Kategória: Startup

Elindítani egy startupot a világ egyik legizgalmasabb és legstresszesebb feladata. Néha úgy tűnik, mindenki saját vállalkozás indításával szeretné kezdeni a karrierjét, de sokan hajlamosak elfelejteni, hogy nem mindenki személyisége megfelelő arra, hogy elbírja azt a feszültséget, ami egy startup alapításával együtt jár.

Startupot indítani azt jelenti, hogy kockázatot vállalsz azért, amiben hiszel. A cégalapítás és annak beindítása rengeteg bizonytalansággal jár együtt, és sokszor nem látod tisztán azt, meddig kell még dolgoznod ahhoz, hogy sikert érj el. Egy startuppernek tehát mindenekfelett kitartónak kell lennie, bíznia az ötletében, és magabiztosnak kell lennie még a nehéz periódusokban is.

Jó stressztűrő képességgel is kell rendelkeznie, hiszen a startupok életének része, hogy folyamatos ellentmondás van az elképzelt eredmények és a valóság között – a legtöbb startup átlag három év elteltével fogja a tervezett eredményeket nyújtani. Emellett szinte folyamatos stresszforrás az is, hogy a feladatok legnagyobb része idő-érzékeny – akár adminisztrációs feladatokról, akár a befektetőkkel megbeszéltek elvégzéséről van szó.

A startupok vezetői hajlamosak túl nagy felelősséget vállalni magukra, abban a hitben, hogy csak ők tudják tökéletesen elvégezni az adott feladatot. Hosszú távon ez nem fenntartható: ahogy a feladatok száma nő, a vezetőknek meg kell tanulniuk delegálni a feladatokat. Ehhez olyan személyiség szükséges – vagy legalábbis tudatos felkészülés a feladatra – amelyik tisztán tud kommunikálni másokkal, hogy mindig világos legyen, mik az elvárásai az alkalmazottaival kapcsolatban.

Startupok esetében a megszokott 8 órás munkaidő nem alkalmazható. Csak olyannak érdemes belevágnia cégalapításba, aki fel van készülve a napi 10-12 órás munkára, arra, hogy a telefon bármikor csöröghet, illetve, hogy az évi 3 hét szabadság egy kósza ábránd marad majd, évekig. A legtöbb startupper az estéket is arra használja fel, hogy a monoton, adminisztratív feladatokat végezze el – ezért nagyon fontos, hogy nagy legyen a teherbírásod, és a monotonitást is jól tűrd.

A képességek tekintetében alapvető, hogy legyen az üzletággal kapcsolatos know-how-d. A vállalkozás egyik legfontosabb eszköze, vagyona, a dolgozók tudása, ezért fontos, hogy már a kezdetben legyenek alapos ismereteid az iparággal kapcsolatban. Erre a tudásra fog épülni az egész cég, ezért érdemes azt mindig továbbfejleszteni.

Egy startup nem valósulhat meg kezdőtőke nélkül. Még az elindítás előtt érdemes végiggondolni, hogy el tudod-e azt indítani önerőből – ha pedig nem, honnan fogod rá megszerezni a pénzt? Ha a családodtól, ők tisztában vannak-e a kockázatokkal, hogy lehet, hogy a pénz sohasem térül meg?

Már a vállalkozás elindításakorgondold végig azt is, mi a szándékod a startuppal. Mi az exit stratégiád? Ismerősnek szeretnéd eladni, vagy szeretnéd, ha bekebelezne egy nagyobb cég? És milyen típusú startupban gondolkodsz, egy lifestyle vállalkozásban, ami csak Téged tenne gazdaggá (jó esetben), vagy szeretnéd visszaforgatni a profitot, és minél nagyobbá tenni a céged?

Bármi is legyen a fenti kérdésekre a válasz, startupot megfelelő támogatás nélkül szinte lehetetlen sikeressé tenni. Ez nem (csak) anyagi támogatást jelent. Ahhoz, hogy a startupot sikerre vihesd, szükséged lesz a családod érzelmi támogatására a stressz elviseléséhez; jó esetben egy mentorra, aki pedig segíteni tud az üzletág útvesztőiben eligazodni. Sokat számít az is, hogy milyen kollégákkal veszed magad körbe, illetve, hogy be tudsz-e csatlakozni egy olyan startup-networkbe, amin keresztül hírekhez, ajánlásokhoz juthatsz.

Már amikor a startupod elindításán gondolkozol, érdemes legalább elképzelni egy utat, amit szeretnél, hogy a startupod bejárjon. Ez persze összefügg azzal is, hogy milyen típusú vállalkozásban gondolkozol – lifestyle business esetében például elképzelhető, hogy egész életedben azzal szeretnél foglalkozni, amit most elkezdesz. Ilyenkor minimalizálnod kell a befektetőktől való függést, hogy a lehető legtöbb bevétel a Te zsebedbe jusson. A vállalkozások többségénél azonban segíthet, ha már a legelejétől tudod, mi az, amit el szeretnél érni.

Exit stratégiák a következők lehetnek:

• Felvásárol egy nagyobb cég.
  Ha találsz egy vállalkozást, aki megvenné a Tiéd: bingó. Sok vállalkozó álma, hiszen ezután kiélvezhetik az eladással járó profitot, dicséretet, illetve új, izgalmas üzletbe foghatnak bele.
  Ha valaki felvásárol, sokkal nagyobb szabadságod van az ár meghatározásában, mint ha mondjuk a tőzsdére vinnéd a cégedet.
  Ahhoz, hogy megtaláld azt, aki a legtöbbet fizetheti a cégedért, nézd meg, ki számára lennél stratégiai befektetés: ki vehet meg azért, hogy betörjön egy új piacra, vagy, hogy új terméket ajánljon a már meglévő vásárlóinak? Ha van olyan cég, amelyik úgy érzi, hogy a megvételeddel olyan létfontosságú képességeket nyerhetnek, amit nekik sokkal több ideig tartana kifejleszteni, nyert ügyed van.
  Ha a végcélod az, hogy valaki megvegyen, tedd magad vonzóvá a vágyott cég számára! Azonban vigyázz, hogy ne zárkózz el a többi lehetőségtől sem: ha túlságosan egy másik cég érdekeit figyelembe véve fejleszted a céged/terméked, könnyen hoppon is maradhatsz.
  Ha azonban sikerül a tárgyalóasztalhoz leülnöd a céggel, akit kinéztél magadnak, a következő számok lesznek azok, amiken állhat vagy bukhat az üzlet jövője:
  1. Forgótőke – mi lesz az az összeg, amire a vevődnek szüksége lesz aznap, amikor átveszi tőled a céged? Ebbe beletartoznak a kint levő kötelezettségek, a költségek, a leltár, stb.
  2. Garanciális költségek – mennyi ideig tud egy korábbi vásárlód a céged új tulajdonosa felé követelésekkel fellépni?
  3. Kinyerési záradék – Ha a cégedet egy bizonyos összegért adnád el, elképzelhető, hogy az átvételkor csak az összeg felét fizeti, a maradékot pedig egy megbeszélt időtartamon belül, annak fényében, hogy elérte-e a cég az előre megbeszélt célszámokat. Itt a tárgyalások nehéz kérdései az elérhető célszámok, és a kifizetés határideje körüli viták.
• Eladod a céged valakinek.
  Ha vannak, akik érzelmileg kötődnek a cégedhez, mielőtt lépsz a cég bezárásával kapcsolatban, elgondolkodhatsz azon, megvennék-e a céget, és továbbvinnék-e. Ilyen vásárlók jöhetnek a közvetlen környezetedből, lehetnek az alkalmazottaid, a vásárlóid, a barátaid…
  Ilyenkor olyan megoldást is ki tudtok dolgozni, ahol hosszabb időn keresztül fizetnek a vállalkozásodért, kevéssel indulva – még így is többet kapsz, mintha csak simán bezárnál.
  Ha ismered a vevődet, és ők is ismernek, sokkal kevesebb tárgyalással, a cég nagyon mély átvizsgálása nélkül, hamarabb tudtok üzletelni. Valószínű, hogy a vásárlód igyekezni fog a céged jellegét megőrizni. Ha a korábbi alkalmazottaidnak adtad el, biztos lehetsz benne, hogy olyan ember veszi át, aki valóban keményen fog dolgozni annak fennmaradásán.
• Csődeljárást indítasz.
  Nem sok vállalkozó indul ki abból, hogy be fogja zárni az üzletét, de előfordul. Ilyenkor minden, eladásokból származó bevételt a hitelezők között kell szétosztani. Ilyenkor nincsenek tárgyalások, próbálkozások, egyszerűen úgy dönthetsz, elég volt.
  Nagy hátránya, hogy nem fogod visszakapni az összes befektetett pénzt, és elveszted az üzleti partnereid többségét, és a jó hírnevednek is árthat.
  Ettől függetlenül, tudnod kell eldönteni, ha életképtelenné válik egy cég.

Ha senki sem hallott a termékedről, nehéz értékesíteni. A PR – sajtó és nyilvánosság – nagy szerepet tölt be minden startup életében, segíthet sokkal gyorsabban elérni a célokat, legyen az minél több figyelem és korai felhasználó megszerzése, több befektetés, vagy akár top tehetségek megszerzése a céghez.

A PR-t kiszervezni azonban sokszor túl drága, hiszen, főleg lean startup-ok esetében, nem fér bele a költségvetésbe. Szakértők szerint három ok lehet arra, hogy egy startup PR céget fogadjon: ha nagyon zsúfolt piacra lép, ha valóban „forradalmi” termékkel áll elő, vagy, ha a cég CEO-ja már ismert egy-egy korábbi vállalkozása miatt, és a cég mindenképp sok figyelmet fog kapni.

1. Tudd, mi az üzeneted.
   Mi a céged valódi értéke, milyen problémát old meg? Vedd példának az Übert, ami nem közlekedési app-ként, hanem technológiai cégként reklámozza magát; a Twittert, ami nem csak a blogolásra, hanem sokkal inkább emberek megismerésére, és a kapcsolattartásra helyezi a hangsúlyt – mi az, amit a terméked valóban elérhetővé tesz a felhasználóid számára? Ez az, amit meg kell találnod, és alkalmaznod kell.
   Ha megvan az üzeneted, menj biztosra: legyen a cégen belül mindenki tisztában azzal, mi lesz az az egy mondat, amiben leírjátok a céget. Hozz létre egy „pitch-dokumentumot”, amiben szerepel ez, alatta pedig a három egyéb probléma, amit a céged megold, vagy üzenet, amit szeretnél, ha az újságírók továbbadnának. Ha cégen belül mindenki tisztában van ezekkel, akkor egységesebb lesz az arculatod – és nem tudod, ki mikor találkozik egy olyan újságíróval vagy blogerrel, akivel megoszthatja ezt.
2. Tudd, minek van hírértéke.
   Mi az a cégedben, ami egyedivé teszi? Mivel kínál többet, mint a versenytársai? Ha ezekre nem tudsz választ adni, érdemes lehet még fejlesztgetni a terméked, és azután írni újságíróknak, hogy erre választ kapsz.
   Ha úgy érzed, hogy a terméked készen áll arra, hogy a nyilvánosság elé lépjetek vele, akkor tudd, mi az, amiről szívesen írnának – most léptetek partnerkapcsolatba egy céggel, kiadtatok egy tanulmányt, esetleg most indítottátok el a terméketeket egy nyitóbuli keretében. Ezek olyan dolgok, amiknek hírértékük van, és lehet őket prezentálni.
   Mikor újságíróknak írsz, küldd el a pitch-dokumentumodat – a legtöbb technológiával foglalkozó újságíró csak minden levél első két mondatát fogja elolvasni. Küldj számadatokat is – mennyivel tud többet, mint a többiek hasonló terméke, hányan használják, hányan küzdenek olyan problémával, amit a termék megoldana, stb. Ne felejts el képeket küldeni – a legtöbben örülnek neki, ha nem nekik kell utánajárniuk, neked pedig remek alkalom brandingre.
3. Körültekintően válaszd ki, melyik újságírónak küldöd el az anyagodat.
   Nézd végig azokat a blogokat, újságokat, amik ezzel foglalkoznak, és próbáld megtalálni azt, aki leginkább a startupodhoz kapcsolódó témákkal szokott foglalkozni. Mikor emailt írsz, célozz a korábbi írásaira, de azt is fejtsd ki, hogy a te terméked miben különbözik azokétól, amikről már írt.
   Semmiképp se átlagos „sajtóközleményt” küldj, amiben túl sok a zsargon, vagy az idézet. Minden sajtós emailt külön írj meg, tedd személyessé.
4. Ne hangsúlyozd túl a befektetést.
   Ne az legyen az első, amit a startupodról hallanak, hogy mennyi pénzt kaptál. Építs fel már előzetes termékismeretet, hogy mindenki pontosan tudja, miiről van szó. Ha csak az alapján ismernek, hogy mennyi befektetést kaptál, akkor túl nagy elvárásokkal fogsz szembesülni.

A jó cold call-ról már sokat írtunk, azonban mi a helyzet, ha valakit nincs lehetőséged felhívni, és csak emailen keresztül tudod elérni – akár potenciális mentorral szeretnél kapcsolatba lépni, akár egy professzorral, akinek a véleménye fontos lehet számodra?

Emailt írni könnyű. Ami még könnyebb: spambe küldeni az emailt, ami azzal járhat, hogy később szinte lehetetlen lesz olyan emailt írnod, amit látni is fog az illető. Ezért fontos, hogy olyan emaillel készülj, ami azonnali válaszra késztet – ahelyett, hogy akár spambe kerülne, akár egyszerűen betemesse a többi email. A legfontosabb, általánosan adható tanács, hogy a kontextus nélküli „találkozhatnánk valamikor” típusú emailek szinte sosem működnek. 7 pontban összefoglaltuk, hogy mi az, ami viszont igen:

1. Tudj meg minél többet arról, akinek írsz.
Semmiképp se kezdj egy emailt „Kedves Hölgyem/Uram”-mal – még akkor sem, ha egy irodának írsz. Tudj meg eleget ahhoz, hogy névre szólóan címezhesd a levelet. Ha van közös ismerősötök, aki megadta az email címüket, mindenképp említsd meg – így utánad is tudnak érdeklődni. Írd bele azt is, hogy miért pont az adott cégtől szeretnél valakivel beszélni, vagy az adott személlyel: említs meg legalább egy olyan projektet, ami felhívta rájuk a figyelmedet, amit tisztelsz, vagy amihez hasonlót még rajtuk kívül senki más nem csinált.

2. Légy lényegretörő.
Ha az emailed hosszabb, mint 8 mondat, nem fogják végigolvasni. A céloldalakra igaz 5 másodperces szabály itt is megállja a helyét, ezért tagold a leveled, legyen könnyen átlátható, de főképpen, rövid.

3. Mutatkozz be – de ne próbálj „eladni”.
Ha szívességet kérsz, ne ugyanazt a szöveget használd, mint amit értékesítés során használnál. Mutasd be a terméked/szolgáltatásod: említsd meg, hogy milyen problémát oldotok meg, és, hogy miért lenne a céged számára hasznos pont az adott személlyel beszélni (hasonló tapasztalatok, hasonló üzletág, életút, stb.) – de nem kell a levél címzettjét számokkal bombáznod, és meggyőznöd arról, hogy vegye meg a terméked.

4. Legyél világos az elvárásaiddal kapcsolatban.
Miért szeretnél az adott személlyel találkozni? Mi az, amivel kapcsolatban kérdéseket szeretnél feltenni? Ha nem írod ezeket le, úgy tűnhet, mintha vaktában lövöldöznél.

5. Ajánlj fel valamit az idejükért cserébe.
Mutasd meg, hogy tiszteled a másik idejét. Ha szolgáltatást, vagy próbaterméket tudsz felajánlani: tökéletes, hiszen tovább ajánlhatják az ismerőseiknek, ha nekik beválik! Ha azonban még csak ötlet szinten vagytok, érdemes lehet felajánlani, ha nagyobb mennyiségű követőd, vagy egy nagyobb csoportod van Facebook-on, hogy írsz az Ő cégükről. Hogyha ez sem áll rendelkezésedre, legalább a kávét álld Te!

6. Mellékeld az oldalad, a közösségi média felületeid.
Igen, ha elég érdekes az emailed, valószinűleg maguktól is meg fogják keresni – de megkönnyíted a címzett életét, ha nem kell keresgélnie; sőt, döntő faktor is lehet a válaszában az, hogy milyen az online megjelenésed.

7. Olvasd fel magadnak az emailt, mielőtt elküldenéd.
Kapd el a magyartalanságokat és a helyesírási hibákat azelőtt, mielőtt kiküldenéd az emailt – nem profi, és kellemetlen is, ha benne marad.

Nem lehet túlbecsülni, milyen fontos, hogy van valaki, akivel megoszthatod a problémáidat, akitől tanácsot kérhetsz – különösen, ha startupod van, ahol ezek a hibák nagyon sokba kerülhetnek, mind anyagilag, mind a jó hírneved tekintetében. Hiába kapsz néha tanácsokat a barátaidtól, vagy a neten, csak egy mentor tudja az üzletedet folyamatosan átlátni. Mivel nincsen főnököd, sőt, sokszor kollégáid sem, különösen fontos, hogy legyen valaki, aki visszajelzést ad az ötleteidről, vagy egyszerűen csak biztosít arról, hogy más is keresztülment azon, amin te.

A mentorod feladata nem az, hogy a legfrissebb technológiai újításokról tájékoztasson, hanem az, hogy átadja hosszú évek tapasztalatát, és, hogy kibővítse az ismeretségi körödet. Az első lépés ahhoz, hogy megtaláld a számodra megfelelő mentort, az, hogy letisztázd magadban, mi az, amit akarsz tőle. Mi a végcélod? Hogy néz ki számodra a siker? Mi az, amiben tanácsot szeretnél kapni – hogy hogyan építs ki egy jó exit stratégiát, vagy, hogy hogyan válassz kollégákat? Ha megtalálod, mi az, amiben segítségre van szükséged, sokkal könnyebben fogsz tudni mentort keresni. Előfordulhat, hogy azt, amire szükséged van, nem tudja egy ember megadni – hasznos lehet, ha több mentorod is van, hiszen annál több visszajelzést kapsz.

A második lépés, hogy tudd, hol keress mentort. Ne írd le rögtön a családod, vagy a baráti köröd csak azért, mert úgy látod, nincs bennük elég ismeret az üzlettel kapcsolatban: lehet, hogy pont rátapintanak egy olyan pontra, amire te nem gondoltál. Ha azonban így is túl sok – kéretlen – tanácsban részesítenek, nézz körül a tágabb ismeretségi körödben. A mentorkodás időigényes, sok kötelezettséggel járó feladat – segíthet, ha közös barátok segítségét kéred. De érdemes nyitott szemmel járnod az üzleti konferenciákon, bemutatókon is. Ha teljesen ismeretlen számodra az, akit mentornak szeretnél, próbálj róluk minél többet megtudni (a LinkedIn profiljuk különösen nagy segítség lehet), és telefonon időpontot egyeztetni velük. Fontos, hogy könnyítsd meg számukra a helyzetet, hiszen végül is, ők tesznek neked szívességet: te menj az irodájukba, és készülj kérdésekkel, hogy ne vesztegesd az idejüket. A találkozó végén pendítsd meg, hogy szívesen találkoznál velük újra, majd legközelebb vesd fel, hogy örülnél egy formálisabb kapcsolatnak is, amelyben meghatározott célokat szeretnétek elérni.

Mivel a mentorod ideje értékes, érthető, hogy cserébe elvárásai lesznek feléd. Tiszteld meg a munkáját azzal, hogyha megbeszéltek valamit, ami a cégedet előrevinné, időt szakítasz arra, hogy megtedd. Ha sosincs erre időd, azt az üzenetet fogod küldeni a mentorodnak, hogy nem értékeled eléggé. Kimutathatod, hogy értékeled az idejét azzal is, ha meghívod például ebédelni.  A mentor-mentorált kapcsolat fontos része az is, hogy már a kapcsolat elején tisztázzátok azt, milyen gyakran találkoztok, és mennyi időt tud rászánni a tanácsadásra (például fordulhatsz-e hozzá, ha valamilyen sürgős probléma lép fel?). Ez segít abban, hogy tiszteletben tartsd az idejét, illetve Te is rendesen fel tudsz készülni a találkozóitokra, mind adatokkal, mind kérdésekkel. Persze, előfordulhat, hogy a mentorod idejét részesedéssel hálálod meg: hasznos lehet arra, hogy kitaláljátok, mekkora részesedést bocsátotok a mentor rendelkezésére, illetve milyen mennyiségű munkát vártok el tőle, a „Founder Advisor Standard Template” (FAST) dokumentum, ami bár egy jogi keretrendszer, sok ötlet elleshető belőle.

Rengeteg okod lehet arra, hogy változtatnod kelljen a céges filozófián, a bevett gyakorlatokon, vagy akár a céged stratégiáján. Elképzelhető, hogy a Minimum Működéképes Termékedre nem az a visszajelzés érkezett, amit szerettél volna, és az egész céged irányát meg kell változtatnod, azaz „pivotálnod” kell – ami nem jelenti azt, hogy elbuktál: a múlt évben 3.5 milló dollár bevételt termelő Fab.com e-commerce oldal helyett eredetileg közösségi oldalnak indult. A PayPal az üzleti modelljén változtatott rengeteget, és a jelenlegi a negyedik ilyen modell. Az Apple Steve Jobs visszatérése előtt a csőd szélén táncolt, mielőtt Jobs új vállalatirányítási rendszert vezetett volna be, leszűkítette a termékkínálatot, és új céges folozófiát alakított ki, ami szerint nem csak terméket, hanem élményt is adnak el.

A céged célja az, hogy növekedjen. Ezt egyrészt úgy tudod elérni, ha folyamatosan alkalmazkodsz a változásokhoz, és keresed a lehetőségeket, hogy kiterjeszd a vevőkörödet – akár a terméke(i)d olyan irányú változtatásával, hogy minél többen akarják őket megvenni, akár olyan tervekkel, hogy a már meglévő vevőid igényét minél alaposabban ki tudd szolgálni.

Honnan tudod, hogy változtatnod kell?

• Figyeld, mit fejleszt a konkurenciád – jobb ügyfélszolgálati rendszert épít ki? Új árazással, vagy hűségprogrammal rukkol elő? Esetleg beszállítót vált?
• Legyél képben az új technológiákkal kapcsolatban. Ne hagyd, hogy az új fejlesztések elhúzzanak melletted: olvass rendszeresen az üzletágaddal kapcsolatban. A technológiai fejlődés miatt egy-egy termék élettartama rövidebb, mint valaha.
• Figyelj a vevőidre. Mi az, amit keresnek? Változnak-e a vásárlási szokásaik, igényeik? Érdemes lehet megkérni azokat a kollégáidat, akik a vásárlókkal közvetlenül dolgoznak, hogy a hétindító meetingekre hozzanak magukkal ötleteket, hogy hogyan tudnátok a vásárlókat minél inkább magatokhoz kötni. Rengeteg olyan ötlet/visszajelzés lesz, ami önmagában nem sokat ér, de ha a vásárlóra fordított fokozott figyelem természetessé válik, kirajzolódhat egy minta, hogy hogyan tudnád az igényeiket még jobban kielégíteni.
  Ez abban is segíthet, hogy az értékesítőid látják, mi az, amire sok idő megy el, amivel sokat foglalkoznak, de a vevői visszajelzések alapján nem a legfontosabb.
• Ha a cégen belül változás történik – összeolvadás, pivotálás, új IT rendszerek bevezetése, stb. – az olyan változás, amit a munkatársaid számára is le kell képezned, és el kell fogadtatnod velük az addigi munkarendszereik megváltozását.

A változtatás azonban csak akkor lehet sikeres, ha a cégen belül is el tudod ezeket fogadtatni, és motiválni tudod a munkatársaidat, hogy a lehető legrövidebb időn belül hozzászokjanak a megváltozott körülményekhez, vagy munkakörükhöz. Az ilyen változások implementálása mindig feszültségekkel jár, hiszen az a fókusz, ami eddig befelé irányult, most megoszlik a változást igénylő területek és az üzlet eddigi része iránt.

Ahhoz, hogy felkészítsd a céged a változásra, meg kell kérdezned magadtól:

• Szükséged van-e új technológiára? Be kell-e vezetned mondjuk CRM rendszert a vevők jobb nyomon követése érdekében, vagy készletmenedzselő, esetleg logisztikai szoftvert?
• Kell-e tréning a a munkatársaidnak? Meg kell-e tanulniuk egy új rendszert kezelni, esetleg egy új termékkört meg kell-e ismerniük?
• Ez a megfelelő idő arra, hogy nagy változtatásba fogj? Mi zajlik még a cégen belül jelenleg?
• Mennyire gyorsan tudsz haladni a változással? Van-e olyan alkalmazottad, aki nem érti, hogy miért van szükség a változtatásra? Tudják-e az alkalmazottaid a napi munkát is vinni, és mellette alkalmazkodni a változáshoz?

Az utolsó kérdés különösen fontos, hiszen az alkalmazottak hozzáállásán múlik, mennyire lesz sikeres a tervezett változásod. Felvehetsz új embereket, de ha a régi alkalmazottaid nem akarják velük megosztani a tudásukat/tapasztalataikat, nem lesz sikeres a bővítés; bővítheted a termékkört, ha az alkalmazottaid nem használjak a cross-sellt és az upsellt, nehéz lesz őket eladni; illetve bevezethetsz új szoftvert, ha senki nem fogja hasznlni, felesleges kiadás volt. Ezért fontos, hogy a felvételi beszélgetések során meggyőződj arról, hogy az általad felvett emberek alkalmazkodóképesek legyenek, és ne féljenek az új feladatoktól se.

Természetes, hogy azok az alkalmazottak, akik hosszú ideje egy bizonyos feladattal foglalkoznak, mikor változás történik, először meglepődnek, majd dühösek, vagy depressziósak is lehetnek, de egy cég sem engedheti meg magának, hogy az alkalmazottai sok időt töltsenek egy-egy ilyen fázisban.

Hogyan fogj neki a változásnak?

• Ne csak egy-két ember legyen, aki elkötelezett a változás mellett, és próbálja maga után húzni a többieket, hanem legyen mindenki lelkes ezzel kapcsolatban. A Harvard Business Review egy tanulmánya szerint, a munkatársak nagyobb elkötelezettsége átlagosan 29%-kal magasabb jövedelemhez vezet, és 50%-kal nagyobb lesz az esély arra, hogy átlag feletti lesz a vevők hűsége. Ehhez szükséges az, hogy a kollégáid is lássák, miért történik a változás: kommunikáld effektíven a változás okait, és, ami legalább ennyire fontos, a változástól elvárt eredményeket – ez vezet majd igazi motivációhoz.
• Vezetői készségek: legyél tisztában az alkalmazottaid érzéseivel, tudd magad beleélni a helyzetükbe, a félelmeikbe. A kommunikációs képességek itt igazán fontosak: éld bele magad abba, mik lehetnek az ellenvetéseik, a kérdéseik, és próbálj meg már előre reagálni ezekre! Ha szükséges, beszélj személyesen azokkal a kollégákkal, akiket a leginkább érint a változás.

Hogyan mérd a változás hatásait?

• Növekedett-e a céged vagyona? Gondolhatsz itt eszközökre is (mennyibe kerülne egy másik cégnek re-kreálnia a cégedet, hogy ugyanazokhoz a gazdasági előnyökhöz jusson, mint ami neked van?), vagy arra is, hogy a kollégáid mennyit fejlődtek a változás hatásaira: a cég „vagyona” sokszor a kollégák szakértelme és tehetsége!
• Nőtt-e a piaci részesedésed? Több embert ér-e el a marketinged, többen vásárolnak? Ha a termék portfóliód változott, akkor pedig többet vesznek-e tőled az emberek?
• Nőtt-e a céged hatékonysága? Hamarabb válaszoltok-e a megkeresésekre, megszabadultatok-e a legidőigényesebb, manuális feladatoktól? Több idejük jut-e az alkalmazottaidnak a vevőkkel/termékfejlesztéssel foglalkozni?

Akármennyi befektetéshez is jutsz hozzá, valószínűleg kétszer annyit is el tudnál költeni. Ezért a vállalkozásod számára nagyon fontos, hogy minden lehetséges utat végiggondolj, hogy hol spórolhatnál – és költhetnél többet tartalomra, hirdetésekre, kedvezményekre. Ha pedig sikerül a költségeidből faragnod, akár az árazásodat is meg tudod változtatni. A pénz hozzásegít ahhoz, hogy tudj növekedni, azonban hiba azt gondolnod, hogy a spórolás azt jelenti, egyáltalán nem költesz pénzt. Az alábbi tippek azzal kapcsolatban adnak ötleteket, hogyan használd fel a meglévő lehetőségeidet minél bölcsebben – hogyan spórolj pénzt anélkül, hogy feláldoznád a terméked minőségét?

1. Nézz körbe!
   Nyilvánvalónak tűnik, de sokszor elfelejtjük, mert úgy gondoljuk, megtaláltuk az „Igazit”, az egyetlen beszállítót/munkatársat/ügynökséget, aki pontosan nekünk való. Lehet, hogy valóban rögtön szerencséd volt, de érdemes saját magunk megnyugtatására is megnézni, hogy mások mit kínálnak.
2. Használj skype-ot, főleg, ha sokat beszélsz külföldi vevőkkel!
   Mindenképp érdemes telefonvonalról VoIP-ra váltani, legyen az Viber vagy Skype, különösen, ha az üzleted nagyon „élőszó-centrikus”, vagy telefonos ügyfélszolgálattal is rendelkezel.
3. Keress megbízható szabadúszókat.
   Egy startup beindításához rengeteg különböző képességekkel rendelkező emberekre van szükséged – a dizájntól kezdve az ügyfélszolgálatig. Bár sok feladatot Neked és a társalapítóidnak kell elvégezned (nem csak a költséghatékonyság, hanem a hasznosság miatt is: a vevőid jobban fognak benned bízni, Te pedig elengedhetetlen leckéket tanulsz a termékedről/szolgáltatásodról), lesznek olyanok, ahol profi segítségre van szükségetek. Érdeklődj körbe az ismerőseid körében, posztolj Facebook csoportokra, és meglátod, találsz majd megfelelő embert a feladatra.
4. Látogass startup rendezvényeket!
   A startup networkingről szóló posztunkban már említettük, mennyire fontos, hogy kapcsolatban légy azokkal az emberekkel, akik hozzád hasonló helyzetben vannak. Ezek a rendezvények tökéletes alkalmat adnak arra, hogy tanácsot kérj tőlük (akár a szabadúszókkal kapcsolatban), be tudnak mutatni olyan embereknek, akik segíthetnek, esetleg együttműködésre léphettek – legyen az közös marketing, vagy esetleg partnerakció a vevőiteknek.
   Érdemes a startup rendezvényeken kívül egyéb niche találkozókat (marketing, vagy értékesítés) is látogatni. Itt olyan emberek előadását/kérdéseit hallhatod, ami alapján akár azt is eldöntheted, hogy felveszed őket – ha nem is főmunkaidőben, de tanácsadóként heti pár órára.
5. Nézd át a számláidat!
   Van olyan számlád, amit automatikusan fizetsz? Itt az ideje átnézni, nincs-e olyan telefon a neveden, ami továbbra is számláz neked, pedig senki sem használja, vagy nem ragadtál-e benne olyan szoftver megvételbe, amit nem is használsz.
6. Dolgozz otthonról!
   Ha megoldható, és még abban a fázisban vagy, hogy nem kell irodát fenntartanod, miért tennéd? Így spórolsz az iroda bérleti díján, bútorokon, utazási költségeken.
   Amire figyelned kell, ha ebben a fázisban már vannak alkalmazottaid, hogy néha nehéz azokat, akik otthonról dolgoznak, megfelelően motiváltan tartani. Érdemes ezért 1) a munkakapcsolat elején letisztázni, mik az elvárások, illetve a hét elején „meetingelni”, és heti bontásban közölni, mik az elvárásaid 2) számszerűsíteni, mérni az eredményeket.
   Ha vannak olyan munkatársaid, akik otthonról dolgoznak , érdemes velük Skype-on tartani a kapcsolatot, illetve távoli asztalt (pl. Teamviewer) használni, hogy mindenki probléma nélkül tudjon otthon, együtt dolgozni.
7. Ha muszáj, hogy irodád legyen, rendezd be használt bútorokkal!
   Minden startup gyönyörű, Google-re vagy Microsoftra emlékeztető napos, világos, funkcionális irodáról álmodik. Azonban érdemes végiggondolni, ezek a cégek hogy és hol dolgoztak startupként: garázsban, illetve kollégiumi lakószobában. A túl elegánsan berendezett irodád lehet, hogy lenyűgöz néhány meghívott újságírót, de potenciális befektetőkben, sőt, akár kliensekben is visszatetszést kelthet, ha az irodád berendezése többet ér, mint az egész évi profitod.
8. Gmail üzleteknek
   Miért nehezítenéd meg az életedet, és keresnél e-mail szervert, amikor a Gmail, amit mindenki ismer, és szeret, elképesztő mértékű tárhellyel és egyéb funkciókkal rendelkezik, egy gombnyomásnyira van? Ha az üzleti megoldást választod, a saját cégednek megfelelő domain név lehet a @ után.
9. Hozd a saját eszközöd!
   Miért költenél egy gép-flottára, amikor sokan szeretnek a saját gépükkel dolgozni? Az egyetlen, amire vigyáznod kell, az az, hogy minden üzleti tevékenységnek nyoma legyen a felhőbe – így, ha megromlik a viszony az adott munkatárssal, vagy máshová megy dolgozni, sem vesznek el az adatok.
10. Legyen gyakornokod!
    Minden cégnél akad olyan munka, amelyek inkább idő – , mint képesség-igényes: árak bekérése, excelek összeállítása, beszállítók keresése. Miért ne vennél fel egy gyakornokot ezekre a feladatokra? Azonban mindenképp figyelj arra oda, hogy bár a gyakornok ingyen, vagy jelképes összegért dolgozik, azért jött a cégedhez, hogy tanuljon tőled, a cégvezetésről, a munkafolyamatokról. A munkájáért cserébe vond be a gyakornokod az üzletbe! Mutasd meg neki, milyen rendszereitek vannak, milyen rutinokat alakítottatok ki és miért, hogyan intézed a céggel kapcsolatos ügyeket, engedd, hogy beüljön tárgyalásokra, vagy felvételi beszélgetésekre.
11. Vezesd a költségeidet.
    Google táblázatban, excelben, applikációban (Expensify, Mint, Dollarbird), de a MiniCRM-ben is beállíthatod a bejövő számlák kezelési módját. A fontos nem csak az, hogy a hónap végén lásd, mit fizettél és miért, hanem a tudatos gondolkodás, mikor valamiért pénzt adsz ki, és az, hogy egy pillantással átlásd, mire költöd a legtöbb pénzt.
12. Folyamatosan tárgyalj újra a beszállítóiddal.
    6-9 havonta keresd fel a beszállítóidat/szolgáltatóidat, és kérj 10-30% kedvezményt. Ha csak a felük igent mond, már 5-15%-ot spóroltál a fix költségeiden!
13. Fektess be – a tudásba.
    Saját magad fejlesztése az egyik legnagyobb vagyontárgyad lehet. Folyamatosan olvass az üzletágadról, arról, hogy milyen innovációk történnek, vagy üzleti könyveket, vagy képezd magad online ingyenes kurzusokkal (Youtube-on a YCombinator Startup előadása, Coursera, Open University, stb.).
14. Beszélj a könyvelőddel!
    Minél előbb tudsz leülni a könyvelőddel arról beszélni, hogyan érdemes az áfa-visszaigénylést csinálni, milyen üzleti forma a legmegfelelőbb a számodra, hogyan vegyél fel munkatársakat, annál jobban fogsz tudni célszámokat kiadni és árazni is.
15. Ha van lehetőséged, pályázz vissza nem térítendő befektetésre!
    Ezek jöhetnek pályázatokból, vagy inkubátorokból. Az inkubátorok további előnye, hogy struktúrát és tudást biztosítanak, anélkül, hogy túlságosan beleszólnának a céged vezetésébe.
16. Ne költs fejvadász cégekre.
    LinkedIn, Facebook, Twitter, meetup-ok: Ezen a négy csatornán keresztül elérheted a legérdeklődőbb, leglelkesebb, és legképzettebb alkalmazottakat.
17. Barter
    Neked szükséged van egy könyvelőre, a könyvelőirodának pedig a szoftveredre/applikációdra. Miért ne köthetnétek kölcsönösen előnyös üzletet?
18. Vegyél fel embereket – okosan
    Olyan munkatársakat vegyél csak fel, akik tényleg elkötelezettek, és keményen fognak dolgozni. Nincs annál nagyobb pazarlás, mint fizetni egy munkatársat, aki nem koncentrál munkaidejében teljes mértékben a cégedre. (Posztunkat arról, hogyan érdemes a startupod számára munkatársakat keresni, itt találod.)
19. Költs arra, hogy megtartsd a vevőidet.
    Új vevőket keresni 5-8-szor annyiba kerül, mint megtartani a már meglévő vevőket. Legyen egy igazán eredményes ügyfélszolgálati programod, érezzék a vevőid, hogy adsz a véleményükre, és persze legyen szuper a terméked – és veled fognak maradni.