Trimiterea de emailuri sau SMS-uri în masă

Rezumat

În funcție de opțiunile activate în cadrul abonamentului tău este posibil să nu ai acces la această funcționalitate.

Folosind această opțiune poți trimite ușor și rapid emailuri sau SMS-uri către mai multe persoane în același timp (email sau SMS în masă).

Trimiterea de emailuri sau SMS-uri în masă se bazează pe folosirea unui șablon de email/SMS și a unui filtru.

Pentru a trimite SMS-uri trebuie să activezi serviciul SMS. Dacă nu l-ai activat deja, o poți face parcurgând pașii prezentați pe pagina dedicată acestui subiect.
Mesajele SMS nu vor fi transmise noaptea între 23:00 și 07:30. Vă rugăm să țineți cont de această informație atunci când setați automatizări. După activarea mail-ului în masă acesta va trimite mail/sms către cardurile care sunt în acel moment în filtru indiferent de data la care alegem să expeziem mail-ul/sms-ul

Pași pentru trimiterea unui email sau SMS în masă

1.) Crează un șablon de tip email/SMS în care vei pune conținutul emailului/SMS-ului

Pentru detalii legate de crearea șabloanelor te rog consultă pagina dedicată.

2.) Creează un filtru care să cuprindă cardurile către care dorești să trimiți emailul/SMS-ul și salvează-l.

Pentru detalii legate de crearea filtrelor te rog consultă pagina dedicată.

Emailurile sau SMS-urile în masă se trimit DOAR contactelor care se află în filtru în momentul programării. Orice modificare a filtrului după acest moment va fi ignorat de sistem!

Trimiterea unui email în masă

IMPORTANT!
Pentru a putea trimite email-uri în masă din MiniCRM este obligatoriu să ai făcute toate setările necesare pentru domeniul folosit pentru expeditor. Găsești mai multe informații aici.
Sistemul de trimitere a emailurilor în masă trimite emailuri individual contactelor tale, primitorul neavând acces la toată lista de adrese de email la care s-a trimis respectivul mesaj (similar cu BCC din emailurile clasice).

După ce ai salvat filtrul, apasă butonul Trimite mesaj și apoi selectează opțiunea Email în masă

În caseta care apare selectează opțiunile disponibile în funcție de nevoile tale

Șablon Email – selectează șablonul pe care dorești să îl folosești pentru acest email.

Destinatar – poți alege dintre următoarele variante:

  • Contact principal sau e-mail companie: Dacă cardul are setat contact principal, e-mailul va fi trimis la adresa de e-mail implicită a acestuia. În caz contrar, mesajul va fi trimis la adresa de e-mail asociată companiei. Astfel, dacă firma are unul sau mai multe contacte abonate, doar contactul principal va primi e-mailul.
  • Firma: E-mailul va fi trimis la adresa de e-mail a companiei. Dacă nu este înregistrată nicio adresă de e-mail pentru companie, mesajul va fi trimis la adresa de e-mail a contactului principal.
  • Toate contactele companiei: E-mailul va fi trimis tuturor contactelor care îndeplinesc criteriile de filtrare și sunt abonate la newsletter. Dacă nu sunt aplicate filtre pe baza datelor personale, mesajul va fi trimis tuturor contactelor abonate. Dacă este aplicat un filtru (de exemplu, după poziție), e-mailul va fi trimis doar contactelor care corespund criteriilor respective. Dacă nu este înregistrată nicio adresă de e-mail pentru persoana de contact, mesajul va fi trimis la adresa de e-mail al companiei.
  • Contact principal al cardului asociat: E-mailul va fi primit de contactele marcate ca principale în cardurile asociate, conform criteriilor definite în filtru.

Emițător – poți selecta un anumit emițător pentru emailul tău.

Sincronizare – poți alege o dată și o oră pentru trimiterea emailului tău sau îl poți trimite acum – în momentul în care apeși butonul Trimite. Dacă selectezi o dată/oră în viitor poți anula trimiterea emailului din meniul Secvențe de follow-up al produsului iar emailul programat îl vei regăsi în coloana Tip ca și element cronometrat. Dă click pe el și îl poți anula.

În cazul în care apare mesajul de mai jos, va fi nevoie să realizezi prima data setările Sender ID și DKIM, pentru care găsești mai multe informații aici.
Atenție! Șabloanele de tip email pot conține maximum un număr de 131072 caractere!

Trimiterea unui SMS în masă

Folosind serviciul de trimitere SMS-uri din MiniCRM NU vei putea trimite SMS-uri către Spania, Statele Unite sau Canada.
Recomandăm evitarea introducerii în SMS-uri de URL-uri scurtate folosind servicii de scurtare a URL-urilor (de exemplu, cutt.ly sau altele) întrucât acele SMS-uri pot fi blocate din motive ce țin de SPAM!

Setează trimiterea SMS-ului în masă în funcție de nevoile tale:

  • Șablon SMS – selectează șablonul pe care dorești să îl folosești pentru trimiterea SMS-ului în masă.
  • Destinatar – poți selecta între Contactul principal, Firma sau Toate persoanele de contact – se referă la numărul de telefon folosit (cel al contactului principal, al companiei sau al tuturor persoanelor de contact).
  • Emițător – poți selecta un anumit emițător pentru SMS-ul tău.
  • Sincronizare – poți alege o dată și o oră pentru trimiterea SMS-ului sau îl poți trimite acum – în momentul în care apeși butonul Trimite. Dacă selectezi o dată/oră în viitor poți anula trimiterea SMS-ului din meniul Secvențe de follow-up al produsului iar SMS-ul programat îl vei regăsi în coloana Tip ca și element cronometrat. Dă click pe el și îl poți anula.

Caractere speciale în SMS-uri

Pentru a evita taxarea cu costuri suplimentare per SMS datorită folosirii caracterelor speciale, acestea vor fi înlocuite cu caractere normale.
Caractere speciale: Áá Éé Íí Óó Öö Őő Úú Üü Űű Ăă Ââ Îî Şş Ţţ Șș Țț ¡¿†‡•–—‘’“”«»…›‹ªº¬¯´¨¿¡§¶©®™°±×÷¼½¾÷≤≥≈≠∞√∑∫∆Σπθµ€[]\^{}~
Înlocuitori: àà Éé ìì òò Öö Öö ùù Üü Üü Aa Aa Ii Ss Tt Ss Tt ¡¿¿¡§Σ

Anularea trimiterii unui e-mail sau a unui SMS în masă

În cazul în care trimiterea este temporizată, aceasta se poate anula din secțiunea Trimiteri programate selectând programarea dorită și apăsând pe butonul de anulare.

Se poate anula doar ce încă nu a fost trimis!

Vizualizarea rezultatelor unei campanii de marketing

După ce ai trimis un email/SMS în masă poți verifica raportul Detalii campanii Marketing pe care îl găsești în secțiunea de rapoarte a produsului din care ai trimis emailul/SMS-ul.

În acest raport vei vizualiza diverse informații: numărul de carduri implicat în filtru, numărul de emailuri/SMS-uri trimise, procentul de deschidere al emailului sau, dacă în email ai inclus și un link, rata de click pe acel link.

Măsurarea ratei de click într-o campanie de email marketing

Pentru a măsura rata de click este nevoie ca emailul să conțină un singur link și acesta să aibă bifa Măsurare click activă (vezi imaginea de mai jos).

Vizualizarea cardurilor dintr-o campanie de email marketing

Poți să construiești un filtru în care să identifici cardurile care au făcut parte dintr-o anumită campanie de marketing. Mai mult, poți merge mai în detaliu identificând emailurile deschise și/sau cele care conțin un link pe care s-a dat click.

Pentru a filtra cardurile în funcție de campania de marketing poți folosi condiția Secvență de follow-up, iar pentru identificarea exactă a campaniei sau a perioadei poți folosi și alte conditii din lista din imaginea de mai jos.

Testare A/B pentru o campanie de email marketing

Testarea A/B o poți folosi atunci când vrei să testezi două titluri de email diferite și vrei să îl identifici pe acela care va obține o rată de deschidere mai bună, urmând ca pe acela să îl folosești în campania ta.

Pentru aceasta vei crea două șabloane de email (cu titluri diferite) și în fereastra de email în masă, tab-ul Test A/B să selectezi șablonul A și șablonul B, apoi să specifici mărimea eșantionului de test și perioada de întârziere. Sistemul va trimite apoi cele două șabloane (pentru jumătate din eșantion va trimite șablonul A, pentru cealaltă jumătate va trimite șablonul B). Apoi, la finalul perioadei setate de tine va analiza rata de deschidere, rata de click și alți parametri și îl va trimite restului din eșantion pe cel care are cele mai bune statistici.