelenlét nem létfontosságú.

Kövesse cikksorozatunkat, mely legközelebb a kattintás alapú hirdetésekkel fog foglalkozni.

KKV web stratégia cikksorozat:

  1. Cikksorozat indító
  2. Content – tartalom/üzleti modell
  3. Usability – weboldal és használhatóság/céloptimalizálás
  4. SEO – keresőoptimalizálás
  5. Social Media – közösségi marketing
  6. PPC – Kattintás alapú hirdetések
  7. Összegzés, gondolatébresztő
KategóriaMarketing

Így legyen jó KKV web stratégiája! (4. rész) – SEO

A KKV cégeknek szóló web stratégiával foglalkozó cikksorozatunk mostani része a SEO-val kapcsolatos alapvető fogalmakat tisztázza. Ezúttal nem fejtünk meg, inkább összegzünk, hogy melyek azok a szegmensek, amik alapját képezik a keresőoptimalizálásnak.

A keresőoptimalizálással előre gondolkodunk: segítségével elérhetjük, hogy a különböző keresőmotorok az általunk célnak megjelölt kifejezési találatra a legrelevánsabbak között tartson számon.

Ezzel a lehető legtöbb organikus találat érkezhet hozzánk az adott témában, növelve weboldalunk releváns forgalmát, ezzel potenciális bevételét.

Célunk a web stratégiai piramist bemutató cikksorozattal, hogy egy olyan tudásbázist, kiindulási anyagot adjunk az Önök kezébe, melyet felhasználva – akár szakértő nélkül – egy komoly webes jelenlétet tudjanak létrehozni.

A következő cikk is egy ilyen alappillér lesz, mely megmutatja azokat a főbb elemeket, melyeket egy induló weboldalnak figyelembe kell vennie keresőoptimalizáláskor.

A cikk alapjául a Searchengineland útmutatóját vettük, mely remek struktúrában mutatja be az alapokat. Vágjunk bele!

KKV web stratégia: SEO Melyek a legfontosabb SEO elemek?


Mik a legfontosabb szegmensek?

Nincsenek! Bár egyes elemek technikailag nélkülözhetetlenek a jó eredmények elérésében, ám fontos megérteni, hogy egy weboldal egészként működik és a különböző megoldások egymást erősítik, illetve gyengítik.

A két fő irányzat az On-site, illetve az Off-site SEO, azaz a mi weboldalunkon véghezvitt feladatok és megoldások, valamint a mi oldalunkon kívüliek (melyek természetesen a mi weboldalunkkal kapcsolatosak).

Miről lesz szó a cikkben?

  • Content, azaz a tartalom
  • HTML kód
  • weboldal struktúrája
  • linképítés
  • közösségi oldalak
  • megbízhatóság, hitelesség


1.) Tartalom

A tartalom fontosságáról külön rész szól a web stratégiával foglalkozó sorozatunkban. A Google törekvései a minőségi és felhasználóbarát tartalom előállítására egyértelműek.

Megkérdőjelezhetetlen mind üzleti, mind SEO szempontból az, hogy hosszú távon a megfelelő tartalom előállítása létfontosságú. Ennek oka nem csak a kifejezésekben gazdag content létrehozásában rejlik, hanem a felhasználó elégedettségében is. Ez utóbbi egyre nagyobb és határozottabb szerepet tölt be a Google rangsorolási elveiben. Persze ez nem is meglepő, a Google is egy cég, ami maximálisan elégedett ügyfeleket akar magáénak tudni, így folyamatosan tendál afelé, hogy a keresőmotorja a legértékesebb tartalmat találja meg a felhasználóknak.

A stratégiai szintű tartalom összeállítás, azaz a tartalommarketing mélyebb bugyrairól egy teljes cikket olvashat blogunkon, kérjük, kattintson ide.


2.) HTML kód

A HTML az a kód, mellyel a weboldalakat állítják össze a fejlesztők. A keresőmotorok ebben a kódban különböző rangsorolási elemeket keresnek, amik erősen befolyásolják a weboldal on-site SEO értékét.

Nézzük meg a legfontosabb és legalapvetőbb kódban rejlő elemeket:

Title tag

A Title tag, azaz a címre vonatkozó kódrészlet az egyik legfontosabb paraméter, mely irányt mutat a keresőmotoroknak, hogy az adott weboldalon mi is található. Kiemelten fontos, hogy ezt minden oldalunkhoz, terméklapunkhoz egyedien állítsuk elő, úgy, hogy annak 2-3 szavas tartalma a leginkább referáljon az adott lap tartalmára.

Meta description tag

A meta description nem más, mint az adott weboldal tartalmának rövid összefoglalása. Ezzel tudjuk meghatározni, hogy a keresőmotorokban milyen leírással szerepeljen a weboldalunk. Bár a Google már jelezte, hogy a meta leírások nem befolyásolják a rangsorolást, ennek ellenére segítik a felhasználókat, mivel a felhasználóbarát megjelenést biztosítják a keresőoldalakon.

A releváns kifejezésekkel gazdagított meta leírás hozzájárul a keresőmotorok találataiból kitűnni, hiszen a felhasználó relevanciát fog felfedezni a leírásban az általa keresett kulcsszavakkal (fontos megjegyezni, hogy a keresőmotorok nem minden esetben a meta leírást jelenítik meg, hanem a leginkább releváns content részletet).

Header tagek (h1)

A header tagekkel a weboldal legfontosabb elemét jelölhetjük meg. A fő leíró részt H1-gyel, a másodlagos kulcsmondat H2-vel és így tovább. A header tagelés segít a keresőrobotoknak strukturálni és gyorsabban értelmezni a weboldalt, hiszen irányt mutatunk nekik, hogy melyek a legfontosabb content elemek.

Természetesen további egyéb kódmegoldások is befolyásolják a SEO értékünket, ám ezek részletes bemutatása nem ezen cikk feladata. Igyekeztünk csak a legfontosabbakat bemutatni, valamint egy kóstolót adni, hogy mégis mit is jelent a HTML kód keresőmotorokkal kapcsolatos optimalizálása.

3.) A weboldal struktúrája, felépítése

Az „on-site” SEO következő fontos eleme nem más, mint maga a weboldal felépítése és az arra vonatkozó javasolt megoldások listája.

Egy jól felépített weboldal erősíti a SEO értékünket, azonban egy rosszul vagy elhanyagoltan kezelt weboldal rontja mindezt.

KKV web stratégia: SEO

Az oldal kezessége

A weboldalunkat „kezessé” kell tennünk, amennyiben azt szeretnénk, hogy a keresőrobotok könnyedén indexeljék azt. Az indexelés nem más, mint amikor a weboldalunk bekerül a Google „nagy könyvtárába”, melyből egy keresés során előhúzza a találatokat a felhasználók számára.

A megfelelően strukturált site azt segíti elő, hogy a keresőrobotok megfelelő minőségben és gyorsaságban mérjék fel weboldalunkat és annak tartalmát. Amennyiben minél jobban kedvezünk a keresőrobotoknak, azok annál inkább ajánlanak minket a felhasználók számára.

URL-ek kialakítása

Aloldalak URL címének (böngésző sávban megjelenő név) kialakításánál figyelni kell arra, hogy az aloldalak URL-jét értelmes szavakkal, lehetőleg az aloldal címével egészítsük ki.

Tehát ha a fogyasztó a főoldalról tovább navigál például az „Elérhetőségek” aloldalra, akkor ne a „/index.php?id=6” szöveggel egészüljön ki a weblap URL-je, hanem a „/elerhetosegek” paraméterrel.

Ez informatív lesz az olvasók számára és a keresőrobotok is értelmezni tudják majd.

Sitemap.xml és robots.txt a keresőrobotok számára

Ez a két elem olyan információkat rejt a keresőrobotoknak, melyek segítik a weboldal struktúrájának felismerésében és olvasásában. Utóbbi azt is garantálni tudja, hogy a robotok kellő időközönként látogassák és frissítsék a rólunk alkotott adatbázisukat.

Duplikációk elhagyása

Egy weboldal megalkotásakor gyakran előfordul az a hiba, hogy az adott tartalmú lapból duplikáció keletkezik. Legegyszerűbb példa, ha a főoldalunkon két link is irányul egy termékünk oldalára, ám az egyik www, a másik www előtag nélüli URL-t használ. Ez összezavarja a keresőmotorokat, melyek látni fogják, hogy az adott tartalom nem egyedi. Ennek következtében gyengíteni fogják a rangsorolási értéküket.

Weboldal sebessége

A Google enyhe, de valós előnnyel jutalmazza azokat az oldalakat, melyek az adott releváns tartalmat jobb sebességű (megjelenési sebesség) oldalon jelenítik meg. Bár ennek a SEO értéke nagyon alacsony, ám lehetséges, hogy pont ez dönt egy helyezésről. Nem elhanyagolható a felhasználó oldaláról szemlélt faktor sem, mindannyian jobban kedveljük a gyorsan betöltődő weboldalakat, így azokra gyakrabban térünk majd vissza.

KKV web stratégia: SEO

4.) Linkek

A linképítés és a weboldalak rangsorolása (page rank) összefüggése az egyik legfontosabb „off-site”, azaz oldalon kívüli SEO elem. A Google amolyan voksoknak tekinti azokat a linkeket, melyek a mi weboldalunkra mutatnak, ezeket elemzi és rangsorolja, végül pedig a társított értékeknél fogva rangsorol minket, vagy növeli a relevencia potenciálunkat.

Röviden minél több magasan rangsorolt és releváns tartalmú weboldal linkel a mi lapunkra, annál jobb értéket kapunk a Google-től.

A linkminőség, linkek és a page rank kapcsolatáról Tóth Gergely MiniCRM blogszerkesztő külön cikket írt, ezt elolvasva bizonyosan tiszta víz kerül abba a bizonyos pohárba.

5.) A közösségi oldalak és a rangsorolás

Amikor off-site SEO-ról beszélünk, nem szabad elmenni a közösségi média mellett. A közösségi oldalakon történő viral megosztás és különböző jelek remek kiegészítést nyújtanak a linképítés faktorai mellé.

A keresőmotorok (pl. Google és Bing) különböző mértékben értékelik és vizsgálják a közösségi oldalakon elért, ránk mutató linkeléseket és megosztásokat. Igyekeznek a hitelességet is vizsgálni bizonyos mértékig, hiszen a Google a lehető legtöbb lépést megteszi az ellen, hogy a keresési találatokat tudatosan befolyásolják a szakértők (a social irányból pl. nem valós profilok létrehozásával).

Amennyiben nincs Google+, Facebook vagy Twitter céges oldalunk, akkor hatalmas lehetőségtől fosztjuk meg magunkat, mivel nem csak a keresőrobotok szemében vesztjük el a megosztások és linkelések beszámítását, hanem a közönségünk körében is komoly színterektől esünk el.

6.) Megbízhatóság és hitelesség

Megoszlanak a vélemények arról, hogy a weboldal hitelessége és megbízhatósága mennyit nyom a latba a keresőmotorok szemében. Az bizonyos, hogy súlya van az ezeket befolyásoló tényezőknek, bár a kalkuláció mikéntjét senki nem ismeri pontosan.

Ami bizonyos, hogy az oldalunkra mutató linkek minősége és típusa, közösségi oldalakon elért (weboldalunkkal kapcsolatos) teljesítményünk, valamint a felhasználói viselkedés és elégedettség mind-mind befolyásoló tényezőnek számítanak.

A keresőmotorok adatbázisukban vizsgálják a weboldalunk történetét is, ha rossz pontot kapunk egy a Google által nem kultivált módszer használatával (pl. láthatatlan szövegek, vagy linkfarmok használata), akkor azt csak hosszú idő eltelte után tudjuk leküzdeni.

KKV web stratégia: SEO

Szintén fontos aspektus, hogy ha foglalkozunk a célközönségre történő optimalizálással. Ilyen faktor lehet a lokális aspektusból történő optimalizálás. Szolgáltatás kínálása esetében sokat erősíthet oldalunkon, ha külön budapesti érkező oldalt hozunk létre, mert az sokkal jobb értékeket kap a Budapestről érkező, és „budapesti X szolgáltatást” keresések rangsorában.

Végül pedig ne feledkezzünk meg a mobilos felhasználókról sem, a megfelelő mobil optimalizáció ma már kikerülhetetlen. Ezt nem csak a keresőmotorok értékelése indokolja (hiszen ők jutalmazzák, ha van jól működő és optimalizált mobilos verzió), hanem a felhasználók szokásai is: drasztikusan növekszik a mobilról netezők száma.

Láthatjuk, hogy a weboldalunk keresőoptimalizálása milyen fontos, a sikeresség egyik legfontosabb aspektusa. Ez egy külön szakma, nem hogy cikket vagy cikkeket, hanem portálokat lehet szentelni neki. Írásunkban igyekeztünk a legfontosabb elemeket és gondolkodási irányokat bemutatni, melyek segíthetnek megérteni, hogy a nagy keresőóriások hogyan is rangsorolják a weboldalakat.

KKV web stratégia cikksorozat:

  1. Cikksorozat indító
  2. Content – tartalom/üzleti modell
  3. Usability – weboldal és használhatóság/céloptimalizálás
  4. SEO – keresőoptimalizálás
  5. Social Media – közösségi marketing
  6. PPC – Kattintás alapú hirdetések
  7. Összegzés, gondolatébresztő

 

KategóriaMarketing

Így legyen jó KKV web stratégiája! (3. rész) – Usability, használhatóság

Harmadik részéhez érkezett a KKV cégeknek szánt web stratégiával foglalkozó cikksorozatunk. Miután átvettük az alapokat, mélyebben beleástuk magunkat a tartalom fontosságába, ezúttal a céges weboldalunk usability, azaz a használhatóságának fontosságát elemezzük.

A piramis második foka tehát a usability, azaz a használhatóság, valamint a felépítés. Miért fontos ez? Gondoljunk bele, ha a látogató nem találja meg azt, amiért jött, akkor hiába miénk a legjobb termék, soha nem fog minket választani, tőlünk vásárolni.

Több metodika és aspektus létezik, melyeket követve biztosra mehetünk a jól felépített és használható weboldal irányának eltalálásához: navigáció, üres helyek, grafikai elemek, tipográfia mind a látogató célirányos vezetését szolgálják. Ebben a cikkben elsősorban az alapelveket vesszük át, hogy minden cégvezető tisztában legyen azzal, hogy miért is fontos a usability tudománya.

Mi is pontosan a usability?

Használatóság és minőség, mely segíti a felhasználót, sőt irányítja, hogy a tervezők célját végigvigye a weboldalon.

A testamentumi tanok 5 főbb elemet határoznak meg a usability-vel kapcsolatban:

  • Tanulhatóság: mennyire könnyű megtanulni a használatot, akár már első alkalommal?
  • Hatékonyság: a meghatározott célt mennyire gyorsan és tudatosan tudja véghezvinni a látogató/felhasználó?
  • Emlékezés: ha a látogató nem használja a weboldalt, majd újra visszatér, mennyire ragad meg benne annak célja, folyama, használata?
  • Hibák: mennyit tévednek ezek a látogatók? A cél világos, vajon hány zsákutcába jutnak el, mire a végső célt (pl. vásárlás, ingyenes letöltés) elvégzik.
  • Elégedettség: utólag hogyan értékelik a használhatóságot?

 

Használhatóság

Tegyük fel a kérdést: a weboldal azt a célt szolgálja, segíti elő, amire terveztük? Amíg erre a látogatók szemszögéből nem tudunk egyértelmű választ adni, addig nem vagyunk kész.

A használhatóság és a hasznosság egyaránt fontosak, hiszen a content, azaz a tartalom szintjén is kitértünk már rá, hogy hosszú távon kizárólag az olyan weboldal és szolgáltatás tud „fennmaradni”, melyek valóban értéket közvetítenek. A usability-nek, a weboldal tervezésének ezt kell támogatnia. Egy rossz navigáció, bonyolult, átláthatatlan dizájn kontraproduktív lehet, hiszen nem csupán nem tudunk majd vele értékesíteni, de a felhasználók is hamar elhagyják az oldalt, amit a Google hamar büntetni is fog SEO irányból.

Miért is fontos ez?

Gyakorlatilag a túlélésért, ahogy fentebb is említettük már többször is, ha egy weboldalt túl körülményes használni, esetleg zavaró a felépítése, akkor a felhasználók elhagyják azt. Amennyiben a honlap nem tudja világossá tenni, hogy mit lehet rajta véghezvinni, akkor a felhasználók elhagyják. Ha rosszul van tördelve, zavaró a dizájn, rossz a tipográfia, olvashatatlan a szöveg, akkor a felhasználók elhagyják.

A felhasználók, látogatók nem fognak időt tölteni azzal, hogy megfejtsék a weboldal működését, keressenek rajta valamit, esetleg nagy nehezen, szemet megerőltetve elolvassák. Ha ez nem megy azonnal, akkor keresnek egy másik honlapot.

KKV web stratégia: usability Törekedjünk rá, hogy minden platformon ugyan azt az élményt nyújtsuk!

Az internetes értékesítés egyik legfontosabb szabálya, hogy azt a terméket vagy szolgáltatást nem fogják megvenni, amit nem találnak meg.

Ne becsüljük alá a usability tudományát, a legújabb nemzetközi irányelvek szerint a dizájnra szánt keretösszeg 10%-át a használhatóság javítására és vizsgálatára kell költeni, minimum. A Nielsen Norman Group felmérése szerint egy jó usability optimalizálási folyamat akár megduplázhatja a weboldal sikerességét.

Hogyan javítsunk weboldalunkon?

Rengeteg ismeretanyag és metodika született arra, hogy a használhatóságon javítsunk, ezek közül a tesztelés (user testing) a legfontosabb.

Hogyan teszteljünk? Három fontos elemre érdemes figyelni:

  • Igyekezzünk reprezentatív felhasználókkal nekivágni, a célcsoportunk legkülönbözőbb típusaiból.
  • Jól leírt feladatsort kelljen végrehajtania minden tesztelőnek, hogy azt konzekvensen lehessen vizsgálni.
  • Mélyvizsgálatot tartsunk az eredményekkel kapcsolatban, figyeljük meg a tesztelőket, hogy melyik ponton hogyan teljesítenek, akadnak el, vagy végzik el a célokat.

Természetesen a végrehajtásba nem szabad beleavatkozni, hiszen ekkor befolyásoltuk az eredményeket. A tanulmányok szerint egy 5-15 fős mintával már szinte minden hibát ki tudunk szűrni, lehetőségeinkhez mérten tehát igyekezzünk minimum 5 fővel elvégezni a weboldalunk tesztelését.

Mikor dolgozzunk a usability-n?

A tervezési és fejlesztési fázisban folyamatosan, hiszen nem szabad csak az utolsó, már kész verzióval nekifogni a tesztelésnek. Vajon melyik egyszerűbb, folyamatosan kisebb teszteket lefuttatni, majd apró változtatásokat végrehajtani, esetleg egy kész weboldalt a rossz eredmények miatt teljesen újratervezni?

KKV web stratégia: usability Tervezés és tesztelés, akár több verzió is születhet

Hogyan fogjunk hozzá?

Nem mindenki engedheti meg a szakember alkalmazását, ennek ellenére mind a fejlesztő felé jelezhetjük, hogy kiemelten fontosnak tartjuk a usability-t, illetve magunk is tehetünk fontos és eredményes lépéseket a jól használható weboldal felé:

  1. Mielőtt az új weboldal tervezésébe fognánk, teszteljük a régi változatot. Itt sok időt megtakaríthatunk azzal, hogy a jó elemeket kiválasztjuk és átemeljük.
  2. Vizsgáljuk meg a konkurenciát, sőt, teszteljük azt. Az eredmények, az általunk vélt hibák remek kiindulási alapot fognak adni.
  3. Végezzünk kutatást meglévő ügyfeleink között, tudjuk meg, hogy mire nyitottak, mit hiányolnak a régi weboldalunkról. Csak egy kérdőív…
  4. Használjunk mockup eszközöket, ezeket a prototípusokat rögtön tesztelhetjük, megmutathatjuk másoknak, szakembereknek. Elkészítésük gyorsan megy, rengeteg energiát spórolhatunk velük.
  5. Tanuljunk és járjunk utána a legújabb usability és weboldal dizájn trendeknek. Rengeteg blog és honlap foglalkozik a témával, melyeket átnézve sok lépéssel a konkurensek előtt járhatunk
  6. Amikor már úgy érezzük, hogy tökéletes lett weboldalunk terve, teszteljük le még egyszer!

 

Kiemelten fontos, hogy a user experience, azaz a felhasználói élményre, valamint a használhatóságra irányuló teszteléseket már a kezdeti, tervezési fázisban elkezdjük.

Ne felejtsük, hogy a tervezés papíron kezdődik. Korábbi lépésekkor már összeállítottuk azt, hogy mi a weboldalunk célja, milyen tartalmat és szolgáltatást szeretnénk generálni, ez után a következő lépés az, hogy mindezt „vászonra vigyük”.

Kezdjünk el rajzolni, nézzünk meg sablonokat, inspirálódjunk más weboldalakból. A rajzolás, avagy a mockupok készítése kiterjed minden fontos elem elhelyezésére, valamint kiemelten fontos navigáció pontos kitalálása, átgondolása.

Amikor összeállt papíron a felépített honlap, akkor meg nem a fejlesztés jön, hanem már ebben a fázisban is tesztelni kell. Akár ha Ön készíti ezeket a terveket és fejleszteti le őket, akár egy szakember, a tervezési fázis után ezeket a vázlatokat a lehető legtöbb embernek meg kell mutatni. Véleményüket kikérni, majd kiértékelni.

Tehát:

  • Mérjük fel a konkurenciát, állítsuk össze a tartalmi elemeket, határozzuk meg a célokat.
  • Rajzoljunk, készítsünk mockupokat, ezeket már ebben a kezdeti fázisban teszteljük, mutassuk meg másoknak is.
  • A végső eredmények után kezdjük el a fejlesztést (adjuk le a fejlesztőnek), de minden lényegi fázis elkészülte után teszteljünk újra!

 

Láthatjuk, hogy a használhatóság és a felhasználói élmény vizsgálata logikai alapokon nyugszik, terveznünk és tesztelnünk kell, melyekből végül egy remek weboldal alakulhat ki.

KKV web stratégia: usability Rajzoljunk, készítsünk mockupokat!

Hogy milyen irányvonalakra érdemes odafigyelni 2014-ben? Íme egy rövid útravaló, ha most kezdenének el gondolkodni egy új céges weboldalon:

  1. Mobil minden: a mobil piac megállíthatatlanul növekszik, minden szegmensben drasztikusan emelkednek a mobil felhasználók arányai. Talán le sem kell írni: megfelelően optimalizált és jól használható mobil verziót kell készítenünk weboldalunkból.
  2. Egyszerű, parallax (görgethető) weboldalaké a jelen. Nem véletlenül, a tesztek azt bizonyítják, hogy az ilyen egyszerű, görgethető és 1-2 hasábos honlapok konvertálnak a legjobban. Átláthatóak és érthetőek, hiszen egyszerűségük rákényszeríti a készítőt, hogy célratörően vigyen fel tartalmat.
  3. Kevesebb locsogás: fókuszáljunk a lényegre, mind szöveges formában, mind a dizájnban kerüljük a giccset. Minden felhasználó arra törekszik és akkor elégedett, ha szinte azonnal átlátja a weboldal célját és megérti annak lényegét.
  4. Képek és videók: talán sosem voltak még ilyen fontosak a képek, magunk is többször írtunk már olyan technikákról, melyekkel a figyelmet tudjuk irányítani. A képek és a videók erre valók. Használjuk őket!
  5. Egyszerű navigáció minden platformon: roppant fontos, hogy a navigáció minden platformon ugyanolyan egyszerű legyen, hiszen egy felhasználó vélhetően PC-n és pl. mobilon is megnézi majd weboldalunkat. Ne okozzunk neki plusz fejtörést.

 

A KKV cégeknek szóló web stratégiával foglalkozó cikksorozatunk harmadik részében tehát a weboldalak használhatóságára tértünk ki. Elsősorban az irányelveket igyekeztünk lefektetni, konkrét stratégiákkal és eszközökkel, megoldásokkal itt a MiniCRM üzleti blogján is folyamatosan találkozhat, találkozhatott.

A következő részben a már jól ismert SEO-val fogunk foglalkozni. Eljutottunk odáig, hogy van egy remek tartalmi stratégiánk, üzleti modellünk, erre épülő felhasználóbarát weboldalunk. A következő fázis a keresőoptimalizálás lesz. Tartsanak velünk!

KKV web stratégia cikksorozat:

  1. Cikksorozat indító
  2. Content – tartalom/üzleti modell
  3. Usability – weboldal és használhatóság/céloptimalizálás
  4. SEO – keresőoptimalizálás
  5. Social Media – közösségi marketing
  6. PPC – Kattintás alapú hirdetések
  7. Összegzés, gondolatébresztő
KategóriaMarketing

Így legyen jó KKV web stratégiája! (2. rész) – A tartalommarketing

Folytatódik a KKV-s web stratégiával foglalkozó cikksorozatunk! Az első részben végigvettünk minden fontos elemet, mellyel egy kisvállalkozás ki tud alakítani egy teljes körű, jól felépített webes marketing stratégiát.

Ezen cikkünkben a „content”, azaz a weboldalunk és internetes tevékenységünk tartalmi elemét vesszük górcső alá.

Nézzünk a piramis aljára, az alapokra, amire épül a teljes online stratégiánk! Valóban ez az alapja mindennek, hiába van tökéletes weboldalunk, remek üzleti modellünk, jól működő reklámjaink, ha a céleszköz (weboldal) tartalmi része, valamint a termékünk nem nyújt értéket az érdeklődőknek.

A termék és az érték

Az én értelmezésemben, melyet mindig igyekszem kihangsúlyozni az ügyfeleknek is, a „content” fogalma részben egyenlő a termékkel is. Ejtettünk már szót arról, hogy miként érdemes értéket teremteni szolgáltatásunkkal vagy termékünkkel, ezt ezúton is alá kell húznunk! A világ legjobb online stratégiája is csak ideig-óráig tudja eladni és értékesíteni azt a terméket, mely nem bír valós minőséggel, hozzáadott értékkel a felhasználók szemében. Igyekezzünk termékünket úgy alakítani, finomítani, hogy az hozzáadjon valamit az általa megoldott probléma metodikájához (az ügyfél problémájának megoldásához). A termék maga, valamint a kapcsolódó szolgáltatások minősége előre determinálja, előre meghatározza annak hosszú távú létjogosultságát.

A tartalom a király

Elcsépelt mondat, de igaz: keresőoptimalizálási szempontból a tartalomgenerálás már az első helyek egyikén virít, a Google folyamatosan az irányba húz, hogy a különböző SEO technikák és megoldások helyett kizárólag egy dolog számítson: a látogató elégedettsége. Ezt mivel lehet elérni? Ha azt a tartalmat nyújtjuk neki, amit a keresőmotor találati oldalán ígértünk. Pár éve még csak a törekvés látszott, mára világos: akik idejekorán beleinvesztáltak energiát és időt a konzekvens és releváns minőségi tartalom előállításába, azok előnyre tettek szert. Ez az előny egyre nő és nehéz lesz előzni a későn kapcsolóknak.

Web stratégiai piramis: a tartalommarketing

Ahhoz, hogy weboldalunkon megfelelő tartalmi stratégiát tudjunk kialakítani, már az elején el kell döntenünk néhány alapvető kérdést:

  • Milyen nyelvezeten, stílusban és formában akarunk tartalmat megosztani?
  • Csak alibi tartalomgenerálást hajtunk végre, vagy valódi értéket akarunk teremteni?
  • Saját tapasztalatot, ismeretet osztunk meg, vagy kizárólag mások gondolatait szajkózzuk újra?

Ezek azok a döntések, melyekre ha jól válaszolunk, akkor vélhetően minőségi tartalom előállítására rendezkedtünk be.

De hogyan kezdjünk neki? Természetesen a tervezéssel, nézzük meg, hogyan kell a Content stratégiát, cégünk tartalommarketingre épülő stratégiáját összeállítani:

A tartalmi stratégiánk természetesen nem csak egy hasraütésszerű irányba elindított folyamat, kiemelten fontos, hogy az közvetett vagy közvetlen módon konvergáljon az üzleti modellünk, cégünk üzleti céljaival. Tehát ne csak azt tisztázzuk és véssük kőbe, hogy milyen tartalmat akarunk előállítani, hanem azt is, hogy miért (feliratkozók gyűjtése, látogatók, érdeklődők generálása, stb.).

Természetesen a tartalmi stratégia, a tartalommarketing stratégiája sem csupán a cselekvés, tartalom előállítás fázisából áll. Ahhoz, hogy sikeres legyen, terveznünk és analizálnunk kell. A mit és miért költői, távlati megállapítása után jön a megelőző fázis, ahol a produktum „gyártását” megelőzően pontosan megmérjük, hogy mit, kinek és milyen formában érdemes előállítanunk.

Mire kapjunk választ?

  • gap analízis (technikailag és elemekre bontva, valamint kompetencia szinten mink van most, és mi kell a cél teljesüléséhez)
  • legfontosabb témairányok és alapvető üzenetek
  • hogyan éri el a célját a megalkotott tartalom
  • on-site SEO alapvető irányai (meta adatok, anchor textek stb.)

Már ezen kérdések válaszaival is jelentősen koncepcionálisabb módon tudjuk elkezdeni a munkát, avagy a puskánkkal végre céloztunk is, nem csak lőttünk a nagyvilágba.

Web stratégiai piramis: a tartalommarketing

Jól hangzik, ugye? Végre a tartalom, melyet előállítunk – hogy rengeteg érdeklődőt csalogassunk oldalunkra – kezd valós koncepcióban mozogni, ezzel együtt hatékonyabban működni.

Nézzük meg, hogy a fenti alapkérdéseket hogyan lehet kibontani, mik azok a mélyebb és konkrétabb kérdések, melyekre választ kell adnunk a tartalommarketing stratégiánk kialakításának legelején:

Tartalommal kapcsolatos alapvető stratégiai kérdések:

  1. tartalom: milyen tényleges témákkal kell dolgoznunk? Mik ennek a hiteles forrásai? Mik a legfontosabb típusok (szöveg, videó, hanganyag?), illetve a célközönségünk milyen tartalmi formát igényelhet?
  2. struktúra: milyen ütemezésben, felépítésben, publikálási metodikával és köntösben kell közkincsé tenni anyagainkat? Igen, ez egy mini kommunikációs terv, kutatással és stratégiával.


Megvalósításra vonatkozó kérdések

  1. Munkaütemezés: kik, mikor és milyen eszközökkel, ütemezéssel végzik a tartalom előállítását, publikálását és marketingjét, majd analitikáját?
  2. Döntéshozatal: kik a döntéshozok a stratégia kialakításában és miért? Találjuk meg a kompetens személyeket, ne egyedül dolgozzunk.
  3. Kutatási eredmények és célok összefésülése: ismerjük meg a célközönség igényeit és üzleti célunkban keressünk ehhez passzoló, koherens megvalósulási elemet, elemeket!
  4. Közönségkutatás: ne nyissuk ki a szánkat anélkül, hogy tudnánk milyen közegbe kerültünk. Konkurenciaelemzéssel és célközönség kutatással pontosan láthatjuk, hogy mi az a nyelvezet és stílus, amire szükség van.
  5. Kommunikációs forma meghatározása: az előző pontra alapozva ténylegesen írjuk le és véssük kőbe a kommunikációs formánkat és stílusunkat.
  6. Érték hozzáadása: tüköroldal leszünk, fordított anyagokkal, vagy valódi értéket és tapasztalatot tudunk megosztani? Már az elején meg kell határozni, hogy mi az, amit kizárólag mi tudunk adni és más nem. Mitől leszünk értékesek és egyediek?
  7. Tartalmi források és aktualizálás: miből dolgozunk? Vizsgáljuk meg, hogy szakmai forrásaink ténylegesen 2014-ben élnek-e, vagy esetleg elavultak?
  8. Megvalósítás: SEO, weboldal tervezés és UX alapok. Meg kell tervezni, előre meg kell határozni, hogy a tartalmi stratégiánkat miként és milyen térben (weboldal) osztjuk meg.

 

Ahogy haladunk mélyebbre a témában, úgy konkretizálódnak a feladatok a tartalmi stratégiánk kialakításához. Az első lépéseknél még csupán végiggondoltunk és vázlatszerűen leírtuk, hogy mit szeretnénk. Ez után pontosítottuk a főbb vezető irányokat, melyek elősegítik a konkrét megvalósítást. Javaslom, hogy mindenki ilyen felépítésben kezdje el a munkát, nem lehet rögtön minden részletet meghatározni vázlatok nélkül, de vázlatokkal sem lehet hatékony tartalommarketinget fenntartani.

A következő listában pontosan meghatározzuk a feladatokat, ha netán nem teljesen világos a stratégia lépcsőzetes, piramis szerű felépítése, akkor javaslom, hogy gondolja át újra, hiszen kiemelten fontos, hogy értsük, hogy mely fázis követi a másikat és melyik épül melyikre. A tényleges megvalósítás és kidolgozás előtt muszáj a főbb elemeket megértenünk!

Nézzük tehát, hogy konkrétan miből is áll egy következetes, jól működő tartalommarketing stratégia:

o    Kutatás

  • Célközönség elemzés/felhasználói szokások
  • Tartalom analízis (célközönség tartalmi fogyasztásai, források stb.)
  • A tartalom publikálási folyamat szükséges elemeinek felállítása
  • Konkurenciaelemzés
  • SEO audit (keresőoptimalizálás audit szakasza (konkurensvizsgálat))

o    Kommunikációs elemek

  • Hangnem, stílus meghatározása, márkakohézió adaptálása
  • Tartalmi ötletek összeírása, listába gyűjtése (címek, sorozatok, rovatok)
  • Ötletek koncepcióba foglalása, strukturálása
  • Munkafolyamatok meghatározása (pl. publikálás folyamata, cikkleadás, ütemezések)
  • Megjelenési terv (mikor, mi ,milyen időközönként, kitől jelenik meg)

o    Menedzsment

  • Tartalmi felépítés (tartalmi koncepció véglegesítése)
  • Tartalomgyártáshoz használt eszközök összegyűjtése (programok, szolgáltatók, stb.)
  • Stratégiai gólok (konverziók) meghatározása és mérésének beállítása
  • Elemző rendszerek felállítása (pl. Analytics)

o    Tartalomgyártás

  • Szövegírás/fordítás
  • on-site SEO elemek társítása (adott cikkhez tagek, kulcsszavak, meta leírások összeírása)
  • Szövegellenőrzés, stilisztika, érthetőség
  • Tartalom feltöltése, szerkesztés, publikálás

o    Utó feladatok

  • Promóció
    • Monitorozás (forráselemzés, marketing támogatása, kommentfigyelés, stb.)
    • Közösségi oldalak felé való publikáció, PR tevékenység, reklám
  • Analitika (időszakos és ad hoc kielemzés pl. Google Analytics-et használva)

 

Láthatjuk, hogy igen összetett feladat egy igazi tartalommarketing stratégia összeállítása. Kiemelten fontos, hogy ha belevágunk a tartalomgyártásba, akkor energiát nem spórolva előre határozzuk meg a következő hetek, hónapok tartalmi stratégiáját. Eredményt csak így, ezen módszer használatával és pontos tervezéssel tudunk elérni.

Bár bonyolultnak tűnhet, végiggondolva minden eleme egy webmesterrel, szorgalmas menedzserrel, weboldal fejlesztővel és egy jó íráskészségű kollégával összeállítható és elindítható. Ha már fejlesztjük a weboldalunkat, akkor a tartalommarketing lehetőségét is implementáljuk a fejlesztésekbe, így külön érdemi költséggel nem jár a későbbi content alapú web stratégiai munka.

Az eredmények látogatószámban, SEO teljesítményben is mérhetőek és láthatóak lesznek, nem beszélve a szakmai elismerésről, melyet egy jól vezetett blog, híroldal, információs gócpont nyújt számunkra.

Cikksorozatunk következő részében feljebb lépünk a web stratégia piramisában, megalkottuk a tartalmi stratégiánkat, jöhet a Usability szintje, azaz a weboldal és a használhatóság fontossága és vizsgálata.

KKV web stratégia cikksorozat:

  1. Cikksorozat indító
  2. Content – tartalom/üzleti modell
  3. Usability – weboldal és használhatóság/céloptimalizálás
  4. SEO – keresőoptimalizálás
  5. Social Media – közösségi marketing
  6. PPC – Kattintás alapú hirdetések
  7. Összegzés, gondolatébresztő
KategóriaMarketing

Így legyen jó KKV web stratégiája! – Hogyan létezzen cégünk a weben? Cikksorozat!

Mi az a web stratégia? Mi kell egy kis- és középvállalkozás teljes online jelenlétéhez? Mik alkotják és hogyan kezdjünk hozzá cégünk hatékony webes létéhez?

A következő időszakban egy cikksorozat révén vesszük át azt, hogy egy mai kis –és középvállalkozás hogyan állítsa össze a web stratégiáját. Alapoktól, mindenki számára érthető módon vizsgáljuk meg azokat a legfontosabb elemeket, melyek egy cég hatékony és teljes online jelenlétét alkotják.

Ahhoz, hogy elkezdhessük a tanulást és a munkát, először pár alapfogalmat kell tisztáznunk. Ha már ezt a blogot olvassa, vélhetően tisztában van azzal, hogy egy cég weboldala az egyik legfontosabb bevételi forrása lehet. Itt szerezhet ügyfeleket, találhat érdeklődőket, építhet listákat, adhat ingyen próbaverziókat és itt léphet kapcsolatba az ügyfeleivel.

Régebben a weboldalakra mindenki csak brand, azaz a márkaépítés aspektusából tekintett, azonban 2014-ben egy nagyon jól tagolható és felépíthető, szisztematikusan működő értékesítési folyamatot lehet, sőt kell felépíteni a honlapunkon.

KKV web stratégia
A web stratégiai piramis

 

Mi az a web stratégia?

A teljes online jelenlétünk, azaz a web stratégiai piramis. Ennek elemein végighaladva, következetesen gondolkodva egy jól működő bevételi forrást, vagy érdeklődő generátort alakíthatunk ki. Nézzük meg, hogy mik alkotják ennek a piramisnak az elemeit, mivel fogunk foglalkozni a következő cikkekben?

  1. Content – tartalom/üzleti modell
  2. Usability – weboldal és használhatóság/céloptimalizálás, KPI számok
  3. SEO – keresőoptimalizálás
  4. Social Media – közösségi marketing
  5. PPC – Kattintás alapú hirdetések


1.
A content, azaz a tartalom

Kezdjük az elején, a Content, azaz a tartalom nem csupán a weboldal tartalmára utal. Legalábbis az én általam használt értelmezésben. A content maga a termék is. Ez az alapja mindennek, a termék (vagy szolgáltatás), melyet a közönségnek kínálunk. Ennek értéke, minősége és üzleti modellje a legfontosabb, melyet át kell gondolnunk, és újravizsgálnunk, mielőtt a web stratégiánkat megalkotjuk.

Roppant fontos, hogy a termékünkhöz vagy szolgáltatásunkhoz köthető üzleti stratégia korreláljon a weboldalunkkal. Mit jelent ez? Azt, hogy gondoljuk végig, miként tudjuk üzleti stratégiánkat megfelelően támogatni a weboldal megoldásaival, pontosan határozzuk meg azt, hogy mi az a szegmense a vállalkozásunknak, melyet a honlapunk a legjobb hatékonysággal tudna javítani, sőt, kiterjeszteni. Legyen ez a „cél” eladás, előfizető szerzés, érdeklődő toborzás, stb. Lényeg, hogy a célunkat meg kell határoznunk és azt egyenes módon felvezetni weboldalunkra.

A web stratégia piramisának „Content”, azaz tartalmi része természetesen konkrét tartalom szerinti értelmezésében is jelen van (sőt). Sokat hallhattuk már, hogy a „tartalom a király”, melybe egyszerű belegondolni: csalogathatunk akármennyi látogatót weboldalunkra, olcsón vagy drága reklámokért, senki nem lesz érdeklődőnk vagy előfizetőnk, ha a honlapunkon nincs olyan értékes, minőségi tartalom, mely az olvasót érdekli. Gondoljunk bele, miért jönnének a weboldalunkra, ha azon semmi értékes és érdekes nincs?

Ezért a céges és vállalkozói site-okat mindig legalul, a tartalmi szinten kell először megtervezni. Határozzuk meg, hogy mi az, amit nyújtunk a látogatóknak!

  • Határozzuk meg a témát és az irányvonalat
  • Döntsük el, hogy milyen nyelvezettel, stílussal nyitunk olvasóink felé
  • Keressünk valódi, értékes tartalmi elemeket, melyeket csak mi nyújtunk a látogatóknak

Azzal, hogy weboldalunk nem csupán cégünk vagy vállalkozásunk termékének szűk keresztmetszetéről szól, hanem a kapcsoló szakma témáiról, elérhetjük, hogy a látogatószerző csatornáinkról érkező érdeklődők olyan tartalmi (szellemi) visszacsatolást és igazolást kapnak rólunk, mely elősegíti a vevővé konvertálásukat.

2. Usability (használhatóság, céloptimalizálás)

Magáért beszél a szint neve: hiába beszélünk a legjobb termékről/szolgáltatásról és a hozzá kapcsolódó remek üzleti modellről, ha az nincs megfelelően átültetve, használhatóvá téve a weboldalunkon.

Ha a felhasználó nem találja meg azt, amit keres, akkor nem számít, hogy mivel van teli a weboldalunk. Túlkomplikált navigáció, rossz tagolás és felépítés, kezelhetetlen mennyiségű animációk, rosszul tervezett felépítés: mind a használhatóság rovására írhatók. Amennyiben nem figyelünk arra, hogy weboldalunk sallangmentes és jól kezelhető, érthető legyen, akkor nem fogjuk tudni az érkező látogatókat vevőkké konvertálni!

Az ide kapcsolódó, sorrendben a harmadik cikkben részletesen átvesszük, hogy mik azok a fő pontok, melyekre mindenképpen oda kell figyelnünk, amikor a weboldalunkat tervezzük. Segítségével vagy készülő, vagy meglévő weboldalának felépítését és működését tudja majd tökéletesíteni.

 

3 SEO, keresőoptimalizálás

SEO, azaz Search Engine Optimization, tehet keresőoptimalizálás. Segítségével azon dolgozhatunk, hogy weboldalunkat a témához minél inkább relevánsnak ítélje meg a Google. A keresőmotorokban elfoglalt helyezésünk kulcsfontosságú, hiszen ez az egyik módja annak, hogy érdeklődőket csalogassunk honlapunkra.

A SEO természetesen az egyik legfontosabb elem
A SEO természetesen az egyik legfontosabb elem

Blogunkon számos cikket olvashat, egészen a kezdő szinttől elkezdve a haladóig, így kapcsolódó anyagunkban elsősorban ezek summázását olvashatja majd, melyet „egyben látva” összeállhat a kép a legfontosabb SEO alap és irányelvekről.

4.Social Media, a közösségi oldalak

Ha a fentiekről nem is hallott (azért ezt nem hisszük), akkor a közösségi média és a vállalkozások kapcsolatáról bizonyosan. Ez az az eszköz (a közösségi oldalak és az ott lévő közönség), ahol a fenti három szint (a remek weboldalunk) hatása a komoly részét kifejti. Megosztjuk és megosztják tartalmunkat, jobb esetben „kering” magától. Irányítani tudunk, jó esetben rólunk beszélnek.

Ne feledjük, a Facebookon túl is van élet, minden célcsoportnak megvan a maga, Facebookon felül használt közösségi platformja, színtere. Az egyik legfontosabb lépés, hogy a weboldalunk összeállítása után a korábban precízen és mélyen meghatározott célcsoportunkat megvizsgáljuk a közösségi oldalak szemszögéből is. Mi az, amit a közönségünk használ? Ott milyen módon kommunikálhatunk (rövid üzenetek (Twitter), képek (Instagram), stb.)?

Amikor ezt megfelelően meghatároztuk és megvizsgáltuk, akkor jöhet a tervezés, ahol előre kitaláljuk saját magunk részére, hogy milyen módon, időközönként, stílusban fogunk felszólalni, megszólalni cégünk nevében.

A cikksorozat kapcsolódó részében részletesen kielemezzük a közösségi média stratégia alkotásának főbb pontjait, valamint eszközeit, színtereit is górcső alá vesszük.

5. PPC, a kattintás alapú hirdetések

Az utolsó szint a kattintás alapú, fizetett hirdetések témaköre. AdWords, Facebook hirdetések, bannerek, stb. Tehát itt már egy komoly elhatározás utáni időszakról beszélünk, amikor a weboldalunk elérte azt az állapotot, hogy arra kampány szerűen, tervezetten marketing költést végezzünk.

Jó tartalmunk, használható weboldalunk, jó üzleti modellünk, megfelelő közösségi média stratégiánk már van, ezt „felturbózni”, az érkező látogatók számát magasan emelni fizetett hirdetésekkel tudjuk. Sokan megijednek, hiszen elsősorban a TV-ben futó és fél füllel hallott roppant magas reklámköltségeket ismerik csupán, ám nem kell félni, egészen elképesztően hatékony és olcsó reklámozási lehetőségeket rejt az internet.

Kapcsolódó, utolsó cikkünkben részletesen bemutatjuk a főbb hirdetési felületeket, melyeket használva rengeteg látogatót, érdeklődőt tud majd a weboldalára irányítani.

Tehát a következő hetekben a fent említett 5 szint aljára ásunk le közösen, részletesen elemezzük azokat. Amennyiben velünk tart és figyel, akkor meglévő vagy még csak a fejében lévő, cégének webes jelenlétét teheti jelentősen hatékonyabbá. Jól hangzik? Akkor tartson velünk és látogassa rendszeresen blogunkat!

Az elkövetkező cikkekben miről lesz szó?

KKV web stratégia cikksorozat:

  1. Cikksorozat indító
  2. Content – tartalom/üzleti modell
  3. Usability – weboldal és használhatóság/céloptimalizálás
  4. SEO – keresőoptimalizálás
  5. Social Media – közösségi marketing
  6. PPC – Kattintás alapú hirdetések
  7. Összegzés, gondolatébresztő