VOIP integráció
Hogyan működik a VOIP integráció?
A VOIP integráció kiegészítő segítségével lehetőséged van arra, hogy összekapcsold a MiniCRM-et az általad választott VOIP szolgáltatóval. Ennek köszönhetően, a MiniCRM-ből tudsz hívásokat indítani, amelyek ezután hívás előzményként megjelennek az adatlapon egy hangfájl formájában, így később visszahallgathatod a beszélgetést.
Az alábbi VOIP szolgáltatókkal van kész integrációnk:
Az integráció használatához első lépésként vedd fel a kapcsolatot a fenti szolgáltatók egyikével, majd a VOIP integráció kiegészítő bekapcsolása és a szükséges beállítások elvégzése után minden beszélgetés hangfelvétele automatikusan be fog kerülni a MiniCRM-be.
VOIP integráció aktiválását követően a Beállítások – Rendszer – API/Integrációk menüpontban beállíthatod, hogy VOIP-on keresztül érkező hívás esetén, ha a hívó szám még nem szerepel a rendszerben, akkor létrejöjjön-e új adatlap és ha igen, melyik termékben.
Lehetőséged van továbbá egyedi hívólink beállítására, amely segítségével külső VOIP készüléken keresztül lehet hívást indítani MiniCRM-ből. Ebben az esetben a telefonszám a VOIP készüléken kerül tárcsázásra, az ügyfél MiniCRM adatlapján lévő telefonszámra kattintáskor.